Podpora
Czech
English
Polish
Slovak
Slovenian
Všechny kolekce
Platforma EOS
Platforma EOS
Návody ke všem částem platformy: členové, týmy, události, platby, komunikace i nastavení organizace.
Zavedení platformy v organizaci
10 kroků k úspěšnému zavedení platformy EOS
Jak na onboarding trenérů
Jak po pořízení platformy nastavit to nejdůležitější
Jak na onboarding rodičů
Začínáme s EOS – jak předat instrukce členům/zástupcům
Návod k použití EOS Club® pro nové uživatele – SL
EOS Club® pro trenéry – SL
Členové
Databáze členů
Import členů
Nábor nových členů – jaké máte možnosti
Externí databáze členů
Export pro Rejstřík sportu NSA
Export pro Informační systém ČUS
Soubory členů
Mapa členů
Časté dotazy: Důležitá data o členech
Členové
Jak exportovat členy (Excel, CSV, NSA, ČUS)
Zástupci a rodiče
Jak přidat členovi zástupce a pozvat ho do platformy
Jak se přepínat mezi svými dětmi pod jedním přihlášením
Řešení problémů: Přístup člena vs. zástupce
Co se změní, když dítě dosáhne rozhodného věku
Komunikace se členy
Jak vyřídit požadavek od člena
Historie všech odeslaných e-mailů
Kategorie požadavků
Jak poslat hromadný e-mail členům nebo zástupcům
Tvorba a sdílení dokumentů
Jak oslovit členy: zeď týmu, událost nebo hromadný e-mail
Můj účet a profil
Jak upravit své osobní údaje v profilu
Co najdu na svém přehledu po přihlášení
Nastavení uživatele
Jak projít kontrolu údajů, když vás k ní platforma vyzve
Jak si stáhnout potvrzení o členství
Jak nahrát zdravotní prohlídku
Platby a transakce
SK: Příspěvek zaměstnavatele na sportovní činnost dítěte – jak na to v EOS
Jak vytvořit platby pro členy ve skupině plateb
Jak dostat transakce z banky do platformy
Platební brána Comgate
Platby
Proč se platba nespárovala a jak ji spárovat ručně
Jak zaplatit platbu a stáhnout potvrzení o úhradě
Jak změnit částku nebo splatnost už vytvořených plateb
Jak exportovat platby a podklady k platbě
Týmy, soupisky a zdi
Jak založit tým a jeho zeď
Jak napsat příspěvek na zeď týmu (i s anketou nebo přílohou)
Jak najít kontakt na trenéra nebo spoluhráče
Jak nastavit, kdo smí na zeď týmu přispívat a komentovat
Jak rozdělit tým na podskupiny
Statistiky týmů
Jak přidat členy a správce týmu na soupisku
Jak sledovat příspěvky na zdi týmu a reagovat na ně
Jak upravit název, popis a zobrazení týmu v Členské sekci
Události a docházka
Přehledy událostí
Docházka týmu
Jak vytvořit trénink nebo jinou opakující se událost
Jak zapsat a uložit docházku na tréninku
Náplň události
Jak vytvořit e-přihlášku na soustředění s platbou
Odběr a synchronizace kalendářů
Nominace/Pozvánky
Pořádání
Jak se přihlásit na e-přihlášku, nominaci nebo pořádání
Členská konta
Jak připsat nebo strhnout částku na členském kontě
Jak zjistit zůstatek a pohyby na svém členském kontě
Jak založit členské konto a nastavit, kdo ho uvidí
Jak nastavit trenérům automatické odměny za tréninky
Jak si dobít členské konto
Jak vytvořit členovi platbu na dobití členského konta
Jak potvrdit odměny za události na členská konta
Jak strhávat poplatek za účast na události z členského konta
Přihlášky
Založení přihlášky a přehled
Nastavení přihlášky a vytvoření kroků
Práce s účastníky přihlášky
Cena za přihlášené – kreditní systém
Nastavení přihlášek
Obchod
Katalog (kategorie produktů a produkty)
Sklad
Práce s objednávkami
Pohled zákazníka
Časté otázky
Obchod – objednávky a produkty
Nastavení obchodu
Souhlasy a GDPR
Jak nastavit souhlasy, které budou členové potvrzovat
GDPR při členství ve spolku: souhlas a prohlášení o seznámení (SL)
Vzor A – Souhlas (pro nepovinné zpracování osobních údajů) - SL
Vzor B – Prohlášení o seznámení (pro povinné zpracování, podmínka pro členství) - SL
Jak udělit nebo odvolat souhlas se zpracováním údajů
Oprávnění
Jak dát trenérovi nebo pokladníkovi přístup do Správy
Rozšířená oprávnění pro větší organizace
Co může správce týmu dělat na zdi a v docházce
Sezony a období
Vytvoření a správa sezon/období
Přechod do nové sezony
Jak před novou sezonou rozdělit členy do týmů
Překrývání sezon/pololetí
Proč členové po přechodu do nové sezony nic nevidí?
Notifikace
Obecné fungování notifikací
Notifikace na platby a členská konta
Notifikace na příspěvky a komentáře
Notifikace na události
Notifikace na požadavky
Notifikace na Přihlášky
Inbox člena
Jak zapnout notifikace do prohlížeče (Web Push)
Proč mi na Androidu nechodí notifikace z mobilní aplikace
Proč mi na iPhonu nechodí notifikace z mobilní aplikace
Další nastavení
Přehled pro správce
Základní údaje a nastavení
Konfigurace platformy
Organizační celky
Bannery
Vlastní pole
Jak nastavit statutární zástupce organizace
Jak pozvat členy do platformy (hromadně i jednotlivě)
Jak zjistit a opravit přístup člena a jeho zástupců
Jak ručně přidat nového člena
Jak předejít duplicitním členům
Jak hromadně upravit vybrané členy
Jak hlídat platnost zdravotních prohlídek členů
Jak deaktivovat člena a jak ho znovu obnovit
Jak schválit změny údajů, které poslal člen
Jak upravit údaje člena ve Správě
Jak vložit registrační formulář na web organizace
Jak vygenerovat potvrzení o členství za člena
Jak vyžádat od členů kontrolu údajů
Nastavení členů
Jak stornovat nebo smazat platbu a jak ji obnovit
Jak zapsat platbu zaplacenou v hotovosti
Jak zjistit, kdo dluží, a připomenout mu platbu
Proč člen nevidí platbu ve svém profilu
Jak vygenerovat potvrzení o úhradě za člena
Proč mi přišla upomínka k platbě, kterou už mám zaplacenou
Jak rozložit platbu na splátky
Jak ručně přidat transakci do pokladny nebo na účet
Jak uhradit platby členů z jejich členských kont
Jak převést přeplatek z transakce na členské konto
Propojení s bankou
Nastavení plateb
Proč se trenérovi nepřipsala odměna za docházku
Převod a kopírování událostí
Veřejné obrazovky
Plánovací kalendář
Místa událostí
Způsoby zobrazování událostí v kalendářích
Jak se omluvit z události nebo potvrdit účast
Jak upravit událost a dát členům vědět o změně
Jak exportovat docházku týmu
Jak hromadně exportovat docházku více týmů ve Správě
Import zápasů a napojení na svazy
Nastavení událostí
