K modulu Obchod je k dispozícii záznam z webinára, kde sme krátko predstavili tento modul, ukázali možnosti jeho nastavenia aj to, ako s ním pracovať:
Ak ste na svoju otázku nenašli odpoveď vo videu, pozrite sa na odpovede na ďalšie časté otázky nižšie.
Možno vidieť produkty aj na webe alebo len v platforme EOS?
Pre členov je obchod dostupný v rámci webovej verzie aj mobilnej aplikácie. Ak potrebujete v obchode predávať aj verejnosti, stačí si to povoliť v nastaveniach obchodu. Obchod potom bude dostupný na verejnej URL adrese. Môžete si dokonca upraviť, ktoré kategórie produktov či produkty sú verejnosti dostupné. Možno vybrať aj pre verejnosť dostupné spôsoby platby či doručenia.
Nastavenia obchodu
Táto časť slúži na globálne nastavenie správania obchodu v rámci celej organizácie – od dostupnosti obchodu, jazykov a mien, cez notifikácie a skladové zásoby až po texty, štítky a obchodné podmienky.
Máme externého dodávateľa, ktorý má svoj e-shop, bude možnosť prekliku napríklad cez banner?
Na toto sme mysleli, a preto sme pridali typ produktu externý. V takom prípade si môžete produkt normálne vytvoriť a nastaviť, pridať si obrázok a cenu a potom už len nastavíte externú URL adresu produktu z obchodu externého dodávateľa. Členovia si tak môžu prezerať vaše produkty priamo v aplikácii. Dostávate zaujímavý nástroj, ako takéto produkty členom predstaviť.
Ak nemáme rozšírené oprávnenia, možno rozdeliť tovar podľa organizačných celkov – napr. ako kategórie? Rovnako tak rozdeliť notifikácie na daných členov jednotlivých oddielov, ktorí majú tieto záležitosti na starosti?
Toto je bohužiaľ komplikované, pretože nemožno zaručiť nekombinovanie produktov z rôznych kategórií, aby sa dalo jednoznačne zacieliť upozornenie. Rozšírené oprávnenia toto riešia veľmi efektívne.
Môžem pri produkte nastaviť inú cenu podľa veľkosti (napríklad pri boxerských rukaviciach je rozdielna podľa veľkosti)?
Áno, v nastaveniach produktu možno nastaviť špeciálne ceny pre jednotlivé varianty produktov, ale aj pre členov či verejnosť. Ako základnú cenu môžete zadať napríklad tú najnižšiu a pomocou špeciálnych cien pre väčšie veľkosti dopočítať rozdiel oproti základnej cene.
Katalóg (kategórie produktov a produkty)
V Katalógu nájdete možnosť spravovať Kategórie produktov a jednotlivé produkty. Kategórie produktov a produkty slúžia na správu kompletnej ponuky tovaru vo vašom obchode. Umožňuje vytvárať a spravovať produkty, triediť ich do kategórií a podkategórií a nastavovať ceny, dostupnosť, varianty aj ďalšie vlastnosti. Kategórie produktov slúžia ako štruktúra katalógu, zatiaľ čo samotné produkty obsahujú všetky obchodné dáta.
Máme viac lokalít (tréningových miest) – bude možné, aby zákazník rovno vybral, na ktorom mieste/tréningu si tovar vyzdvihne?
Počet spôsobov doručenia nie je obmedzený, takže si môžete nastaviť osobné odovzdanie pre každé z miest, kde pôsobíte.
Je alebo bude možnosť zasielať Zásilkovnou?
Čoskoro pridáme medzi spôsoby doručenia integráciu na výber konkrétneho doručovacieho miesta Zásilkovny.
Spôsoby doručenia
Spôsoby doručenia určíte úplne podľa vašich možností. Vďaka tomuto nastaveniu dáte zákazníkom na výber, ako k nim objednaný tovar dostanete. Pri každom spôsobe tiež nastavíte, pre koho je určený a aká je zaň cena.
Uvidím v členskej sekcii, že daný člen má zaplatenú/nezaplatenú objednávku?
Spôsob platby zahŕňa nastavenie, či má generovať platbu do členskej platformy EOS. Potom to funguje tak, ako ste zvyknutí. Členovia aj vy vidíte prehľad všetkých takýchto platieb. Stav platby sa prepisuje aj priamo k objednávke.
Je možné do Obchodu napojiť platbu kartou? A zároveň je možné predávať v Obchode na iné IČO, než máme platby napríklad príspevkov?
Platba kartou od GoPay, ak je v rámci platformy aktívna, je možná. Zároveň je možné predávať na iné IČO. Nastavený spôsob platby len musí byť napojený na bankový účet s alternatívnymi fakturačnými údajmi.
Po zaplatení dostane zákazník potvrdenie o zaplatení alebo faktúru?
Štandardne ako pri platbách, aj tu je možné k uhradenej platbe stiahnuť potvrdenie o jej uhradení. Vystavenie faktúry (daňového dokladu) v tejto chvíli nie je možné, ale je v pláne túto funkcionalitu pridať v blízkej dobe.
Dá sa k jednotlivým položkám zadať napríklad špecifický symbol, aby bolo možné potom platby triediť napríklad podľa toho, ku ktorému oddielu patria?
S týmto pomôže platený modul Rozšírené oprávnenia, ktorý umožní toto členenie a de facto vlastný obchod vrátane súvisiacich nastavení pre každý oddiel.
Sú niekde sumárne vidieť platby z modulu Obchod – napríklad ako skupina platieb? Aby bolo možné si niekde zobraziť súhrnnú sumu, ktorá bola v objednávkach vygenerovaná, koľko je zaplatené a koľko ešte nie?
Chystáme všeobecný filter pre všetky platby za objednávky v obchode. A ďalej to rieši funkcia pre Typy platieb, keď si budete môcť pre objednávky v obchode vytvoriť špeciálny typ (či viac typov) s vlastným číselným radom.
Ak zákazník zvolí platbu prevodom, ale nepošle ju. Zašle systém upomienku o nezaplatení?
Ak je platba za objednávku generovaná do platformy, tak ak sa platba dostane do stavu po splatnosti, zákazník (člen/rodič) dostáva upomienky rovnako ako pri klasických platbách. Ide o rovnakú funkcionalitu a výhody plynúce z integrácie obchodu napriamo do platformy.
Možno vykonať úhradu za objednávku z členského konta?
Áno. Už teraz je možné hradiť platby za objednávky z členského konta (vedeného v Kč) ako ktorékoľvek iné platby. Ale chystáme funkciu, že bude možné hradiť platby nepriamo z členského konta a navyše budete môcť poskytovať produkty aj za internú menu. Napr. pre deti vybrané produkty, ak si nazbierajú klubové body za výpomoc, budú si môcť vybrať napríklad niektorý z klubových suvenírov a pod.
Spôsoby platby
Spôsoby platby určíte úplne podľa vašich možností. Vďaka tomuto nastaveniu dáte zákazníkom na výber, ako za objednaný tovar zaplatia. Pri každom spôsobe tiež nastavíte, pre koho je určený, aká je zaň cena a takisto aký spôsob doručenia je možné pri danom spôsobe platby využiť.
Môžem naskladniť a predávať do nuly len to, čo je na sklade?
Áno, obchod umožňuje predávať produkty so skladovou evidenciou. Takéto produkty naskladníte príjemkou. Je na vás, či umožníte predávať len do nuly alebo aj do mínusu. Na to slúži nastavenie v rámci každého produktu. Predvolené nastavenie je také, že predaj do mínusu je vypnutý.
Sklad
Sklad umožňuje evidovať a kontrolovať všetky pohyby položiek v rámci obchodu – príjmy, výdaje aj ich kompletnú históriu. Slúži ako centrálny prehľad toho, ako a prečo sa menia počty dostupných či nedostupných produktov.
Možno objednávku upravovať zo strany správcu? Napríklad rodič zvolil zlú veľkosť a ja mu ju potrebujem v systéme upraviť na tú správnu.
Áno, v objednávkach možno upravovať prakticky všetko – produkty samotné, spôsob doručenia či platby.
Ako to funguje v prípade objednávky produktu, ktorý nemáme na sklade? Príklad – ak máme 8 objednávok na šály, ktoré nemáme na sklade, potom naskladníme 5 šálov, budú objednávky vykryté "first come first served"?
Tento scenár sa automaticky systémovo nerieši a je teda na vás, ako k tomu pristúpite. Chronologický prehľad objednaných produktov naprieč objednávkami modul ponúka.
Práca s objednávkami
Záložka Všetky objednané produkty slúži na správu všetkých objednávok vytvorených v rámci obchodu. Okrem prehľadu je možné položky upravovať, meniť stavy, doručenie a platby. Poskytuje prehľad o zákazníkoch, objednaných produktoch aj histórii zmien.
Je možné modul Obchod nezáväzne pozrieť v demoverzii?
Pre záujemcov v prípade modulu Obchod môžeme ponúknuť týždňovú demoverziu, ktorú vám zapneme rovno do vašej platformy. Objednať si ju môžete na [email protected], prípadne objednávkou cez community.eos.cz.
Je možné pôvodný e-shop z webových stránok previesť na tento nový?
Bohužiaľ, produkty ani nastavenia z existujúceho webového obchodu nie je možné previesť, pretože nový obchod prináša toľko nových možností v nastavení kategórií, produktov aj obchodu samotného, že to nie je kompatibilné. Navyše náročnosť takého programového riešenia značne prevyšuje manuálny presun produktov zo starého obchodu do nového.
Už je modul Obchod plne funkčný? Ako dlho trvá implementácia, ak si ho objednám?
Áno. Ak si ho objednáte, do pár minút ho môžete mať vo svojej platforme aktívny na nastavovanie. Potom je na vás, ako rýchlo ho zvládnete nastaviť a naplniť produktmi.
