Když vám organizace vystaví platbu, například členský příspěvek, přijde vám o ní notifikace. Platbu zaplatíte ve webové verzi platformy způsobem, který organizace nabízí. Po zaplacení si stáhnete potvrzení o úhradě, třeba pro zaměstnavatele.
V Členské sekci na Můj přehled klikněte na Platby. Stejnou stránku otevřete i v Profilu člena v levém panelu.
Na záložce Neuhrazené klikněte u platby na Uhradit platbu. Otevře se okno Uhradit platbu s nabídkou „Vyberte způsob platby“. Když organizace nabízí jen jeden způsob platby, nabídka se nezobrazí a okno ukáže rovnou jeho údaje.
Vyberte způsob platby a dokončete úhradu:
„Bankovní převod“: zobrazí se částka, splatnost, číslo účtu, variabilní symbol a QR kód. QR kód naskenujte v aplikaci své banky, nebo údaje opište i s variabilním symbolem.
„Platební brána“: zaškrtněte Souhlasím se všeobecnými obchodními podmínkami a klikněte na Přejít do platební brány. Po zaplacení kartou vás platební brána vrátí do webové verze platformy.
„Členské konto“: v poli Členské konto vyberte konto, do pole Částka zadejte, kolik z něj chcete použít, a klikněte na Uhradit z členského konta.
„Hotově“: platbu zaplatíte hotově ve vaší organizaci.
Jakmile je platba uhrazená celá, přesune se na záložku Uhrazené a přijde vám notifikace o úhradě. Úhradu převodem platforma s platbou spáruje až po stažení výpisu z banky, viz Časté problémy.
Na stránce Platby otevřete záložku Uhrazené.
Klikněte na název platby. Otevře se detail platby.
V části Ke stažení klikněte na Stáhnout potvrzení.
U hlášky „Dokument s potvrzením úhrady vaší platby bude vygenerován. Pokračovat?“ klikněte na OK. Stáhne se potvrzení v PDF.
Pokud organizace do platformy nahrála razítko a podpis, potvrzení je obsahuje. U částečně uhrazené platby si potvrzení za zaplacenou část stáhnete stejně. Platba přitom zůstává na záložce Neuhrazené.
Platby můžete zaplatit a potvrzení stáhnout i v mobilní aplikaci EOS.
Zaplatili jste převodem, ale platba je pořád mezi neuhrazenými? Převod se s platbou páruje podle variabilního symbolu po stažení výpisu z banky. Pokud má organizace propojené bankovnictví, výpisy se stahují každé 4 hodiny. Když jste variabilní symbol nezadali nebo zadali jiný, obraťte se na správce platformy ve vaší organizaci.
„Dřívější pokus o úhradu platby kartou čeká na dokončení. Na platební bránu se můžete vrátit kliknutím na odkaz níže.“ Platbu kartou jste začali, ale nedokončili. V detailu platby klikněte na Uhradit nyní, tím se vrátíte do platební brány. Kliknutím na Zrušit úhradu rozpracovanou úhradu zrušíte.
Nevidím platbu kartou ani úhradu z konta. Nabídka způsobů platby závisí na nastavení organizace. Z členského konta zaplatíte pouze tehdy, když to organizace povolila u platby i u konta a máte na kontě zůstatek.
„Potvrzení o platbě není možné stáhnout, protože platba byla celá uhrazena pomocí slev.“ Platbu pokryla sleva a nic jste nezaplatili, potvrzení o úhradě proto nevznikne.
U platby chybí odkaz Stáhnout potvrzení. Odkaz se zobrazí, až když je platba aspoň částečně uhrazená. Organizace také může stahování potvrzení u platby vypnout. V tom případě se obraťte na správce platformy ve vaší organizaci.
Platbu dítěte nevidím. Zkontrolujte, že máte zobrazený profil dítěte. Organizace také může platbu zobrazit pouze členovi nebo pouze jednomu zástupci. Obraťte se na správce platformy ve vaší organizaci.
Jak se přepínat mezi více členy
Pod jedním uživatelským účtem můžete snadno spravovat více členů. Můžete tedy mít pod svým účtem napárovaných i několik dětí a jednoduše se mezi nimi přepínat. A to jak ve webové verzi, tak v mobilní appce.
Notifikace na platby a členská konta
Platforma EOS zasílá všem členům řadu užitečných notifikací – včetně těch týkajících se plateb. Většinu z nich do mobilní appky, potažmo do e-mailu.
Profil člena
Na obrazovce svého Profilu najdete všechny své osobní údaje pohromadě. Můžete je také upravovat a odeslat ke schválení správci platformy.
