Pohľad zákazníka

Zákazník – člen

Všetci vaši členovia nájdu obchod v Členskej sekcii, a to ako vo webovej verzii, tak v mobilnej aplikácii. Objednávať tak môžu jednoducho aj z telefónu.

Obchod – webová verzia

Umiestnenie: Členská sekcia > Ľavý panel > Obchod

Na hlavnej obrazovke Obchodu člen vidí:

• názov obchodu

• uvítaciu vetu

• Zobraziť viac - po rozkliknutí sa môže prekliknúť na Obchodné podmienky

• Kategórie produktov - po ich rozkliknutí produkty, ktoré môže dávať do košíka

• Novinky - produkty označené ako novinka (podľa nastavenia Obchodu sa tu zobrazujú najnovšie pridané produkty)

V ľavom paneli člen vidí:

• názov obchodu

• možnosť vyhľadávania

• kategórie produktov - po ich rozkliknutí produkty, ktoré môže dávať do košíka

• moje objednávky - zoznam všetkých doteraz vykonaných objednávok

  • číslo objednávky

  • dátum objednávky

  • cena

  • stav

  • doručenie

  • platba

  • produkt

• obchodné podmienky

Vpravo hore člen vidí:

• Moje objednávky- zoznam všetkých doteraz vykonaných objednávok

  • číslo objednávky

  • dátum objednávky

  • cena

  • stav

  • doručenie

  • platba

  • produkt

• košík - tu sa mu načítavajú ceny za aktuálne pridané produkty do košíka

V detaile produktu člen vidí:

• názov produktu

• cenu za produkt

• krátky popis produktu

• varianty (farby, veľkosti, …), ak sú k dispozícii

• skladovú dostupnosť

• ak je pri produkte možná customizácia, je tu informácia, že sa nastaví po pridaní do košíka

• podrobný popis

• možnosť Pridať do košíka

Proces nákupu

• Po pridaní do košíka vyjde pri produktoch s customizáciou tabuľka na vyplnenie hodnoty (napr. mena, prezývky, čísla), pri produktoch bez customizácie rovno bočný panel so súhrnom objednávky.

• Ak chce zákazník pridať ďalší produkt, stačí kliknúť mimo panela a pokračovať. Ak chce nákup ukončiť, klikne na Prejsť k objednávke.

• Ďalej vyberie spôsob dopravy.

• Podľa zvoleného spôsobu dopravy sa zobrazia spôsoby platby.

• Vo formulári Kontaktné údaje má predvyplnené meno, priezvisko, telefón aj email, príp. aj adresu (podľa tej v EOS). Môže doplniť komentár či údaje zmeniť.

• Po dokončení objednávky je o zmenách stavov člen informovaný notifikáciami.

Obchod – mobilná aplikácia

V mobilnej aplikácii nájde člen modul Obchod hneď na úvodnej stránke v spodnom paneli - ikonka tašky.

Po otvorení člen vidí:

• názov obchodu

• moje objednávky - zoznam všetkých doteraz vykonaných objednávok

• obchodné podmienky

• kategórie produktov - po ich rozkliknutí produkty, ktoré môže dávať do košíka

• odporúčané produkty - určujete vy zakliknutím v detaile produktu: odporúčaný produkt: áno

V detaile produktu člen vidí:

• názov produktu

• cenu za produkt

• krátky popis produktu

• varianty (farby, veľkosti, …), ak sú k dispozícii

• skladovú dostupnosť

• ak je pri produkte možná customizácia, je tu informácia, že sa nastaví po pridaní do košíka

• podrobný popis

• možnosť Pridať do košíka

Proces nákupu

• Po pridaní do košíka vyjde pri produktoch s customizáciou tabuľka na vyplnenie hodnoty (napr. mena, prezývky, čísla).

• Keď je nákup na konci, vpravo hore je súčet ceny za objednané produkty. Kliknutím na túto sumu sa dostane zákazník do košíka.

• Tu vyberie spôsob dopravy.

• Podľa zvoleného spôsobu dopravy sa zobrazia spôsoby platby.

• Vo formulári Kontaktné údaje má predvyplnené meno, priezvisko, telefón aj email, príp. aj adresu (podľa tej v EOS). Môže doplniť komentár či údaje zmeniť.

• Po dokončení objednávky je o zmenách stavov člen informovaný notifikáciami.

Zákazník – verejnosť

Zákazníci z radov verejnosti sa do vášho Obchodu dostanú pomocou odkazu, ktorý umiestnite na webové stránky, sociálne siete a pod. Odkaz získate v platforme:

Manažment > Obchod > Ďalšie > Skopírovať odkaz > Obchod pre verejnosť

Na hlavnej obrazovke Obchodu zákazník vidí:

• názov obchodu

• uvítaciu vetu

• Zobraziť viac - po rozkliknutí sa môže prekliknúť na Obchodné podmienky

• Kategórie produktov - po ich rozkliknutí produkty, ktoré môže dávať do košíka

• Novinky - produkty označené ako novinka (podľa nastavenia Obchodu sa tu zobrazujú najnovšie pridané produkty)

V ľavom paneli člen vidí:

• názov obchodu

• možnosť vyhľadávania

• kategórie produktov - po ich rozkliknutí produkty, ktoré môže dávať do košíka

• jazyk (možnosť zobraziť Obchod v češtine, nemčine, angličtine, poľštine, ruštine, slovenčine, slovinčine)

• obchodné podmienky

Vpravo hore člen vidí:

• košík - tu sa mu načítavajú ceny za aktuálne pridané produkty do košíka

V detaile produktu člen vidí:

• názov produktu

• cenu za produkt

• krátky popis produktu

• varianty (farby, veľkosti, …), ak sú k dispozícii

• skladovú dostupnosť

• ak je pri produkte možná customizácia, je tu informácia, že sa nastaví po pridaní do košíka

• podrobný popis

• možnosť Pridať do košíka

Proces nákupu

• Po pridaní do košíka vyjde pri produktoch s customizáciou tabuľka na vyplnenie hodnoty (napr. mena, prezývky, čísla), pri produktoch bez customizácie rovno bočný panel so súhrnom objednávky.

• Ak chce zákazník pridať ďalší produkt, stačí kliknúť mimo panela a pokračovať. Ak chce nákup ukončiť, klikne na Prejsť k objednávke.

• Tu vyberie spôsob dopravy.

• Podľa zvoleného spôsobu dopravy sa zobrazia spôsoby platby.

• Vo formulári Kontaktné údaje je pri osobnom prevzatí potrebné vyplniť: meno, priezvisko, telefón, e-mail a voliteľne komentár, pri zasielaní ešte navyše adresu na doručenie.

• Po dokončení objednávky je o zmenách stavov zákazník informovaný e-mailom.