Člen i každý jeho zástupce (rodič) se do platformy přihlašují vlastním přístupem. Když se někdo nemůže přihlásit nebo jedná za špatnou osobu, v detailu člena zjistíte, kdo přístup má, komu odešla pozvánka a jestli dorazila.
Ve Správě otevřete Členové a klikněte na jméno člena. Otevře se detail člena.
Podívejte se na řádek Přístup člena:
Tlačítko Pozvat člena znamená, že člen nemá vlastní přístup ani pozvánku.
Oranžový e-mail znamená pozvánku, kterou ještě nikdo nepřijal. Po najetí myší uvidíte, kdy vznikla, kam odešla a do kdy platí. Prošlé datum expirace je červeně.
Zelený e-mail znamená, že člen má vlastní přístup. Když vedle něj kliknete na ⋯, uvidíte datum posledního přihlášení.
V části Zástupci najeďte myší na ikonu před jménem zástupce:
Zelená ikona ukáže „Zástupce má vytvořený vlastní uživatelský profil“.
Oranžová ikona znamená platnou pozvánku a ukáže její údaje.
Červená ikona ukáže „Zástupce nemá vytvořený vlastní uživatelský profil“. Svítí i tehdy, když zástupci pozvánka vypršela.
Pokud pozvánka nedorazila, klikněte na záložku Log e-mailů. Pozvánky členovi i zástupcům tu mají druh zprávy „pozvánka člena“ a ve sloupci Stav uvidíte například „doručeno“ nebo „nelze doručit“. Důvod chyby ukáže ikona ve sloupci Chyba po najetí myší.
Přístup zrušíte, když si ho vytvořila špatná osoba, nebo když člověk už nemá profil spravovat.
V řádku Přístup člena klikněte vedle zeleného e-mailu na ⋯ a vyberte Zrušit přístup. U zástupce najdete Zrušit přístup v nabídce ⋯ na konci jeho řádku.
Okno se zeptá, jestli chcete přístup opravdu zrušit. Klikněte na OK.
Po zrušení přístupu zůstane zástupce u člena i s kontakty. Pokud zástupce k členovi vůbec nepatří, vyberte v nabídce ⋯ místo toho Odebrat od člena.
Když rodič při přijetí pozvánky vybere Člen místo Zástupce člena, platforma ho považuje za dítě. U dítěte pak v řádku Přístup člena svítí zeleně e-mail rodiče a rodič v části Zástupci chybí, nebo má červenou ikonu.
V detailu dítěte zrušte přístup člena podle předchozí části.
Najděte rodiče v části Zástupci. Pokud tam není, klikněte na Vytvořit zástupce, vyplňte jeho údaje a klikněte na Uložit.
U rodiče klikněte na ⋯ a vyberte Poslat pozvánku.
V okně Poslat pozvánku na e-mail zkontrolujte E-mail a klikněte na Ok.
Tato pozvánka je určená zástupci, takže rodič při jejím přijetí už nevybírá mezi Člen a Zástupce člena. Rodičům dětí proto posílejte pozvánku z části Zástupci. Pozvánka přes Pozvat člena u dítěte nechá příjemce vybrat, jestli je člen, nebo zástupce.
Po zrušení přístupu se v řádku Přístup člena znovu zobrazí tlačítko Pozvat člena.
Po odeslání pozvánky zástupci zoranžoví ikona u jeho jména a na záložce Log e-mailů přibude záznam „pozvánka člena“.
Jakmile rodič pozvánku přijme, ikona u jeho jména zezelená a za dítě jedná pod svým přístupem.
Rodič hlásí „S dokončením registrace vám musí pomoct váš zástupce“. Rodič si vytvořil přístup jako člen, tedy za dítě. Opravte ho podle části Opravit přístup, který si rodič vytvořil jako člen.
Pozvánka má na záložce Log e-mailů stav „nelze doručit“. Na e-mail nejde pozvánku doručit, obvykle je chybný nebo neexistuje. Pošlete ji znovu na správný e-mail: v nabídce ⋯ vyberte Znovu poslat pozvánku a e-mail opravte. U zástupce s prošlou pozvánkou je v nabídce Poslat pozvánku.
Člen nebo zástupce zapomněl heslo. V nabídce ⋯ u zeleného e-mailu nebo u zástupce vyberte Poslat odkaz pro obnovení hesla a klikněte na OK. Okno ukáže, jak dlouho odkaz platí.
V nabídce chybí Zrušit přístup. Svůj vlastní přístup zrušit nemůžete, proto se u něj položka nezobrazuje.
Vytvoření přístupu do platformy a první přihlášení
Do e-mailu vám přišla pozvánka k vytvoření uživatelského přístupu do platformy vaší organizace. Jak si přes ni přístup vytvořit a jak řešit přístup pro sebe vs. pro své dítě?
Jak zaregistrovat dítě a kdy mu dát vlastní přístup
Pro rodiče a další zástupce: přes pozvánku si vytvoříte přístup za dítě, dokončíte jeho registraci a později mu můžete poslat pozvánku do vlastního přístupu.
Databáze zástupců
Databáze všech zástupců přiřazených k vašim členům. K dispozici je vyhledávání, vlastní pohledy a export.
