--- title: "Rozwiązywanie problemów z powiadomieniami – Android" description: "Czy któryś z użytkowników doświadczył problemów z dostarczaniem powiadomień w aplikacji mobilnej? Problemy mogą czasami wystąpić na Androidzie i zwykle wynikają bezpośrednio z ustawień telefonu. Istnieje wiele wersji tego systemu i modeli telefonów, więc oto przegląd sposobów rozwiązywania wszelkich problemów." url: https://help.eos.cz/pl/articles/59-rozwiazywanie-problemow-z-powiadomieniami-android collection: "Aplikacja mobilna" updated: 2026-08-19 language: pl alternates: [cs, sk, en, sl] --- # Rozwiązywanie problemów z powiadomieniami – Android Czy któryś z użytkowników doświadczył problemów z dostarczaniem powiadomień w aplikacji mobilnej? Problemy mogą czasami wystąpić na Androidzie i zwykle wynikają bezpośrednio z ustawień telefonu. Istnieje wiele wersji tego systemu i modeli telefonów, więc oto przegląd sposobów rozwiązywania wszelkich problemów. ## **Test powiadomień w aplikacji** Do aplikacji dodaliśmy narzędzie do testowania powiadomień. Znajdziesz je na ekranie swojego profilu >Profil > Powiadomienia testowe > Uruchom test. . Dzięki temu możesz sprawdzić, czy twój telefon jest poprawnie skonfigurowany, lub bezpośrednio wysłać nam raport o problemie. ## **Ogólne wskazówki** Poniższe metody są ważne dla Androida 11. W zależności od wersji Androida i producenta urządzenia mogą się różnić. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiednich ustawień, użyj wyszukiwania w Ustawieniach. Jeśli wykonałeś wszystkie kroki w celu rozwiązania problemów na swoim urządzeniu, ale problemy z powiadomieniami nadal występują (lub jeśli nie ma takich kroków dla twojego urządzenia), postępuj w następujący sposób: - Zrestartuj urządzenie. - Sprawdź połączenie. Czy na pewno jesteś połączony/a z internetem? - Sprawdź powiadomienia aplikacji. Przejdź do Ustawienia > Aplikacje > EOS > Powiadomienia > włącz Pokaż powiadomienia. - Zezwól na użycie danych w tle. Ustawienia > Aplikacje > EOS > Wykorzystanie baterii prez aplikację > Bez ograniczeń. Powtórz to samo dla aplikacji Sklep Play. - Zaktualizuj usługi Sklep Play, jeśli nie masz najnowszej wersji tej aplikacji. Należy również pamiętać: - Wymuszone zatrzymanie aplikacji EOS. Jeśli zatrzymasz EOS przez Ustawienia > Aplikacje > EOS > Wymuś zatrzymanie, nie będziesz otrzymywać powiadomień push, dopóki ponownie nie otworzysz aplikacji. - Aplikacje firm trzecich (antywirusy, oszczędzacze baterii, itp.) mogą wpływać na działanie EOS. W celu testowania możesz tymczasowo wyłączyć te aplikacje lub dodać EOS do listy wyjątków. - Opóźnienia w wersji Android 6 i wyższych mogą wystąpić w ciągu kilku minut, jeśli nie używasz swojego urządzenia przez pewien czas. Jest to spowodowane trybem uśpienia Androida, który znacznie zmniejsza zużycie energii podczas bezczynności. - Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z producentem swojego urządzenia. ## **Problemy na urządzeniach Samsung** Aby rozwiązać problemy z powiadomieniami push na urządzeniu Samsung, postępuj zgodnie z krokami odpowiednimi dla twojego systemu operacyjnego. ### **Android 12** - **Wyłącz optymalizację zużycia baterii** \> Otwórz Ustawienia > Aplikacje >EOS > Bateria > Wybierz Nieograniczone. - **Usuń EOS z aplikacji przeznaczonych do uśpienia** \> Otwórz Ustawienia >Ochrona baterii i urządzenia > Bateria > Limity użycia w tle > Wyłącz przełącznik Przełącz nieużywane aplikacje do trybu uśpienia >Kliknij na Aplikacje w trybie uśpienia > W prawym górnym rogu po wybraniu trzech kropek kliknij na Usuń> Jeśli na liście aplikacji znajdziesz aplikację EOS, wybierz ją i naciśnij Usuń. - **Wyłącz automatyczną optymalizację** > Otwórz Ustawienia > Ochrona baterii i urządzenia > W prawym górnym rogu kliknij na trzy kropki i wybierz link Automatyzacja > Wyłącz przełącznik Codzienna automatyczna optymalizacja, aby dezaktywować. - **Wyłącz funkcję Adaptacyjna bateria** \> Otwórz Ustawienia > Przejdź do Ochrona baterii i urządzenia > Bateria > Dodatkowe ustawienia baterii > Wyłącz funkcję Adaptacyjna bateria - **Wyłącz przełączanie na dane mobilne >** Przejdź do Ustawienia > Wi-Fi > Połączenia >W prawym górnym rogu kliknij na trzy kropki > Wyłącz przełącznik Przełącz na dane mobilne. - **Wyłącz tryb oszczędzania energii** \>Przejdź do Ustawienia > Ochrona baterii i urządzenia > Bateria > Sprawdź, czy tryb oszczędzania energii jest wyłączony > Kliknij na Tryb oszczędzania energii i wyłącz Ograniczenia aplikacji i ekranu głównego. ### **Android 11** - **Wyłącz optymalizację zużycia baterii >** Otwórz Ustawienia w swoim telefonie > Kliknij na Aplikacje > Kliknij na EOS i otwórz zakładkę Bateria > Wybierz Optymalizuj zużycie baterii > Przełącz na Wszystkie > Wyłącz przełącznik przy aplikacji EOS, aby wyłączyć optymalizację baterii. - **Usuń EOS z aplikacji przeznaczonych do uśpienia >** Otwórz Ustawienia > Przejdź do sekcji Opieka nad baterią i urządzeniem > Bateria > Limity zużycia w tle > Wyłącz przełącznik Przełącz nieużywane aplikacje w tryb uśpienia > Kliknij na Aplikacje w trybie uśpienia > W prawym górnym rogu po wybraniu trzech kropek kliknij na Usuń > Jeśli na liście aplikacji znajdziesz aplikację EOS, wybierz ją i naciśnij Usuń. - **Wyłącz automatyczną optymalizację** > Otwórz Ustawienia > Wybierz opcję Opieka nad baterią i urządzeniem > W prawym górnym rogu kliknij na trzy kropki i wybierz zakładkę Automatyzacja > Wyłącz przełącznik Codzienna automatyczna optymalizacja, aby dezaktywować. - **Wyłącz funkcję Adaptacyjna bateria >** Otwórz Ustawienia> Przejdź do sekcji Opieka nad baterią i urządzeniem > Bateria > Dodatkowe ustawienia baterii > Wyłącz funkcję Adaptacyjna bateria. ### **Android 10** - Wyłącz optymalizację zużycia baterii > Otwórz Ustawienia w swoim telefonie > Kliknij na Aplikacje > Kliknij na EOS i otwórz zakładkę Bateria > Wybierz Zezwól na działania w tle > Przełącz na Optymalizuj zużycie baterii > Aplikacje nie są optymalizowane > Wszystkie > Wyłącz przełącznik przy aplikacji EOS, aby wyłączyć optymalizację baterii. - **Usuń EOS z aplikacji przeznaczonych do uśpienia** > Otwórz Ustawienia > Przejdź do sekcji Opieka nad urządzeniem > Bateria > Zarządzanie zużyciem aplikacji > Wyłącz przełącznik Przełącz nieużywane aplikacje w tryb uśpienia > Dezaktywuj przełącznik Sugeruj nieużywane aplikacje do uśpienia > Kliknij na Aplikacje w trybie uśpienia > Jeśli na liście aplikacji znajdziesz aplikację EOS, wybierz ją i naciśnij Usuń. - **Wyłącz automatyczną optymalizację >** Otwórz Ustawienia > Wybierz opcję Opieka nad urządzeniem > W prawym górnym rogu kliknij na trzy kropki i wybierz zakładkę Zaawansowane > Wyłącz przełącznik Automatyczna optymalizacja, aby dezaktywować - **Wyłącz funkcję Adaptacyjna bateria >** Otwórz Ustawienia > Przejdź do sekcji Opieka nad urządzeniem > Bateria > Zarządzanie zużyciem aplikacji > Wyłącz funkcję Adaptacyjna bateria. * * * ### **Android 9** - Przejdź do Ustawienia > Opieka nad urządzeniem > Bateria > trzy kropki w prawym górnym rogu. - Wyłącz wszystkie przełączniki w sekcji Zarządzanie zużyciem energii aplikacji, oprócz przełącznika Powiadomienia. - Kliknij na Aplikacje przeznaczone do uśpienia i usuń aplikację EOS, jeśli tam jest – kliknij ikonę kosza, wybierz EOS i potwierdź wyborem usuń. - W sekcji Ustawienia optymalizacji wydajności ustaw przełącznik Optymalizuj ustawienia jako wyłączony. ### **Android 7** - Przejdź do Ustawienia > Opieka nad urządzeniem > Bateria > Tryb oszczędzania energii i wyłącz tryb oszczędzania energii. - Przejdź do Ustawienia > Opieka nad urządzeniem > Bateria > Zaawansowane ustawienia i wyłącz przełącznik Monitorowanie zużycia energii przez aplikacje. - Przejdź do Ustawienia > Opieka nad urządzeniem > Bateria > Zużycie baterii > Optymalizuj zużycie baterii, wybierz opcję Wszystkie w menu rozwijanym i ustaw przełącznik przy aplikacji EOS jako wyłączony. - Przejdź do Ustawienia > Połączenia > Wi-Fi > Zaawansowane i ustaw Pozostaw Wi-Fi włączone w trybie uśpienia na Zawsze. - Przejdź do Ustawienia > Aplikacje > EOS > Dane mobilne i włącz przełącznik Zezwól na użycie danych w tle.