Ali se članu ali zastopniku po poskusu prijave na zaslonu izpiše obvestilo o blokadi oziroma opozorilo, da mora registracijo najprej potrditi skrbnik/zastopnik?
Pri članih, ki so mlajši od 16 let (oziroma glede na specifične starostne nastavitve vaše organizacije), je sistemsko določeno, da mora prijavni postopek kot prvi v celoti opraviti prav njegov zastopnik. Šele ko zastopnik potrdi profil, osebne podatke in soglasja, sistem sprosti dostop in omogoči prijavo tudi otroku.
To je v praksi najbolj pogost razlog za zaplet. Zastopnik (starš) je prejel e-poštno povabilo in kliknil na povezavo za ustvarjanje uporabniškega računa. Vendar je na prvem koraku (prvem zaslonu) naredil napako in izbral možnost, da je on sam član, namesto da bi označil vlogo zastopnika.
Platforma EOS ga zaradi te izbire zdaj obravnava kot mladoletnega otroka in mu zaklene dostop. Če si starš ustvarja račun, preko katerega bo upravljal profil svojega otroka, mora v prvem koraku obvezno izbrati vlogo Zastopnik.
Pojdite v profil dotičnega člana (Upravljanje → Člani).
V vrstici Uporabnik člana kliknite na možnosti in napačno ustvarjen račun razspojite oziroma prekličite.
Pošljite novo, pravilno povabilo. Najbolje je, da to storite spodaj v razdelku Zastopniki:
Če starš v sistemu še ni vpisan, ga dodajte in mu pošljite zastopniško povabilo.
Če je ta zastopnik že ustvarjen pri katerem od svojih drugih otrok (ki so prav tako člani kluba), ga preprosto povežite s tem članom.
Če sistem to omogoča, lahko napačno ustvarjenega člana v profilih preprosto pretvorite v zastopnika.
Ko bo imel starš pravilno nastavljen zastopniški dostop, bo težava odpravljena. Uspešno se bosta lahko prijavila tako on kot kasneje njegov otrok.
Druga možnost je, da je otroku (članu) že uspelo uspešno ustvariti svoj lastni članski dostop. To se zgodi zato, ker lahko povabilo za registracijo iz sistema prejmeta tako zastopnik kot tudi član (saj imata lahko dostop do platforme oba).
Mladi član se zdaj poskuša prijaviti v aplikacijo ali člansko sekcijo, vendar ga sistem zavrne. Pri članih, mlajših od 16 let (to starostno mejo lahko poljubno prilagajate v nastavitvah organizacije), sistem namreč striktno zahteva, da se najprej prijavi zastopnik, ki preveri pravilnost podatkov in podeli obvezna zakonska soglasja.
V tem primeru je z uporabniškimi računi in dostopi v sistemu vse v najlepšem redu. Nobenih nastavitev ni treba spreminjati ali brisati. Članu oziroma staršem le sporočite, da se mora najprej vsaj enkrat uspešno prijaviti zastopnik (starš) prek svojega zastopniškega računa in zaključiti uvodni postopek. Takoj za tem bo samodejno aktiviran tudi dostop za otroka.
Zastopniki in starostne meje — Starostne nastavitve za svojo platformo (kdaj sistem zahteva privolitev staršev) lahko preverite in uredite na lokaciji: Upravljanje > Nastavitve > Člani > Vrste članov > Zastopniki.
