Požiadavky

Umiestnenie modulu

V časti Manažment > Prehľad uvidíte nevybavené požiadavky hneď v hornej časti obrazovky. Cez titulok Požiadavky sa prekliknete do všetkých požiadaviek.

Vlastné kategórie požiadaviek

Cez Manažment > Nastavenia > Kategórie požiadaviek si najprv vytvorte rôzne vlastné kategórie, z ktorých potom členovia môžu vyberať. Pri nich si nastavte rôzne parametre (či sú vyžadované prílohy, povolené komentáre, notifikácie atď.). Buď teda pracujete s vlastnými kategóriami požiadaviek, alebo s tými preddefinovanými (registrácia člena, úprava údajov, zdravotná prehliadka, obnovenie pozvánky).

Ako požiadavku vytvoriť

Na vytvorenie novej požiadavky kliknite na obrazovke Všetky požiadavky na tlačidlo "+", vyberte člena, na ktorého ticket cielite, kategóriu, predmet a textový obsah. Členovi príde na novú požiadavku notifikácia. Rovnako tak správe príde notifikácia, keď člen na ticket odpovie. 

Ďalšia práca s požiadavkami

Každá požiadavka má pre prehľadnosť svoje poradové číslo. V tickete si s členom môžete vymieňať komentáre a pridávať prílohy, ak je to v danej kategórii povolené. Stačí požiadavku okomentovať a prepnúť ju späť na člena. Finálne ju potom označíte ako vybavenú, alebo zamietnete, keď je potrebné ešte niečo doplniť. V takom prípade môžete členovi uviesť dôvod.

Na obrazovke Všetky požiadavky si môžete pomocou tabov jednotlivé tickety filtrovať podľa ich stavu (všetky / nevybavené / čakajúce na manažment / čakajúce na člena). 

K dispozícii je aj vyhľadávanie a podrobné filtrovanie, pomocou ktorého je možné filtrovať podľa:

• dátumu vybavenia

• dátumu vytvorenia 

• kategórie požiadavky

• autora (manažment vs. člen)

• organizačného celku člena, ktorého sa požiadavka týka

• typu požiadavky (registrácia člena, zdravotná prehliadka a pod.)

Požiadavka Registrácia člena

Ide o jeden z typov požiadavky, ktorý vznikne automaticky tak, že sa člen zaregistruje cez registračný formulár.

Požiadavka kontroluje aj prípadné duplicity členov – vyhodnocuje sa na základe kombinácie: meno, priezvisko a dátum narodenia. Ak by bol v mene novo registrovaného člena napríklad preklep, ako duplicitný sa už hlásiť nebude.

Oprávnenia a prístup

Oprávnenia pre správu: Na prácu s požiadavkami je potrebné oprávnenie do modulu Požiadavky. Na vytváranie/zmeny vlastných kategórií požiadaviek je potrebné oprávnenie ako do modulu Požiadavky, tak Nastavenia (oboje pre zápis).