--- title: "Pohľad zákazníka" description: "Vďaka modulu Obchod môžete tovar predávať tak členom, a to priamo v platforme, ako aj zákazníkom z radov verejnosti. Plnohodnotne tak nahradí externý e-shop." url: https://help.eos.cz/sk/articles/210-pohlad-zakaznika collection: "Obchod" updated: 2026-10-16 language: sk alternates: [cs, en, pl, sl] --- # Pohľad zákazníka Vďaka modulu Obchod môžete tovar predávať tak členom, a to priamo v platforme, ako aj zákazníkom z radov verejnosti. Plnohodnotne tak nahradí externý e-shop. ## Zákazník – člen Všetci vaši členovia nájdu obchod v Členskej sekcii, a to ako vo webovej verzii, tak v mobilnej aplikácii. Objednávať tak môžu jednoducho aj z telefónu. ### Obchod – webová verzia Umiestnenie: **Členská sekcia > Ľavý panel > Obchod** Na hlavnej obrazovke Obchodu člen vidí: - názov obchodu - uvítaciu vetu - Zobraziť viac - po rozkliknutí sa môže prekliknúť na Obchodné podmienky - Kategórie produktov - po ich rozkliknutí produkty, ktoré môže dávať do košíka - Novinky - produkty označené ako novinka (podľa nastavenia Obchodu sa tu zobrazujú najnovšie pridané produkty) V ľavom paneli člen vidí: - názov obchodu - možnosť vyhľadávania - kategórie produktov - po ich rozkliknutí produkty, ktoré môže dávať do košíka - moje objednávky - zoznam všetkých doteraz vykonaných objednávok - číslo objednávky - dátum objednávky - cena - stav - doručenie - platba - produkt - obchodné podmienky Vpravo hore člen vidí: - Moje objednávky- zoznam všetkých doteraz vykonaných objednávok - číslo objednávky - dátum objednávky - cena - stav - doručenie - platba - produkt - košík - tu sa mu načítavajú ceny za aktuálne pridané produkty do košíka V detaile produktu člen vidí: - názov produktu - cenu za produkt - krátky popis produktu - varianty (farby, veľkosti, …), ak sú k dispozícii - skladovú dostupnosť - ak je pri produkte možná customizácia, je tu informácia, že sa nastaví po pridaní do košíka - podrobný popis - možnosť Pridať do košíka **Proces nákupu** - Po pridaní do košíka vyjde pri produktoch s customizáciou tabuľka na vyplnenie hodnoty (napr. mena, prezývky, čísla), pri produktoch bez customizácie rovno bočný panel so súhrnom objednávky. - Ak chce zákazník pridať ďalší produkt, stačí kliknúť mimo panela a pokračovať. Ak chce nákup ukončiť, klikne na **Prejsť k objednávke**. - Ďalej vyberie spôsob dopravy. - Podľa zvoleného spôsobu dopravy sa zobrazia spôsoby platby. - Vo formulári Kontaktné údaje má predvyplnené meno, priezvisko, telefón aj email, príp. aj adresu (podľa tej v EOS). Môže doplniť komentár či údaje zmeniť. - Po dokončení objednávky je o zmenách stavov člen informovaný notifikáciami. [ Customizácia Customizácia, čiže prispôsobenie umožňuje pridať k produktu voliteľné doplňujúce údaje, ktoré zákazník vypĺňa pri objednávke. Typicky ide o personalizáciu produktu – napríklad meno na dres, číslo dresu, vlastný text, prípadne iné individuálne požiadavky. Súčasťou customizácie je aj možnosť automatického predvyplnenia hodnôt z členských dát, čo zrýchľuje objednávku a znižuje chybovosť. ](https://help.eos.cz/sk/articles/200.md) ### Obchod – mobilná aplikácia V mobilnej aplikácii nájde člen modul Obchod hneď na úvodnej stránke v spodnom paneli - ikonka tašky. Po otvorení člen vidí: - názov obchodu - moje objednávky - zoznam všetkých doteraz vykonaných objednávok - obchodné podmienky - kategórie produktov - po ich rozkliknutí produkty, ktoré môže dávať do košíka - odporúčané produkty - určujete vy zakliknutím v detaile produktu: odporúčaný produkt: áno V detaile produktu člen vidí: - názov produktu - cenu za produkt - krátky popis produktu - varianty (farby, veľkosti, …), ak sú k dispozícii - skladovú dostupnosť - ak je pri produkte možná customizácia, je tu informácia, že sa nastaví po pridaní do košíka - podrobný popis - možnosť Pridať do košíka **Proces nákupu** - Po pridaní do košíka vyjde pri produktoch s customizáciou tabuľka na vyplnenie hodnoty (napr. mena, prezývky, čísla). - Keď je nákup na konci, vpravo hore je súčet ceny za objednané produkty. Kliknutím na túto sumu sa dostane zákazník do košíka. - Tu vyberie spôsob dopravy. - Podľa zvoleného spôsobu dopravy sa zobrazia spôsoby platby. - Vo formulári Kontaktné údaje má predvyplnené meno, priezvisko, telefón aj email, príp. aj adresu (podľa tej v EOS). Môže doplniť komentár či údaje zmeniť. - Po dokončení objednávky je o zmenách stavov člen informovaný notifikáciami. ## Zákazník – verejnosť Zákazníci z radov verejnosti sa do vášho Obchodu dostanú pomocou odkazu, ktorý umiestnite na webové stránky, sociálne siete a pod. Odkaz získate v platforme: **Manažment > Obchod > Ďalšie > Skopírovať odkaz > Obchod pre verejnosť** Na hlavnej obrazovke Obchodu zákazník vidí: - názov obchodu - uvítaciu vetu - Zobraziť viac - po rozkliknutí sa môže prekliknúť na Obchodné podmienky - Kategórie produktov - po ich rozkliknutí produkty, ktoré môže dávať do košíka - Novinky - produkty označené ako novinka (podľa nastavenia Obchodu sa tu zobrazujú najnovšie pridané produkty) V ľavom paneli člen vidí: - názov obchodu - možnosť vyhľadávania - kategórie produktov - po ich rozkliknutí produkty, ktoré môže dávať do košíka - jazyk (možnosť zobraziť Obchod v češtine, nemčine, angličtine, poľštine, ruštine, slovenčine, slovinčine) - obchodné podmienky Vpravo hore člen vidí: - košík - tu sa mu načítavajú ceny za aktuálne pridané produkty do košíka V detaile produktu člen vidí: - názov produktu - cenu za produkt - krátky popis produktu - varianty (farby, veľkosti, …), ak sú k dispozícii - skladovú dostupnosť - ak je pri produkte možná customizácia, je tu informácia, že sa nastaví po pridaní do košíka - podrobný popis - možnosť Pridať do košíka **Proces nákupu** - Po pridaní do košíka vyjde pri produktoch s customizáciou tabuľka na vyplnenie hodnoty (napr. mena, prezývky, čísla), pri produktoch bez customizácie rovno bočný panel so súhrnom objednávky. - Ak chce zákazník pridať ďalší produkt, stačí kliknúť mimo panela a pokračovať. Ak chce nákup ukončiť, klikne na Prejsť k objednávke. - Tu vyberie spôsob dopravy. - Podľa zvoleného spôsobu dopravy sa zobrazia spôsoby platby. - Vo formulári Kontaktné údaje je pri osobnom prevzatí potrebné vyplniť: meno, priezvisko, telefón, e-mail a voliteľne komentár, pri zasielaní ešte navyše adresu na doručenie. - Po dokončení objednávky je o zmenách stavov zákazník informovaný e-mailom.