---
title: "Stavy objednávok"
description: "Stavy objednávok slúžia na riadenie životného cyklu objednávky v module Obchod. Pomocou stavov určujete, v akej fáze sa objednávka nachádza, aké informácie vidí zákazník a či (a kedy) mu majú byť odosielané e-mailové notifikácie. Vďaka stavom máte prehľad o spracovaní objednávok a zároveň môžete zákazníkov automaticky informovať o ich priebehu."
url: https://help.eos.cz/sk/articles/201-stavy-objednavok
collection: "Obchod"
updated: 2026-08-19
language: sk
alternates: [cs, en, pl, sl]
---

# Stavy objednávok

Stavy objednávok slúžia na riadenie životného cyklu objednávky v module Obchod. Pomocou stavov určujete, v akej fáze sa objednávka nachádza, aké informácie vidí zákazník a či (a kedy) mu majú byť odosielané e-mailové notifikácie. Vďaka stavom máte prehľad o spracovaní objednávok a zároveň môžete zákazníkov automaticky informovať o ich priebehu.

Stavy objednávok sú kľúčovým nástrojom na prehľadnú správu obchodu a profesionálnu komunikáciu so zákazníkmi. Odporúčame ich prispôsobiť vášmu reálnemu procesu vybavovania objednávok.

## **Umiestnenie modulu**

**Manažment > Nastavenia > Stavy objednávok**

## **Na čo slúžia stavy objednávok**

Stavy objednávok umožňujú:

-   sledovať priebeh objednávky od vytvorenia až po vybavenie alebo zrušenie,
    
-   zobrazovať zákazníkom aktuálny stav objednávky,
    
-   nastavovať texty a inštrukcie, ktoré zákazník uvidí v detaile objednávky,
    
-   riadiť odosielanie e-mailových notifikácií pri zmene stavu,
    
-   farebne rozlíšiť jednotlivé stavy pre lepší prehľad,
    
-   filtrovať objednávky
    

## **Predvolené stavy objednávok**

V platforme EOS sú prednastavené základné predvolené stavy:

-   **Nová**
    
-   **Na odoslanie**
    
-   **Pripravuje sa**
    
-   **Vybavené**
    
-   **Zrušené**
    

Tieto stavy môžete používať bez ďalšej konfigurácie, prípadne upraviť názov, odosielanie notifikácií/e-mailov alebo farby podľa svojich potrieb. Nemožno ich mazať. Vytvoriť si môžete ľubovoľné ďalšie stavy.

## **Vytvorenie a úprava stavu objednávky**

Nový stav vytvoríte kliknutím na tlačidlo **Pridať nový záznam** alebo na **+** vpravo hore.

Pri vytváraní alebo úprave stavu nastavujete:

-   **Názov**
    
    Interný názov stavu používaný v Manažmente.
    
-   **Názov verejný**
    
    Názov, ktorý sa zobrazuje zákazníkom.
    
-   **Význam stavu**
    
    Určuje logiku správania stavu (napr. otvorená, vybavená, zrušená).
    
-   **Popis**
    
    Text viditeľný zákazníkom v detaile objednávky.
    
-   **Upozornenie**
    
    Nastavenie, či zmena stavu na tento odošle notifikáciu/e-mail zákazníkovi
    
-   **Inštrukcie**
    
    Podrobné inštrukcie pre zákazníka, ktoré sa zobrazujú v detaile objednávky a môžu byť súčasťou e-mailovej notifikácie.
    
-   **Farba**
    
    Farba štítka stavu na prehľadné rozlíšenie v zozname objednávok.
    

## **Správa zobrazených stĺpcov**

V prehľade stavov objednávok si môžete prispôsobiť zobrazené stĺpce, napríklad:

-   názov,
    
-   názov verejný,
    
-   význam,
    
-   e-mail,
    
-   poznámka,
    
-   popis,
    
-   inštrukcie,
    
-   dátum vytvorenia alebo poslednej zmeny.
    

## **Archivácia a mazanie pri vami vytvorených stavoch**

-   **Archivácia**
    
    Stav sa prestane aktívne používať, ale zostane uložený v systéme (napr. pre historické dáta).
    
-   **Vymazanie**
    
    Slúži na úplné odstránenie stavu. Odporúčané iba pri stavoch, ktoré nie sú použité v žiadnej objednávke.
    

## **Oprávnenia a prístup**

Na správu stavov objednávok sa vyžaduje oprávnenie k modulom:

-   **Obchod**
    
-   **Nastavenia** (podľa roly používateľa v organizácii)
    

Iba používatelia so zodpovedajúcimi oprávneniami môžu stavy vytvárať, upravovať alebo mazať.