Do aplikácie sme pridali nástroj na test notifikácií. Nájdete ho na obrazovke svojho profilu. Pomocou neho si môžete overiť, že je váš telefón nastavený správne, prípadne nám rovno odoslať hlásenie o probléme.
Nižšie uvedené spôsoby sú platné pre Android 11. V závislosti od verzie Androidu a výrobcu zariadenia sa môžu meniť. Ak neviete nájsť zodpovedajúce nastavenie, použite vyhľadávanie v Nastaveniach.
Ak ste vykonali všetky kroky na odstránenie problémov na vašom zariadení, ale problémy s notifikáciami aj tak pretrvávajú (prípadne ak žiadne takéto kroky pre vaše zariadenie neexistujú), postupujte nasledovne:
Reštartujte zariadenie.
Skontrolujte pripojenie. Ste naozaj pripojený/á na internet?
Preverte notifikácie aplikácie. Choďte cestou Nastavenia > Aplikácie > EOS > Upozornenia > zapnite Zobrazovať upozornenia.
Povoliť využitie dát na pozadí. Nastavenia > Aplikácie > EOS > Povoliť využitie dát na pozadí. To isté zopakujte pri aplikácii Služby Google Play.
Vypnite Úsporný režim alebo pridajte EOS do zoznamu výnimiek z optimalizácie využitia batérie. Choďte do Nastavenia > Aplikácie > EOS > Batéria > Optimalizovať využitie batérie, nájdite aplikáciu EOS a vypnite optimalizáciu.
Aktualizujte si Služby Google Play, ak nemáte najnovšiu verziu tejto aplikácie.
Tiež majte na pamäti:
Vynútené zastavenie aplikácie EOS. Ak zastavíte EOS cez Nastavenia > Aplikácie > EOS > Vynútené zastavenie, nebudete dostávať push notifikácie, kým aplikáciu znova neotvoríte.
Aplikácie tretích strán (antivírusy, šetriče batérie a pod.) môžu ovplyvňovať chod EOS. Kvôli testovaniu tieto aplikácie môžete dočasne vypnúť alebo pridať EOS do zoznamu výnimiek.
Oneskorenie pri Androide verzie 6 a vyššej môže nastať v rádoch minút, ak svoje zariadenie určitý čas nepoužívate. Je to dané spánkovým režimom Androidu, ktorý výrazne znižuje spotrebu energie počas nečinnosti.
Ak bude problém pretrvávať, obráťte sa prosím na výrobcu vášho zariadenia.
Na riešenie problémov s push notifikáciami na zariadení Samsung postupujte podľa krokov zodpovedajúcich vášmu operačnému systému.
Zakážte optimalizáciu využitia batérie
Otvorte Nastavenia vo svojom telefóne.
Kliknite na Aplikácie.
Kliknite na EOS a otvorte položku Batéria.
Vyberte Neobmedzene.
Odstráňte EOS z aplikácií určených na spánok
Otvorte Nastavenia.
Choďte cestou Starostlivosť o batériu a zariadenie > Batéria > Limity využitia na pozadí.
Vypnite prepínač Prepnúť nepoužívané aplikácie do režimu spánku.
Kliknite na Aplikácie v režime spánku.
Vpravo hore po výbere troch bodiek kliknite na Odobrať.
Ak v zozname aplikácií nájdete aplikáciu EOS, vyberte ju a stlačte Odobrať.
Zrušte automatickú optimalizáciu
Otvorte Nastavenia.
Vyberte možnosť Starostlivosť o batériu a zariadenie.
Vpravo hore kliknite na tri bodky a vyberte odkaz Automatizácia.
Vypnite prepínač Denná automatická optimalizácia na deaktiváciu.
Vypnite funkciu Adaptívna batéria
Otvorte Nastavenia.
Choďte cestou Starostlivosť o batériu a zariadenie > Batéria > Ďalšie nastavenia batérie.
Vypnite funkciu Adaptívna batéria.
Zakážte prepnutie na mobilné dáta
Choďte cestou Nastavenia > Wi-Fi > Pripojenia.
Vpravo hore kliknite na tri bodky.
Vypnite prepínač Prepnúť na mobilné dáta.
Vypnite úsporný režim
Choďte cestou Nastavenia > Starostlivosť o batériu a zariadenie > Batéria.
Skontrolujte, či je vypnutý úsporný režim.
Kliknite na Úsporný režim a vypnite Obmedzenie aplikácií a domovskej obrazovky.
Zakážte optimalizáciu využitia batérie
Otvorte Nastavenia vo svojom telefóne.
Kliknite na Aplikácie.
Kliknite na EOS a otvorte odkaz Batéria.
Vyberte Optimalizovať využitie batérie.
Prepnite na Všetko.
Vypnite prepínač pri aplikácii EOS na vypnutie optimalizácie batérie.
Odstráňte EOS z aplikácií určených na spánok
Otvorte Nastavenia.
Choďte cestou Starostlivosť o batériu a zariadenie > Batéria > Limity využitia na pozadí.
Vypnite prepínač Prepnúť nepoužívané aplikácie do režimu spánku.
Kliknite na Aplikácie v režime spánku.
Vpravo hore po výbere troch bodiek kliknite na Odobrať.
Ak v zozname aplikácií nájdete aplikáciu EOS, vyberte ju a stlačte Odobrať.
Zrušte automatickú optimalizáciu
Otvorte Nastavenia.
Vyberte možnosť Starostlivosť o batériu a zariadenie.
Vpravo hore kliknite na tri bodky a vyberte odkaz Automatizácia.
Vypnite prepínač Denná automatická optimalizácia na deaktiváciu.
Vypnite funkciu Adaptívna batéria
Otvorte Nastavenia.
Choďte cestou Starostlivosť o batériu a zariadenie > Batéria > Ďalšie nastavenia batérie.
Vypnite funkciu Adaptívna batéria.
Zakážte optimalizáciu využitia batérie.
Otvorte Nastavenia vo svojom telefóne.
Kliknite na Aplikácie.
Kliknite na EOS a otvorte odkaz Batéria.
Vyberte Umožniť aktivity na pozadí.
Prepnite na Optimalizovať využitie batérie > Aplikácie nie sú optimalizované > Všetko.
Vypnite prepínač pri aplikácii EOS na vypnutie optimalizácie batérie.
Odstráňte EOS z aplikácií určených na spánok
Otvorte Nastavenia.
Choďte cestou Starostlivosť o zariadenie > Batéria > Riadenie spotreby aplikácií.
Vypnite prepínač Prepnúť nepoužívané aplikácie do režimu spánku.
Deaktivujte prepínač Navrhnúť nepoužívané aplikácie na spánok.
Kliknite na Aplikácie v spánku.
Ak v zozname aplikácií nájdete aplikáciu EOS, vyberte ju a stlačte Odobrať.
Zrušte automatickú optimalizáciu
Otvorte Nastavenia.
Vyberte možnosť Starostlivosť o zariadenie.
Vpravo hore kliknite na tri bodky a vyberte odkaz Pokročilé.
Vypnite prepínač Automatická optimalizácia na deaktiváciu.
Vypnite funkciu Adaptívna batéria
Otvorte Nastavenia.
Choďte cestou Starostlivosť o zariadenie > Batéria > Riadenie spotreby aplikácií.
Vypnite funkciu Adaptívna batéria.
Choďte cestou Nastavenia > Starostlivosť o zariadenie > Batéria > tri bodky vpravo hore.
Vypnite všetky prepínače v sekcii Riadenie spotreby aplikácií okrem prepínača Notifikácie.
Kliknite na Aplikácie určené na spánok a odstráňte aplikáciu EOS, ak tam je – kliknite na ikonu koša, vyberte EOS a potvrďte voľbou odstrániť.
V sekcii Nastavenia optimalizácie výkonu nastavte prepínač Optimalizovať nastavenia ako vypnutý.
Choďte do Nastavenia > Starostlivosť o zariadenie > Batéria > Úsporný režim a vypnite úsporný režim.
Choďte do Nastavenia > Starostlivosť o zariadenie > Batéria > Pokročilé nastavenia a vypnite prepínač Sledovanie napájania aplikácií.
Choďte do Nastavenia > Starostlivosť o zariadenie > Batéria > Využitie batérie > Optimalizovať využitie batérie, vyberte možnosť Všetky v rozbaľovacom menu a prepínač pri aplikácii EOS nastavte ako vypnutý.
Choďte do Nastavenia > Pripojenia > Wi-Fi > Pokročilé a nastavte Nechať Wi-Fi zapnutú v režime spánku na Vždy.
Choďte do Nastavenia > Aplikácie > EOS > Mobilné dáta a zapnite prepínač Umožniť použitie dát na pozadí.
