---
title: "Práca s objednávkami"
description: "Záložka Všetky objednané produkty slúži na správu všetkých objednávok vytvorených v rámci obchodu. Okrem prehľadu je možné položky upravovať, meniť stavy, doručenie a platby. Poskytuje prehľad o zákazníkoch, objednaných produktoch aj histórii zmien."
url: https://help.eos.cz/sk/articles/195-praca-s-objednavkami
collection: "Obchod"
updated: 2026-09-21
language: sk
alternates: [cs, en, pl, sl]
---

# Práca s objednávkami

Záložka Všetky objednané produkty slúži na správu všetkých objednávok vytvorených v rámci obchodu. Okrem prehľadu je možné položky upravovať, meniť stavy, doručenie a platby. Poskytuje prehľad o zákazníkoch, objednaných produktoch aj histórii zmien.

## **Umiestnenie modulu**

**Manažment > Obchod > Všetky objednané produkty**

## **Prehľad objednávok**

Na hlavnej obrazovke vidíte zoznam všetkých objednávok. V zozname možno:

-   vyhľadávať podľa mena zákazníka a čísla objednávky
    
-   filtrovať
    
    -   celkom
        
    -   dátum vytvorenia
        
    -   objednávka
        
    -   stav
        
    -   spôsob doručenia
        
    -   spôsob platby
        
-   upravovať zobrazené stĺpce podľa vlastnej preferencie
    
    -   č. obj.,
        
    -   dátum,
        
    -   zákazník (člen má buď fotku, alebo iniciály mena, externý zákazník je odlíšený tým, že má namiesto toho znak),
        
    -   množstvo,
        
    -   položka,
        
    -   celkom,
        
    -   stav,
        
    -   spôsob platby,
        
    -   spôsob doručenia,
        
    -   pozn.,
        
    -   cena/jedn.,
        
    -   customizácia,
        
    -   customizácia - cena
        
    -   dátum vytvorenia,
        
    -   dodávateľ,
        
    -   obrázok,
        
    -   posledná zmena,
        
    -   sklad
        
    
-   exportovať nastavený pohľad do XLS alebo CSV
    

-   prekliknúť sa na detail objednávky
    
-   prekliknúť sa na detail člena (ak objednávku urobil člen)
    
-   prekliknúť sa na detail produktu
    
-   prekliknúť sa na detail platby (ak nie je hradené v hotovosti a je platba naviazaná na skupinu platieb v EOS)
    
-   zobraziť si históriu zmien
    

## Detail objednávky

Kliknutím na číslo objednávky sa dostanete do detailu objednávky, kde vidíte všetky dôležité informácie a môžete s objednávkou pracovať, napríklad meniť stavy, pridávať tovar a pod. Hneď pod číslom objednávky nájdete Celá organizácia/názov org. celku, meno zákazníka, celkovú sumu a stav objednávky. V detaile tiež nájdete tri záložky: Produkty, Informácie a História zmien.

### **Záložka Produkty**

Zobrazuje zoznam všetkých položiek v objednávke.

Pri každej položke vidíte:

-   obrázok
    
-   názov produktu,
    
-   variant (ak existuje),
    
-   cenu za kus,
    
-   customizáciu (ak je pri danom variante produktu povolená)
    
-   množstvo,
    
-   celkovú cenu položky,
    
-   väzbu na sklad = koľko kusov je ešte na sklade
    

V pravej časti obrazovky je potom prehľadná tabuľka s informáciami o stave objednávky, o zákazníkovi, spôsobe doručenia aj platby a dátume vytvorenia. Je možné kliknúť a zmeniť:

-   Stav - vidíte súčasný stav a môžete z ponuky vopred definovaných stavov vybrať nový
    
-   zákazník - ak je zákazník člen, zobrazí sa vám detail člena
    
-   celková suma - ak je spôsob platby naviazaný na skupinu platieb v EOS, vidíte detail platby,
    
-   doručenie a platba - je možné zmeniť spôsob doručenia aj spôsob platby. POZOR: zmena môže mať vplyv na konečnú sumu!
    

V tejto časti môžete:

-   **pridať nový produkt do objednávky** \- produkt možno do objednávky pridať aj dodatočne. Buď akcia Pridať nový záznam, alebo vpravo hore +.
    

-   **upraviť existujúcu položku** (množstvo, cena),
    
-   **odobrať položku z objednávky**,
    
-   zobraziť **históriu zmien položky**.
    

Pri pridaní produktu vyberáte:

-   produkt,
    
-   variant (ak je),
    
-   množstvo,
    
-   cenu za jednotku (možno ručne upraviť)
    

Celková cena objednávky sa automaticky prepočíta.

### **Záložka Informácie**

Obsahuje zhrnutie údajov o zákazníkovi a objednávke.

#### **Údaje o zákazníkovi**

-   meno a priezvisko,
    
-   telefón,
    
-   e-mail,
    
-   adresa,
    
-   komentár zákazníka,
    
-   interná poznámka,
    
-   člen - ak je objednávka vytvorená členom, je tu viditeľná väzba na konkrétneho člena v databáze.
    

### Záložka História zmien

Tu nájdete všetky zmeny, ktoré sa v objednávke stali - predovšetkým aká akcia a kedy prebehla. História slúži na spätnú kontrolu a audit zmien.

## Ďalšie akcie

Nájdete ich pod tlačidlom **Ďalšie.**

### **Zmena stavu objednávky**

Stav objednávky možno meniť ručne pomocou akcie **Zmeniť stav objednávky**. Pri zmene stavu vyberáte nový stav (napr. Pripravuje sa, Vybavené, Zrušené). Každá zmena sa ukladá do histórie objednávky.

Zmena stavu:

-   nemení automaticky obsah objednávky,
    
-   slúži na sledovanie priebehu vybavenia,
    
-   môže byť použitá na interné procesy alebo notifikácie.
    
-   konkrétne stavy sa nastavujú v Nastavenia - Stavy objednávok
    

### Priradiť objednávku k členovi

Možno vymeniť člena pri objednávke.

### **Zmena doručenia a platby**

Pri objednávke možno dodatočne upraviť:

-   spôsob doručenia,
    
-   spôsob platby.
    

Pri zmene sa zobrazí upozornenie, že úprava môže mať vplyv na **celkovú cenu objednávky** (napr. zmena ceny dopravy alebo platby).

### Odoslať notifikáciu na zmenu stavu

Možnosť odoslať notifikáciu zákazníkovi, ak nie je pri zmene stavu automaticky alebo je potrebné ju zopakovať neskôr.

## **Väzba na sklad**

Zmeny v sklade:

-   pri pridaní alebo úprave položiek sa kontroluje dostupnosť,
    
-   pri položkách je vidieť aktuálny stav skladu,
    
-   zmeny v objednávkach môžu ovplyvniť skladové pohyby.
    

Podrobnosti o skladoch sú popísané v samostatnom článku.

## Prehľad objednávok na hlavnej strane

V hornej lište prehľadu objednávok na hlavnej strane modulu Obchod sú objednávky rozdelené podľa stavov napr. na Nová, Pripravuje sa, Vybavené, Zrušené vždy s počtom objednávok v tomto stave. Zároveň sú vidieť rovnaké informácie ako v záložke Všetky objednané produkty (viď vyššie) a je možné s nimi robiť aj rovnaké akcie.

## **Oprávnenia a prístup**

Na prácu s objednávkami sa vyžaduje oprávnenie do modulov:

-   **Obchod**
    
-   **Členovia** (pre väzbu na členov)
    
-   **Nastavenia** (podľa roly v organizácii)