V aplikacijo smo dodali orodje za test obvestil. Najdete ga na zaslonu svojega profila. Z njim lahko preverite, ali je vaš telefon pravilno nastavljen, oziroma nam takoj pošljete prijavo težave.
Spodaj navedeni načini veljajo za Android 11. Glede na različico Androida in proizvajalca naprave se lahko spreminjajo. Če ustrezne nastavitve ne najdete, uporabite iskanje v Nastavitvah.
Če ste izvedli vse korake za odpravo težav na svoji napravi, a težave z obvestili kljub temu vztrajajo (oziroma če takih korakov za vašo napravo ni), ravnajte tako:
Znova zaženite napravo.
Preverite povezavo. Ste res povezani z internetom?
Preverite obvestila aplikacije. Pojdite po poti Nastavitve > Aplikacije > EOS > Obvestila > vklopite Prikazuj obvestila.
Dovolite uporabo podatkov v ozadju. Nastavitve > Aplikacije > EOS > Dovoli uporabo podatkov v ozadju. Isto ponovite pri aplikaciji Storitve Google Play.
Izklopite Varčevalni način ali dodajte EOS na seznam izjem pri optimizaciji porabe baterije. Pojdite v Nastavitve > Aplikacije > EOS > Baterija > Optimiziraj porabo baterije, poiščite aplikacijo EOS in izklopite optimizacijo.
Posodobite Storitve Google Play, če nimate najnovejše različice te aplikacije.
Upoštevajte tudi:
Prisilna ustavitev aplikacije EOS. Če EOS ustavite prek Nastavitve > Aplikacije > EOS > Prisilna ustavitev, push obvestil ne boste prejemali, dokler aplikacije znova ne odprete.
Aplikacije tretjih oseb (protivirusni programi, varčevalniki baterije ipd.) lahko vplivajo na delovanje EOS. Zaradi testiranja lahko te aplikacije začasno izklopite ali pa EOS dodate na seznam izjem.
Pri različici Androida 6 in višje lahko pride do zamud v obsegu minut, če svoje naprave določen čas ne uporabljate. To je posledica načina spanja Androida, ki med nedejavnostjo znatno zmanjša porabo energije.
Če bo težava vztrajala, se prosim obrnite na proizvajalca svoje naprave.
Za reševanje težav s push obvestili na napravi Samsung ravnajte po korakih, ki ustrezajo vašemu operacijskemu sistemu.
Onemogočite optimizacijo porabe baterije
Odprite Nastavitve v svojem telefonu.
Kliknite Aplikacije.
Kliknite EOS in odprite postavko Baterija.
Izberite Neomejeno.
Odstranite EOS iz aplikacij, določenih za spanje
Odprite Nastavitve.
Pojdite po poti Skrb za baterijo in napravo > Baterija > Omejitve uporabe v ozadju.
Izklopite stikalo Preklopi neuporabljene aplikacije v način spanja.
Kliknite Aplikacije v načinu spanja.
V zgornjem desnem kotu po izbiri treh pik kliknite Odstrani.
Če na seznamu aplikacij najdete aplikacijo EOS, jo izberite in pritisnite Odstrani.
Prekličite samodejno optimizacijo
Odprite Nastavitve.
Izberite možnost Skrb za baterijo in napravo.
V zgornjem desnem kotu kliknite tri pike in izberite povezavo Avtomatizacija.
Izklopite stikalo Dnevna samodejna optimizacija za deaktivacijo.
Izklopite funkcijo Prilagodljiva baterija
Odprite Nastavitve.
Pojdite po poti Skrb za baterijo in napravo > Baterija > Nadaljnje nastavitve baterije.
Izklopite funkcijo Prilagodljiva baterija.
Onemogočite preklop na mobilne podatke
Pojdite po poti Nastavitve > Wi-Fi > Povezave.
V zgornjem desnem kotu kliknite tri pike.
Izklopite stikalo Preklopi na mobilne podatke.
Izklopite varčevalni način
Pojdite po poti Nastavitve > Skrb za baterijo in napravo > Baterija.
Preverite, ali je varčevalni način izklopljen.
Kliknite Varčevalni način in izklopite Omejitev aplikacij in domačega zaslona.
Onemogočite optimizacijo porabe baterije
Odprite Nastavitve v svojem telefonu.
Kliknite Aplikacije.
Kliknite EOS in odprite povezavo Baterija.
Izberite Optimiziraj porabo baterije.
Preklopite na Vse.
Izklopite stikalo pri aplikaciji EOS za izklop optimizacije baterije.
Odstranite EOS iz aplikacij, določenih za spanje
Odprite Nastavitve.
Pojdite po poti Skrb za baterijo in napravo > Baterija > Omejitve uporabe v ozadju.
Izklopite stikalo Preklopi neuporabljene aplikacije v način spanja.
Kliknite Aplikacije v načinu spanja.
V zgornjem desnem kotu po izbiri treh pik kliknite Odstrani.
Če na seznamu aplikacij najdete aplikacijo EOS, jo izberite in pritisnite Odstrani.
Prekličite samodejno optimizacijo
Odprite Nastavitve.
Izberite možnost Skrb za baterijo in napravo.
V zgornjem desnem kotu kliknite tri pike in izberite povezavo Avtomatizacija.
Izklopite stikalo Dnevna samodejna optimizacija za deaktivacijo.
Izklopite funkcijo Prilagodljiva baterija
Odprite Nastavitve.
Pojdite po poti Skrb za baterijo in napravo > Baterija > Nadaljnje nastavitve baterije.
Izklopite funkcijo Prilagodljiva baterija.
Onemogočite optimizacijo porabe baterije.
Odprite Nastavitve v svojem telefonu.
Kliknite Aplikacije.
Kliknite EOS in odprite povezavo Baterija.
Izberite Omogoči dejavnosti v ozadju.
Preklopite na Optimiziraj porabo baterije > Aplikacije niso optimizirane > Vse.
Izklopite stikalo pri aplikaciji EOS za izklop optimizacije baterije.
Odstranite EOS iz aplikacij, določenih za spanje
Odprite Nastavitve.
Pojdite po poti Skrb za napravo > Baterija > Upravljanje porabe aplikacij.
Izklopite stikalo Preklopi neuporabljene aplikacije v način spanja.
Deaktivirajte stikalo Predlagaj neuporabljene aplikacije za spanje.
Kliknite Aplikacije v spanju.
Če na seznamu aplikacij najdete aplikacijo EOS, jo izberite in pritisnite Odstrani.
Prekličite samodejno optimizacijo
Odprite Nastavitve.
Izberite možnost Skrb za napravo.
V zgornjem desnem kotu kliknite tri pike in izberite povezavo Napredno.
Izklopite stikalo Samodejna optimizacija za deaktivacijo.
Izklopite funkcijo Prilagodljiva baterija
Odprite Nastavitve.
Pojdite po poti Skrb za napravo > Baterija > Upravljanje porabe aplikacij.
Izklopite funkcijo Prilagodljiva baterija.
Pojdite po poti Nastavitve > Skrb za napravo > Baterija > tri pike v zgornjem desnem kotu.
Izklopite vsa stikala v razdelku Upravljanje porabe aplikacij, razen stikala Obvestila.
Kliknite Aplikacije, določene za spanje, in odstranite aplikacijo EOS, če je tam – kliknite ikono koša, izberite EOS in potrdite z možnostjo odstrani.
V razdelku Nastavitve optimizacije zmogljivosti nastavite stikalo Optimiziraj nastavitve na izklopljeno.
Pojdite v Nastavitve > Skrb za napravo > Baterija > Varčevalni način in izklopite varčevalni način.
Pojdite v Nastavitve > Skrb za napravo > Baterija > Napredne nastavitve in izklopite stikalo Spremljanje porabe aplikacij.
Pojdite v Nastavitve > Skrb za napravo > Baterija > Poraba baterije > Optimiziraj porabo baterije, izberite možnost Vse v spustnem meniju in stikalo pri aplikaciji EOS nastavite na izklopljeno.
Pojdite v Nastavitve > Povezave > Wi-Fi > Napredno in nastavite Ohrani Wi-Fi vklopljen v načinu spanja na Vedno.
Pojdite v Nastavitve > Aplikacije > EOS > Mobilni podatki in vklopite stikalo Omogoči uporabo podatkov v ozadju.
