K modulu Obchod je k dispozici záznam z webináře, kde jsme krátce představili tento modul, ukázali možnosti jeho nastavení i jak s ním pracovat:
Pokud jste na svoji otázku nenašli odpověď ve videu, podívejte se na odpovědi na další časté dotazy níže.
Lze vidět produkty i na webu nebo jen v platformě EOS?
Pro členy je obchod dostupný v rámci webové verze i mobilní appky. Pokud potřebujete v obchodě prodávat i veřejnosti, stačí si to povolit v nastavení obchodu. Obchod pak bude dostupný na veřejné URL adrese. Můžete si dokonce upravit, jaké kategorie produktů či produkty jsou veřejnosti dostupné. Lze vybrat i pro veřejnost dostupné způsoby plateb či doručení.
Nastavení obchodu
Tato část slouží ke globálnímu nastavení chování obchodu v rámci celé organizace – od dostupnosti obchodu, jazyků a měn, přes notifikace a skladové zásoby až po texty, štítky a obchodní podmínky.
Máme externího dodavatele, který má svůj e-shop, bude možnost prokliku například přes banner?
Na toto jsme mysleli a proto jsme přidali typ produktu externí. V takovém případě si můžete produkt normálně vytvořit a nastavit, přidat si obrázek a cenu a pak už jen nastavíte externí URL adresu produktu z obchodu externího dodavatele. Členové si tak mohou prohlížet vaše produkty přímo v appce. Dostáváte zajímavý nástroj, jak takové produkty členům představit.
Pokud nemáme rozšířená oprávnění, lze rozdělit zboží podle organizačních celků – např. jako kategorie? Stejně tak rozdělit notifikace na dané členy jednotlivých oddílů, kteří mají tyto záležitosti na starosti?
Toto je bohužel komplikované, protože nelze zaručit nekombinování produktů z různých kategorií, aby se dalo jednoznačně zacílit upozornění. Rozšířená oprávnění toto řeší velice efektivně.
Mohu u produktu nastavit jinou cenu podle velikosti (třeba u boxerských rukavic je rozdílná podle velikosti)?
Ano, v nastavení produktu lze nastavit speciální ceny pro jednotlivé varianty produktů, ale také pro členy či veřejnost. Jako základní cenu můžete zadat třeba tu nejnižší a pomocí speciálních cen pro větší velikosti dopočítat rozdíl oproti základní ceně.
Katalog (kategorie produktů a produkty)
V Katalogu najdete možnost spravovat Kategorie produktů a jednotlivé produkty. Kategorie produktů a produkty slouží ke správě kompletní nabídky zboží ve vašem klubovém nebo komunitním obchodě. Umožňuje vytvářet a spravovat produkty, třídit je do kategorií a podkategorií a nastavovat ceny, dostupnost, varianty i další vlastnosti. Kategorie produktů slouží jako struktura katalogu, zatímco samotné produkty obsahují veškerá obchodní data.
Máme více lokalit (tréninkových míst) – bude možné, aby zákazník rovnou vybral, na kterém místě/tréninku si zboží vyzvedne?
Počet způsobů doručení není omezen, takže si můžete nastavit osobní předání pro každé z míst, kde působíte.
Je nebo bude možnost zasílat Zásilkovou?
Brzy přidáme mezi způsoby doručení integraci na výběr konkrétního doručovacího místa Zásilkovny.
Způsoby doručení
Způsoby doručení určíte zcela podle vašich možností. Díky tomuto nastavení dáte zákazníkům na výběr, jak k nim objednané zboží dostanete. U každého způsobu také nastavíte, pro koho je určený a jaká je za něj cena.
Uvidím v členské sekci, že daný člen má zaplacenou/nezaplacenou objednávku?
Způsob platby zahrnuje nastavení, jestli má generovat platbu do členské platformy EOS. Pak to funguje tak, jak jste zvyklí. Členové i vy vidíte přehled všech takových plateb. Stav platby se propisuje i přímo k objednávce.
Je možné do Obchodu napojit platbu kartou? A zároveň je možné prodávat v Obchodu na jiné IČ, než máme platby třeba příspěvků?
Platba kartou od GoPay, pokud je v rámci platformy aktivní, je možná. Zároveň je možné prodávat na jiné IČ. Nastavený způsob platby jen musí být napojený na bankovní účet s alternativními fakturačními údaji.
Po zaplacení obdrží zákazník potvrzení o zaplacení nebo fakturu?
Standardně jako u plateb, i tady je možné k uhrazené platbě stáhnout potvrzení o jejím uhrazení. Vystavení faktury (daňového dokladu) v tuto chvíli není možné, ale je v plánu tuto funkcionalitu přidat v blízké době.
Dá se k jednotlivým položkám zadat třeba specifický symbol, aby bylo možné pak platby třídit třeba podle toho, ke kterému oddílu patří?
S tímto pomůže placený modul Rozšířená oprávnění, který umožní toto členění a defacto vlastní obchod včetně souvisejícího nastavení pro každý oddíl.
Jsou někde sumárně vidět platby z modulu Obchod – třeba jako skupina plateb? Aby bylo možné si někde zobrazit souhrnnou částku, která byla v objednávkách vygenerovaná, kolik je zaplaceno a kolik ještě ne?
Chystáme obecný filtr pro všechny platby za objednávky v obchodě. A dále to řeší funkce pro Typy plateb, kdy si budete moct pro objednávky v obchodě vytvořit speciální typ (či více typů) s vlastní číselnou řadou.
Pokud zákazník zvolí platbu převodem, ale nepošle ji. Zašle systém upomínku o nezaplacení?
Pokud je platba za objednávku generována do platformy, tak pokud se platba dostane do stavu po splatnosti, zákazník (člen/rodič) dostávají upomínky stejně jako u klasických plateb. Jedná se o stejnou funkcionalitu a výhody plynoucí z integrace obchodu na přímo do platformy.
Lze provést úhradu za objednávku z členského konta?
Ano. Už nyní je možné hradit platby za objednávky z členského konta (vedeného v Kč) jako kterékoliv jiné platby. Ale chystáme funkci, že bude možné hradit platby nepřímo z členského konta a navíc budete moct poskytovat produkty i za interní měnu. Např. pro děti vybrané produkty, pokud si nasbírají klubové body za výpomoc, budou si moct vybrat například nějaký z klubových suvenýrů, apod.
Způsoby platby
Způsoby platby určíte zcela podle vašich možností. Díky tomuto nastavení dáte zákazníkům na výběr, jak za objednané zboží zaplatí. U každého způsobu také nastavíte, pro koho je určený, jaká je za něj cena a také jaký způsob doručení je možný u daného způsobu platby využít.
Mohu naskladnit a prodávat do nuly jen to, co je na skladě?
Ano, obchod umožňuje prodávat produkty se skladovou evidencí. Takové produkty naskladníte příjemkou. Je na vás, jestli umožníte prodávat jen do nuly nebo i do minusu. K tomu slouží nastavení v rámci každého produktu. Výchozí nastavení je takové, že prodej do minusu je vypnut.
Sklad
Sklad umožňuje evidovat a kontrolovat veškeré pohyby položek v rámci obchodu – příjmy, výdeje i jejich kompletní historii. Slouží jako centrální přehled toho, jak a proč se mění počty dostupných či nedostupných produktů.
Lze objednávku upravovat ze strany správce? Například rodič zvolil špatnou velikost a já mu jí potřebuji v systému upravit na tu správnou.
Ano, v objednávkách lze upravovat prakticky vše – produkty samotné, způsob doručení či platby.
Jak to funguje v případě objednávky produktu, který nemáme skladem? Příklad – pokud máme 8 objednávek na šály, které nemáme skladem, poté naskladníme 5 šál, budou objednávky vykryty "first come first served"?
Tento scénář se automaticky systémově neřeší a je tedy na vás, jak k tomu přistoupíte. Chronologický přehled objednaných produktů napříč objednávkami modul nabízí.
Práce s objednávkami
Záložka Všechny objednané produkty slouží ke správě všech objednávek vytvořených v rámci obchodu. Krom přehledu je možné položek upravovat, měnit stavy, doručení a platby. Poskytuje přehled o zákaznících, objednaných produktech i historii změn.
Je možné modul Obchod nezávazně omrknout v demoverzi?
Pro zájemce v případě modulu Obchod můžeme nabídnout týdenní demoverzi, kterou vám zapneme rovnou do vaší platformy. Objednat si ji můžete na support@eos.cz, případně objednávkou přes community.eos.cz.
Je možné původní e-shop z webových stránek převést na tento nový?
Bohužel, produkty ani nastavení ze stávajícího webového obchodu není možné převést, protože nový obchod přináší tolik nových možností v nastavení kategorií, produktů i obchodu samotného, že to není kompatibilní. Navíc náročnost takového programového řešení značně převyšuje manuální přesun produktů ze starého obchodu do nového.
Už je modul Obchod plně funkční? Jak dlouho trvá implementace, pokud si ho objednám?
Ano. Pokud si ho objednáte, do pár minut ho můžete mít ve své platformě aktivní pro nastavování. Pak je na vás, jak rychle ho zvládnete nastavit a naplnit produkty.
