Platforma neuhrazené platby připomíná sama podle nastavení organizace. Kdo dluží a kolik, zjistíte ve Správě v Přehledu dlužníků. Když chcete člena upozornit hned, pošlete mu k platbě notifikaci ručně.
Ve Správě otevřete Platby.
Vpravo nahoře klikněte na Další a vyberte Přehled dlužníků. Zobrazí se členové, kteří mají aspoň jednu platbu po splatnosti. Nahoře je člen s nejvyšší částkou po splatnosti.
U člena klikněte na počet plateb vedle částky ve sloupci Po splatnosti. Otevře se stránka Platby člena se všemi jeho platbami. Platby po splatnosti mají červený řádek.
V Přehledu dlužníků vidíte u každého člena tři částky, každou s počtem plateb:
Po splatnosti je dluh za platby, kterým už uplynula splatnost.
Neuhrazeno zahrnuje i neuhrazené platby, které ještě splatné nejsou.
Nedobytné jsou platby, které jste označili jako nedobytné.
Pokud organizace používá organizační celky, přehled omezíte na jeden celek odkazem Najít pod nadpisem.
V Platbách člena klikněte v řádku platby na ikonu zvonku. Otevře se okno Historie notifikací s notifikacemi, které už k platbě odešly. Pod seznamem je uvedeno, jestli platforma platbu připomíná automaticky.
Klikněte na Odeslat notifikaci ručně.
V okně „Opravdu chcete novou notifikaci na platbu odeslat?“ klikněte na OK.
Člen a jeho zástupci dostanou notifikaci o splatnosti platby do mobilní aplikace EOS nebo e-mailem. Pokud platbu vidí pouze člen, zástupci notifikaci nedostanou.
Člen bez přístupu do platformy dostane notifikaci e-mailem, pokud má kontaktní e-mail.
Automaticky platforma připomíná neuhrazenou platbu v den splatnosti a pak opakovaně po počtu dní, který najdete ve Správě v Nastavení › Konfigurace platformy u položky Notifikace na platby po splatnosti. Hodnota 0 znamená, že automatické připomínky jsou vypnuté.
Člen zůstane v Přehledu dlužníků, dokud platbu neuhradí, nebo dokud platbu nestornujete či neoznačíte jako nedobytnou.
Okno hlásí „Manuální notifikaci na tuto platbu nelze odeslat, protože skupina plateb je neaktivní. Žádné notifikace se na tuto platbu zatím neodesílají.“ Platba je ve skupině plateb, kterou zatím nikdo neaktivoval. Pod názvem platby má odkaz na skupinu s poznámkou „(Neaktivní)“. Člen ji nevidí, mezi platbami po splatnosti se ale počítá. Klikněte na odkaz pod názvem platby (název skupiny nebo zobrazit ve skupině) a potom na Aktivovat platby. Po aktivaci dostane notifikaci o nové platbě každý plátce ve skupině.
Okno hlásí „Automatické notifikace na platby po splatnosti jsou vypnuté.“ Vaše organizace má automatické připomínky vypnuté. Notifikaci můžete odeslat ručně. Pokud chcete připomínky zapnout nebo změnit jejich interval, napište na [email protected].
V okně Historie notifikací chybí odkaz Odeslat notifikaci ručně. Platba je uhrazená nebo stornovaná, nebo nemáte oprávnění k zápisu v modulu Platby.
Člen nezaplatil, ale v Přehledu dlužníků ho nevidím. Přehled ukazuje pouze členy s platbou po splatnosti. Nepatří do něj platby se splatností dnes nebo později, nedobytné platby a platby externích plátců. Platby externích plátců najdete na stránce Platby po splatnosti.
Člen už zaplatil, ale v Přehledu dlužníků pořád je. Platba se ještě nespárovala s transakcí z účtu. Na úvodní obrazovce Plateb klikněte na dlaždici Nespárované transakce a transakci k platbě spárujte.
Dluh už nechci vymáhat. V Platbách člena otevřete u platby nabídku ⋯ a klikněte na Označit jako nedobytnou. V okně „Opravdu chcete označit platbu jako nedobytnou?“ klikněte na OK. Platforma platbu přestane připomínat a do dluhu po splatnosti se už nepočítá. V Přehledu dlužníků ji uvidíte ve sloupci Nedobytné.
Platby
Platforma EOS umožňuje tvořit platební předpisy pro vaše členy, evidovat všechny příchozí platby, generovat potvrzení o úhradě, tvořit přehledy a exporty. To vše s napojením na internetové bankovnictví pro automatické párování plateb z účtu.
Notifikace na platby a členská konta
Platforma EOS zasílá všem členům řadu užitečných notifikací – včetně těch týkajících se plateb. Většinu z nich do mobilní appky, potažmo do e-mailu.
Obecné fungování notifikací
Platforma EOS zasílá všem členům řadu užitečných notifikací – na platby, události, příspěvky na zdech atd. Ty chodí do mobilní appky, potažmo do e-mailu.
