Pohled zákazníka

Zákazník – člen

Všichni vaši členové najdou obchod v Členské sekci, a to jak ve webové verzi, tak v mobilní aplikaci. Objednávat tak můžou jednoduše i z telefonu.

Obchod – webová verze

Umístění: Členská sekce > Levý panel > Obchod

Na hlavní obrazovce Obchodu člen vidí:

• název obchodu

• uvítací větu

• Zobrazit více - po rozkliknutí se může prokliknout na Obchodní podmínky

• Kategorie produktů - po jejich rozkliknutí produkty, které může dávat do košíku

• Novinky - produkty označené jako novinka (dle nastavení Obchodu se tu zobrazují nejnověji přidané produkty)

V levém panelu člen vidí:

• název obchodu

• možnost vyhledávání

• kategorie produktů - po jejich rozkliknutí produkty, které může dávat do košíku

• moje objednávky - seznam všech dosud provedených objednávek

  • číslo objednávky

  • datum objednávky

  • cena

  • stav

  • doručení

  • platba

  • produkt

• obchodní podmínky

Vpravo nahoře člen vidí:

• Moje objednávky- seznam všech dosud provedených objednávek

  • číslo objednávky

  • datum objednávky

  • cena

  • stav

  • doručení

  • platba

  • produkt

• košík - zde se mu načítají ceny za aktuálně přidané produkty do košíku

V detailu produktu člen vidí:

• název produktu

• cenu za produkt

• krátký popis produktu

• varianty (barvy, velikosti, …), pokud jsou k dispozici

• skladovou dostupnost

• pokud je u produktu možná customizace, je zde informace, že se nastaví po přidání do košíku

• podrobný popis

• možnost Přidat do košíku

Proces nákupu

• Po přidání do košíku vyjede u produktů s customizací tabulka na vyplnění hodnoty (např. jména, přezdívky, čísla), u produktů bez customizace rovnou postranní panel se souhrnem objednávky.

• Pokud chce zákazník přidat další produkt, stačí kliknout mimo panel a pokračovat. Pokud chce nákup ukončit, klikne na Přejít k objednávce.

• Dále vybere způsob dopravy.

• Dle zvoleného způsobu dopravy se zobrazí způsoby platby.

• Ve formuláři Kontaktní údaje má předvyplněné jméno, příjmení, telefon i email, příp. i adresu (dle té v EOS). Může doplnit komentář či údaje změnit.

• Po dokončení objednávky je o změnách stavů člen informován notifikacemi.

Obchod – mobilní aplikace

V mobilní aplikaci najde člen modul Obchod hned na úvodní stránce ve spodním panelu - ikonka tašky.

Po otevření člen vidí:

• název obchodu

• moje objednávky - seznam všech dosud provedených objednávek

• obchodní podmínky

• kategorie produktů - po jejich rozkliknutí produkty, které může dávat do košíku

• doporučené produkty - určujete vy zakliknutím v detailu produktu: doporučený produkt: ano

V detailu produktu člen vidí:

• název produktu

• cenu za produkt

• krátký popis produktu

• varianty (barvy, velikosti, …), pokud jsou k dispozici

• skladovou dostupnost

• pokud je u produktu možná customizace, je zde informace, že se nastaví po přidání do košíku

• podrobný popis

• možnost Přidat do košíku

Proces nákupu

• Po přidání do košíku vyjede u produktů s customizací tabulka na vyplnění hodnoty (např. jména, přezdívky, čísla).

• Když je nákup u konce, vpravo nahoře je součet ceny za objednané produkty. Kliknutím na tuto částku se dostane zákazník do košíku.

• Zde vybere způsob dopravy.

• Dle zvoleného způsobu dopravy se zobrazí způsoby platby.

• Ve formuláři Kontaktní údaje má předvyplněné jméno, příjmení, telefon i email, příp. i adresu (dle té v EOS). Může doplnit komentář či údaje změnit.

• Po dokončení objednávky je o změnách stavů člen informován notifikacemi.

Zákazník – veřejnost

Zákazníci z řad veřejnosti se do vašeho Obchodu dostanou pomocí odkazu, který umístíte na webové stránky, sociální sítě apod. Odkaz získáte v platformě:

Správa > Obchod > Další > Zkopírovat odkaz > Obchod pro veřejnost

Na hlavní obrazovce Obchodu zákazník vidí:

• název obchodu

• uvítací větu

• Zobrazit více - po rozkliknutí se může prokliknout na Obchodní podmínky

• Kategorie produktů - po jejich rozkliknutí produkty, které může dávat do košíku

• Novinky - produkty označené jako novinka (dle nastavení Obchodu se tu zobrazují nejnověji přidané produkty)

V levém panelu člen vidí:

• název obchodu

• možnost vyhledávání

• kategorie produktů - po jejich rozkliknutí produkty, které může dávat do košíku

• jazyk (možnost zobrazit Obchod v češtině, němčině, angličtině, polštině, ruštině, slovenštině, slovinštině)

• obchodní podmínky

Vpravo nahoře člen vidí:

• košík - zde se mu načítají ceny za aktuálně přidané produkty do košíku

V detailu produktu člen vidí:

• název produktu

• cenu za produkt

• krátký popis produktu

• varianty (barvy, velikosti, …), pokud jsou k dispozici

• skladovou dostupnost

• pokud je u produktu možná customizace, je zde informace, že se nastaví po přidání do košíku

• podrobný popis

• možnost Přidat do košíku

Proces nákupu

• Po přidání do košíku vyjede u produktů s customizací tabulka na vyplnění hodnoty (např. jména, přezdívky, čísla), u produktů bez customizace rovnou postranní panel se souhrnem objednávky.

• Pokud chce zákazník přidat další produkt, stačí kliknout mimo panel a pokračovat. Pokud chce nákup ukončit, klikne na Přejít k objednávce.

• Zde vybere způsob dopravy.

• Dle zvoleného způsobu dopravy se zobrazí způsoby platby.

• Ve formuláři Kontaktní údaje je třeba při osobním převzetí vyplnit: jméno, příjmení, telefon, e-mail a volitelně komentář, u zasílání ještě navíc adresu pro doručení.

• Po dokončení objednávky je o změnách stavů zákazník informován e-mailem.