--- title: "Riešenie problémov s notifikáciami – Android" description: "Zaznamenal niekto z vašich členov v mobilnej aplikácii problémy s doručovaním notifikácií? V systéme Android niekedy môže k problémom dôjsť a väčšinou vychádzajú priamo z nastavení telefónu. Verzií tohto systému a výrobcov telefónov je naozaj veľa, takže prinášame prehľad, ako prípadné problémy riešiť." url: https://help.eos.cz/sk/articles/59-riesenie-problemov-s-notifikaciami-android collection: "Aplikácia" updated: 2026-08-19 language: sk alternates: [cs, pl, en, sl] --- # Riešenie problémov s notifikáciami – Android Zaznamenal niekto z vašich členov v mobilnej aplikácii problémy s doručovaním notifikácií? V systéme Android niekedy môže k problémom dôjsť a väčšinou vychádzajú priamo z nastavení telefónu. Verzií tohto systému a výrobcov telefónov je naozaj veľa, takže prinášame prehľad, ako prípadné problémy riešiť. ## **Test notifikácií v aplikácii** Do aplikácie sme pridali nástroj na test notifikácií. Nájdete ho na obrazovke svojho profilu. Pomocou neho si môžete overiť, že je váš telefón nastavený správne, prípadne nám rovno odoslať hlásenie o probléme. ## **Všeobecné tipy** Nižšie uvedené spôsoby sú platné pre Android 11. V závislosti od verzie Androidu a výrobcu zariadenia sa môžu meniť. Ak neviete nájsť zodpovedajúce nastavenie, použite vyhľadávanie v Nastaveniach. Ak ste vykonali všetky kroky na odstránenie problémov na vašom zariadení, ale problémy s notifikáciami aj tak pretrvávajú (prípadne ak žiadne takéto kroky pre vaše zariadenie neexistujú), postupujte nasledovne: - Reštartujte zariadenie. - Skontrolujte pripojenie. Ste naozaj pripojený/á na internet? - Preverte notifikácie aplikácie. Choďte cestou Nastavenia > Aplikácie > EOS > Upozornenia > zapnite Zobrazovať upozornenia. - Povoliť využitie dát na pozadí. Nastavenia > Aplikácie > EOS > Povoliť využitie dát na pozadí. To isté zopakujte pri aplikácii Služby Google Play. - Vypnite Úsporný režim alebo pridajte EOS do zoznamu výnimiek z optimalizácie využitia batérie. Choďte do Nastavenia > Aplikácie > EOS > Batéria > Optimalizovať využitie batérie, nájdite aplikáciu EOS a vypnite optimalizáciu. - Aktualizujte si Služby Google Play, ak nemáte najnovšiu verziu tejto aplikácie. Tiež majte na pamäti: - Vynútené zastavenie aplikácie EOS. Ak zastavíte EOS cez Nastavenia > Aplikácie > EOS > Vynútené zastavenie, nebudete dostávať push notifikácie, kým aplikáciu znova neotvoríte. - Aplikácie tretích strán (antivírusy, šetriče batérie a pod.) môžu ovplyvňovať chod EOS. Kvôli testovaniu tieto aplikácie môžete dočasne vypnúť alebo pridať EOS do zoznamu výnimiek. - Oneskorenie pri Androide verzie 6 a vyššej môže nastať v rádoch minút, ak svoje zariadenie určitý čas nepoužívate. Je to dané spánkovým režimom Androidu, ktorý výrazne znižuje spotrebu energie počas nečinnosti. - Ak bude problém pretrvávať, obráťte sa prosím na výrobcu vášho zariadenia. ## **Problémy na zariadeniach Samsung** Na riešenie problémov s push notifikáciami na zariadení Samsung postupujte podľa krokov zodpovedajúcich vášmu operačnému systému. ### **Android 12** - Zakážte optimalizáciu využitia batérie - Otvorte Nastavenia vo svojom telefóne. - Kliknite na Aplikácie. - Kliknite na EOS a otvorte položku Batéria. - Vyberte Neobmedzene. - Odstráňte EOS z aplikácií určených na spánok - Otvorte Nastavenia. - Choďte cestou Starostlivosť o batériu a zariadenie > Batéria > Limity využitia na pozadí. - Vypnite prepínač Prepnúť nepoužívané aplikácie do režimu spánku. - Kliknite na Aplikácie v režime spánku. - Vpravo hore po výbere troch bodiek kliknite na Odobrať. - Ak v zozname aplikácií nájdete aplikáciu EOS, vyberte ju a stlačte Odobrať. - Zrušte automatickú optimalizáciu - Otvorte Nastavenia. - Vyberte možnosť Starostlivosť o batériu a zariadenie. - Vpravo hore kliknite na tri bodky a vyberte odkaz Automatizácia. - Vypnite prepínač Denná automatická optimalizácia na deaktiváciu. - Vypnite funkciu Adaptívna batéria - Otvorte Nastavenia. - Choďte cestou Starostlivosť o batériu a zariadenie > Batéria > Ďalšie nastavenia batérie. - Vypnite funkciu Adaptívna batéria. - Zakážte prepnutie na mobilné dáta - Choďte cestou Nastavenia > Wi-Fi > Pripojenia. - Vpravo hore kliknite na tri bodky. - Vypnite prepínač Prepnúť na mobilné dáta. - Vypnite úsporný režim - Choďte cestou Nastavenia > Starostlivosť o batériu a zariadenie > Batéria. - Skontrolujte, či je vypnutý úsporný režim. - Kliknite na Úsporný režim a vypnite Obmedzenie aplikácií a domovskej obrazovky. ### **Android 11** - Zakážte optimalizáciu využitia batérie - Otvorte Nastavenia vo svojom telefóne. - Kliknite na Aplikácie. - Kliknite na EOS a otvorte odkaz Batéria. - Vyberte Optimalizovať využitie batérie. - Prepnite na Všetko. - Vypnite prepínač pri aplikácii EOS na vypnutie optimalizácie batérie. - Odstráňte EOS z aplikácií určených na spánok - Otvorte Nastavenia. - Choďte cestou Starostlivosť o batériu a zariadenie > Batéria > Limity využitia na pozadí. - Vypnite prepínač Prepnúť nepoužívané aplikácie do režimu spánku. - Kliknite na Aplikácie v režime spánku. - Vpravo hore po výbere troch bodiek kliknite na Odobrať. - Ak v zozname aplikácií nájdete aplikáciu EOS, vyberte ju a stlačte Odobrať. - Zrušte automatickú optimalizáciu - Otvorte Nastavenia. - Vyberte možnosť Starostlivosť o batériu a zariadenie. - Vpravo hore kliknite na tri bodky a vyberte odkaz Automatizácia. - Vypnite prepínač Denná automatická optimalizácia na deaktiváciu. - Vypnite funkciu Adaptívna batéria - Otvorte Nastavenia. - Choďte cestou Starostlivosť o batériu a zariadenie > Batéria > Ďalšie nastavenia batérie. - Vypnite funkciu Adaptívna batéria. ### **Android 10** - Zakážte optimalizáciu využitia batérie. - Otvorte Nastavenia vo svojom telefóne. - Kliknite na Aplikácie. - Kliknite na EOS a otvorte odkaz Batéria. - Vyberte Umožniť aktivity na pozadí. - Prepnite na Optimalizovať využitie batérie > Aplikácie nie sú optimalizované > Všetko. - Vypnite prepínač pri aplikácii EOS na vypnutie optimalizácie batérie. - Odstráňte EOS z aplikácií určených na spánok - Otvorte Nastavenia. - Choďte cestou Starostlivosť o zariadenie > Batéria > Riadenie spotreby aplikácií. - Vypnite prepínač Prepnúť nepoužívané aplikácie do režimu spánku. - Deaktivujte prepínač Navrhnúť nepoužívané aplikácie na spánok. - Kliknite na Aplikácie v spánku. - Ak v zozname aplikácií nájdete aplikáciu EOS, vyberte ju a stlačte Odobrať. - Zrušte automatickú optimalizáciu - Otvorte Nastavenia. - Vyberte možnosť Starostlivosť o zariadenie. - Vpravo hore kliknite na tri bodky a vyberte odkaz Pokročilé. - Vypnite prepínač Automatická optimalizácia na deaktiváciu. - Vypnite funkciu Adaptívna batéria - Otvorte Nastavenia. - Choďte cestou Starostlivosť o zariadenie > Batéria > Riadenie spotreby aplikácií. - Vypnite funkciu Adaptívna batéria. ### **Android 9** - Choďte cestou Nastavenia > Starostlivosť o zariadenie > Batéria > tri bodky vpravo hore. - Vypnite všetky prepínače v sekcii Riadenie spotreby aplikácií okrem prepínača Notifikácie. - Kliknite na Aplikácie určené na spánok a odstráňte aplikáciu EOS, ak tam je – kliknite na ikonu koša, vyberte EOS a potvrďte voľbou odstrániť. - V sekcii Nastavenia optimalizácie výkonu nastavte prepínač Optimalizovať nastavenia ako vypnutý. ### **Android 7** - Choďte do Nastavenia > Starostlivosť o zariadenie > Batéria > Úsporný režim a vypnite úsporný režim. - Choďte do Nastavenia > Starostlivosť o zariadenie > Batéria > Pokročilé nastavenia a vypnite prepínač Sledovanie napájania aplikácií. - Choďte do Nastavenia > Starostlivosť o zariadenie > Batéria > Využitie batérie > Optimalizovať využitie batérie, vyberte možnosť Všetky v rozbaľovacom menu a prepínač pri aplikácii EOS nastavte ako vypnutý. - Choďte do Nastavenia > Pripojenia > Wi-Fi > Pokročilé a nastavte Nechať Wi-Fi zapnutú v režime spánku na Vždy. - Choďte do Nastavenia > Aplikácie > EOS > Mobilné dáta a zapnite prepínač Umožniť použitie dát na pozadí.