Test powiadomień w aplikacji
Do aplikacji dodaliśmy narzędzie do testowania powiadomień. Znajdziesz je na ekranie swojego profilu >Profil > Powiadomienia testowe > Uruchom test. . Dzięki temu możesz sprawdzić, czy twój telefon jest poprawnie skonfigurowany, lub bezpośrednio wysłać nam raport o problemie.
Ogólne wskazówki
Poniższe metody są ważne dla Androida 11. W zależności od wersji Androida i producenta urządzenia mogą się różnić. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiednich ustawień, użyj wyszukiwania w Ustawieniach.
Jeśli wykonałeś wszystkie kroki w celu rozwiązania problemów na swoim urządzeniu, ale problemy z powiadomieniami nadal występują (lub jeśli nie ma takich kroków dla twojego urządzenia), postępuj w następujący sposób:
Zrestartuj urządzenie.
Sprawdź połączenie. Czy na pewno jesteś połączony/a z internetem?
Sprawdź powiadomienia aplikacji. Przejdź do Ustawienia > Aplikacje > EOS > Powiadomienia > włącz Pokaż powiadomienia.
Zezwól na użycie danych w tle. Ustawienia > Aplikacje > EOS > Wykorzystanie baterii prez aplikację > Bez ograniczeń. Powtórz to samo dla aplikacji Sklep Play.
Zaktualizuj usługi Sklep Play, jeśli nie masz najnowszej wersji tej aplikacji.
Należy również pamiętać:
Wymuszone zatrzymanie aplikacji EOS. Jeśli zatrzymasz EOS przez Ustawienia > Aplikacje > EOS > Wymuś zatrzymanie, nie będziesz otrzymywać powiadomień push, dopóki ponownie nie otworzysz aplikacji.
Aplikacje firm trzecich (antywirusy, oszczędzacze baterii, itp.) mogą wpływać na działanie EOS. W celu testowania możesz tymczasowo wyłączyć te aplikacje lub dodać EOS do listy wyjątków.
Opóźnienia w wersji Android 6 i wyższych mogą wystąpić w ciągu kilku minut, jeśli nie używasz swojego urządzenia przez pewien czas. Jest to spowodowane trybem uśpienia Androida, który znacznie zmniejsza zużycie energii podczas bezczynności.
Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z producentem swojego urządzenia.
Problemy na urządzeniach Samsung
Aby rozwiązać problemy z powiadomieniami push na urządzeniu Samsung, postępuj zgodnie z krokami odpowiednimi dla twojego systemu operacyjnego.
Android 12
Wyłącz optymalizację zużycia baterii > Otwórz Ustawienia > Aplikacje >EOS > Bateria > Wybierz Nieograniczone.
Usuń EOS z aplikacji przeznaczonych do uśpienia > Otwórz Ustawienia >Ochrona baterii i urządzenia > Bateria > Limity użycia w tle > Wyłącz przełącznik Przełącz nieużywane aplikacje do trybu uśpienia >Kliknij na Aplikacje w trybie uśpienia > W prawym górnym rogu po wybraniu trzech kropek kliknij na Usuń> Jeśli na liście aplikacji znajdziesz aplikację EOS, wybierz ją i naciśnij Usuń.
Wyłącz automatyczną optymalizację > Otwórz Ustawienia > Ochrona baterii i urządzenia > W prawym górnym rogu kliknij na trzy kropki i wybierz link Automatyzacja > Wyłącz przełącznik Codzienna automatyczna optymalizacja, aby dezaktywować.
Wyłącz funkcję Adaptacyjna bateria > Otwórz Ustawienia > Przejdź do Ochrona baterii i urządzenia > Bateria > Dodatkowe ustawienia baterii > Wyłącz funkcję Adaptacyjna bateria
Wyłącz przełączanie na dane mobilne > Przejdź do Ustawienia > Wi-Fi > Połączenia >W prawym górnym rogu kliknij na trzy kropki > Wyłącz przełącznik Przełącz na dane mobilne.
Wyłącz tryb oszczędzania energii >Przejdź do Ustawienia > Ochrona baterii i urządzenia > Bateria > Sprawdź, czy tryb oszczędzania energii jest wyłączony > Kliknij na Tryb oszczędzania energii i wyłącz Ograniczenia aplikacji i ekranu głównego.
Android 11
Wyłącz optymalizację zużycia baterii > Otwórz Ustawienia w swoim telefonie > Kliknij na Aplikacje > Kliknij na EOS i otwórz zakładkę Bateria > Wybierz Optymalizuj zużycie baterii > Przełącz na Wszystkie > Wyłącz przełącznik przy aplikacji EOS, aby wyłączyć optymalizację baterii.
Usuń EOS z aplikacji przeznaczonych do uśpienia > Otwórz Ustawienia > Przejdź do sekcji Opieka nad baterią i urządzeniem > Bateria > Limity zużycia w tle > Wyłącz przełącznik Przełącz nieużywane aplikacje w tryb uśpienia > Kliknij na Aplikacje w trybie uśpienia > W prawym górnym rogu po wybraniu trzech kropek kliknij na Usuń > Jeśli na liście aplikacji znajdziesz aplikację EOS, wybierz ją i naciśnij Usuń.
Wyłącz automatyczną optymalizację > Otwórz Ustawienia > Wybierz opcję Opieka nad baterią i urządzeniem > W prawym górnym rogu kliknij na trzy kropki i wybierz zakładkę Automatyzacja > Wyłącz przełącznik Codzienna automatyczna optymalizacja, aby dezaktywować.
Wyłącz funkcję Adaptacyjna bateria > Otwórz Ustawienia> Przejdź do sekcji Opieka nad baterią i urządzeniem > Bateria > Dodatkowe ustawienia baterii > Wyłącz funkcję Adaptacyjna bateria.
Android 10
Wyłącz optymalizację zużycia baterii > Otwórz Ustawienia w swoim telefonie > Kliknij na Aplikacje > Kliknij na EOS i otwórz zakładkę Bateria > Wybierz Zezwól na działania w tle > Przełącz na Optymalizuj zużycie baterii > Aplikacje nie są optymalizowane > Wszystkie > Wyłącz przełącznik przy aplikacji EOS, aby wyłączyć optymalizację baterii.
Usuń EOS z aplikacji przeznaczonych do uśpienia > Otwórz Ustawienia > Przejdź do sekcji Opieka nad urządzeniem > Bateria > Zarządzanie zużyciem aplikacji > Wyłącz przełącznik Przełącz nieużywane aplikacje w tryb uśpienia > Dezaktywuj przełącznik Sugeruj nieużywane aplikacje do uśpienia > Kliknij na Aplikacje w trybie uśpienia > Jeśli na liście aplikacji znajdziesz aplikację EOS, wybierz ją i naciśnij Usuń.
Wyłącz automatyczną optymalizację > Otwórz Ustawienia > Wybierz opcję Opieka nad urządzeniem > W prawym górnym rogu kliknij na trzy kropki i wybierz zakładkę Zaawansowane > Wyłącz przełącznik Automatyczna optymalizacja, aby dezaktywować
Wyłącz funkcję Adaptacyjna bateria > Otwórz Ustawienia > Przejdź do sekcji Opieka nad urządzeniem > Bateria > Zarządzanie zużyciem aplikacji > Wyłącz funkcję Adaptacyjna bateria.
_______________________________________________________________________________________________
Android 9
Przejdź do Ustawienia > Opieka nad urządzeniem > Bateria > trzy kropki w prawym górnym rogu.
Wyłącz wszystkie przełączniki w sekcji Zarządzanie zużyciem energii aplikacji, oprócz przełącznika Powiadomienia.
Kliknij na Aplikacje przeznaczone do uśpienia i usuń aplikację EOS, jeśli tam jest – kliknij ikonę kosza, wybierz EOS i potwierdź wyborem usuń.
W sekcji Ustawienia optymalizacji wydajności ustaw przełącznik Optymalizuj ustawienia jako wyłączony.
Android 7
Przejdź do Ustawienia > Opieka nad urządzeniem > Bateria > Tryb oszczędzania energii i wyłącz tryb oszczędzania energii.
Przejdź do Ustawienia > Opieka nad urządzeniem > Bateria > Zaawansowane ustawienia i wyłącz przełącznik Monitorowanie zużycia energii przez aplikacje.
Przejdź do Ustawienia > Opieka nad urządzeniem > Bateria > Zużycie baterii > Optymalizuj zużycie baterii, wybierz opcję Wszystkie w menu rozwijanym i ustaw przełącznik przy aplikacji EOS jako wyłączony.
Przejdź do Ustawienia > Połączenia > Wi-Fi > Zaawansowane i ustaw Pozostaw Wi-Fi włączone w trybie uśpienia na Zawsze.
Przejdź do Ustawienia > Aplikacje > EOS > Dane mobilne i włącz przełącznik Zezwól na użycie danych w tle.