---
title: "Reševanje težav: Pri dokončanju registracije ti mora pomagati tvoj zastopnik"
description: "Vam član ali njegov zastopnik sporoča, da ne more dokončati registracije ali pa se sploh ne more prijaviti v sistem? Spodaj so opisani najpogostejši primeri in njihove rešitve."
url: https://help.eos.cz/sl/articles/123-resevanje-tezav-pri-dokoncanju-registracije-ti-mora-pomagati-tvoj-zastopnik
collection: "Registracija in prijava"
updated: 2026-10-31
language: sl
alternates: [cs, pl, en, sk]
---

# Reševanje težav: Pri dokončanju registracije ti mora pomagati tvoj zastopnik

Vam član ali njegov zastopnik sporoča, da ne more dokončati registracije ali pa se sploh ne more prijaviti v sistem? Spodaj so opisani najpogostejši primeri in njihove rešitve.

## Situacija

Ali se članu ali zastopniku po poskusu prijave na zaslonu izpiše obvestilo o blokadi oziroma opozorilo, da mora registracijo najprej potrditi skrbnik/zastopnik?

Pri članih, ki so mlajši od 16 let (oziroma glede na specifične starostne nastavitve vaše organizacije), je sistemsko določeno, da mora **prijavni postopek kot prvi v celoti opraviti prav njegov zastopnik**. Šele ko zastopnik potrdi profil, osebne podatke in soglasja, sistem sprosti dostop in omogoči prijavo tudi otroku.

> **Info:** **Kako delujejo dostopi:** Posameznega člana (otroka) lahko v platformi z lastnimi dostopi zastopata oba starša hkrati, poleg njiju pa ima lahko svoj ločen dostop tudi otrok sam — vsi v sistem vstopajo pod svojimi lastnimi prijavnimi podatki.

#### Rešitev 1: Zastopnik je med registracijo izbral, da je član

To je v praksi najbolj pogost razlog za zaplet. Zastopnik (starš) je prejel e-poštno povabilo in kliknil na povezavo za ustvarjanje uporabniškega računa. Vendar je na prvem koraku (prvem zaslonu) naredil napako in **izbral možnost, da je on sam član, namesto da bi označil vlogo zastopnika**.

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/rhalNJpQQT1efVG2xkoju3lpCm4HePcXGLx9OqWM0xr66ZUTLShKj6dpDCs5uzi85HZfrTu3jPH.JPG)

Platforma EOS ga zaradi te izbire zdaj obravnava kot mladoletnega otroka in mu zaklene dostop. Če si starš ustvarja račun, preko katerega bo upravljal profil svojega otroka, mora v prvem koraku obvezno izbrati vlogo **Zastopnik**.

##### Kako to popravite?

1.  Pojdite v profil dotičnega člana (**Upravljanje → Člani**).
    
2.  V vrstici **Uporabnik člana** kliknite na možnosti in napačno ustvarjen račun razspojite oziroma prekličite.  
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/IjJ0HrXP3AVoDNCZd2MooTJAM3vB5wEiSmymra5rwl2FWVLx2tV50OcE4uIkxeTx7xzg4j4YHJg.JPG)

1.  Pošljite novo, pravilno povabilo. Najbolje je, da to storite spodaj v razdelku **Zastopniki**:
    

-   Če starš v sistemu še ni vpisan, ga dodajte in mu pošljite zastopniško povabilo.
    
-   Če je ta zastopnik že ustvarjen pri katerem od svojih drugih otrok (ki so prav tako člani kluba), ga preprosto povežite s tem članom.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/ycZlo1wnEKG3mFmK0nOW05u2CaI70mutOoJ0RpKkxNqddQxWkFWrDVdpJNiRC6VwKQXILgSYGwE.JPG)

-   Če sistem to omogoča, lahko napačno ustvarjenega člana v profilih preprosto pretvorite v zastopnika.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/ghelparticle/AvAOKLejB7V6hgN5j76NajLc4fFLibRs7uHC2L0BJCzEgOeubNC4ePmV4hKgVCpxkhBypRX1SPe.JPG)

Ko bo imel starš pravilno nastavljen zastopniški dostop, bo težava odpravljena. Uspešno se bosta lahko prijavila tako on kot kasneje njegov otrok.

> **Warning:** **Preverite statuse:** Lahko se zgodi, da je zastopnik v profilu otroka že pravilno dodan, vendar še nima aktivnega dostopa (**rdeča ikona**). V tem primeru je rešitev povsem preprosta — v vrstici z njegovim imenom kliknite na gumb za pošiljanje povabila na njegovo e-pošto.

## Rešitev 2: Član si je ustvaril dostop pred svojim zastopnikom

Druga možnost je, da je otroku (članu) že uspelo uspešno ustvariti svoj lastni članski dostop. To se zgodi zato, ker lahko povabilo za registracijo iz sistema prejmeta tako zastopnik kot tudi član (saj imata lahko dostop do platforme oba).

Mladi član se zdaj poskuša prijaviti v aplikacijo ali člansko sekcijo, vendar ga sistem zavrne. Pri članih, mlajših od 16 let (to starostno mejo lahko poljubno prilagajate v nastavitvah organizacije), sistem namreč striktno zahteva, da se **najprej prijavi zastopnik, ki preveri pravilnost podatkov in podeli obvezna zakonska soglasja**.

### Kako to popravite?

V tem primeru je z uporabniškimi računi in dostopi v sistemu vse v najlepšem redu. Nobenih nastavitev ni treba spreminjati ali brisati. Članu oziroma staršem le sporočite, da se mora **najprej vsaj enkrat uspešno prijaviti zastopnik (starš)** prek svojega zastopniškega računa in zaključiti uvodni postopek. Takoj za tem bo samodejno aktiviran tudi dostop za otroka.

> **Zastopniki in starostne meje** — Starostne nastavitve za svojo platformo (kdaj sistem zahteva privolitev staršev) lahko preverite in uredite na lokaciji: **Upravljanje > Nastavitve > Člani > Vrste članov > Zastopniki**.