--- title: "Dlaczego nie mogę zalogować się do aplikacji mobilnej" description: "Dla członków i opiekunów: na podstawie komunikatu w aplikacji mobilnej EOS sprawdzisz, dlaczego logowanie nie działa, i zalogujesz się." url: https://help.eos.cz/pl/articles/334-dlaczego-nie-moge-zalogowac-sie-do-aplikacji-mobilnej collection: "Aplikacja mobilna" updated: 2026-11-10 language: pl alternates: [cs, sk, en, sl] --- # Dlaczego nie mogę zalogować się do aplikacji mobilnej Dla członków i opiekunów: na podstawie komunikatu w aplikacji mobilnej EOS sprawdzisz, dlaczego logowanie nie działa, i zalogujesz się. Do aplikacji mobilnej EOS logujesz się tym samym adresem e-mail i hasłem co do wersji webowej platformy twojej organizacji. Gdy logowanie nie działa, aplikacja wyświetla komunikat. Na jego podstawie w sekcji Częste problemy znajdziesz przyczynę i rozwiązanie. > **Info:** **Zanim zaczniesz:** masz organizację dodaną w aplikacji i masz już utworzony dostęp do platformy, zwykle przez zaproszenie od organizacji. Jak dodać organizację, znajdziesz w sekcji Powiązane. ## Zaloguj się do organizacji 1. Otwórz aplikację. Jeśli nie jesteś zalogowany, wyświetli się ekran Moje organizacje. 2. W sekcji Organizacje bez aktywnego logowania stuknij nazwę swojej organizacji. Otworzy się ekran logowania z logo i nazwą organizacji. ![Ekran Moje organizacje w aplikacji z wyróżnioną nazwą organizacji w sekcji Organizacje bez aktywnego logowania](https://staticfiles.gleap.io/p657fddb99274b9d4c37d840a/UNGw2UqADR474tLjizukSjHIdrCA6M1Y2yFyoFJrS9rYVG1A7yUuCnmp1IsIVaQUJD7STCBHosn.png) 3. Sprawdź, czy logo i nazwa należą do twojej organizacji. Jeśli nie, zamknij ekran logowania przyciskiem w lewym górnym rogu i dodaj właściwą organizację. 4. W polach **E-mail** i **Hasło** wpisz te same dane co w wersji webowej platformy. 5. Stuknij **Zaloguj się**. Wyświetli się Przegląd twojej organizacji. ## Odzyskaj zapomniane hasło Jeśli aplikacja zgłasza „Te dane są nieprawidłowe.”, a e-mail masz wpisany poprawnie, ustaw nowe hasło. 1. Na ekranie logowania stuknij **Zapomniałeś hasła?**. ![Ekran logowania organizacji w aplikacji z komunikatem Te dane są nieprawidłowe i wyróżnionym linkiem Zapomniałeś hasła?](https://staticfiles.gleap.io/p657fddb99274b9d4c37d840a/XX4DGTDpSMNIyuDQo7rtMuSoX9rHSm1Atah6tQWkynU5kG1Iv3wfAWmGEthjpwVCeV7ndzYCWc9.png) 2. W polu **E-mail do logowania** wpisz e-mail, którym się logujesz, i stuknij **Wyślij**. 3. Aplikacja zapyta „Czy na pewno chcesz wysłać prośbę o zresetowanie hasła?” i poda, jak długo link będzie ważny. Stuknij **OK**. Wyświetli się „Udało się”. 4. Otwórz link z e-maila i ustaw nowe hasło. 5. Wróć do aplikacji i zaloguj się nowym hasłem. ## Co zobaczysz potem Po zalogowaniu otworzy się Przegląd organizacji. Na ekranie Moje organizacje organizacja ma status „Aktywna”. Nowe hasło działa w aplikacji i w wersji webowej platformy. Po odzyskaniu hasła zaloguj się ponownie na pozostałych urządzeniach. ## Częste problemy **Aplikacja zgłasza „Te dane są nieprawidłowe.”** Wpisany e-mail i hasło nie pasują do żadnego dostępu użytkownika w tej organizacji. Sprawdź e-mail i w razie potrzeby odzyskaj hasło zgodnie z sekcją Odzyskaj zapomniane hasło. Ten sam komunikat zobaczysz także wtedy, gdy nie masz jeszcze dostępu do platformy. **Nie masz jeszcze dostępu do platformy?** Dostęp utworzysz przez zaproszenie, które organizacja wyśle ci e-mailem. Jeśli nie masz zaproszenia, zwróć się do administratora platformy w swojej organizacji. Jeśli organizacja na to pozwala, na ekranie logowania znajdziesz też link **Zarejestruj się**. **Po prośbie o nowe hasło nie przyszedł e-mail.** Link przychodzi tylko na e-mail, do którego w organizacji istnieje dostęp użytkownika. Sprawdź folder ze spamem i spróbuj e-maila, na który przyszło ci zaproszenie. W przeciwnym razie zwróć się do administratora platformy w swojej organizacji. **Aplikacja zgłasza „Zbyt wiele prób logowania.”** Po pięciu nieudanych próbach logowanie tym e-mailem zostaje na jakiś czas zablokowane, także w wersji webowej platformy. Komunikat podaje, po ilu sekundach możesz spróbować ponownie. Z każdą kolejną nieudaną próbą ten czas się wydłuża. **Aplikacja zgłasza „Nie znaleziono żadnej organizacji o podanym kodzie.”** Kod numeryczny jest wpisany błędnie albo twoja organizacja używa innej aplikacji mobilnej. W wersji webowej platformy kliknij swoje inicjały, a potem **Aplikacja mobilna**. Znajdziesz tam aplikację swojej organizacji i jej kod numeryczny. **Aplikacja zgłasza „Aplikacja mobilna nie jest aktywna” lub „Aplikacja mobilna nie jest aktywowana.”** Twoja organizacja nie ma aktywowanej aplikacji mobilnej, więc się do niej nie zalogujesz. W wersji webowej platformy w sekcji Aplikacja mobilna zobaczysz wtedy „Aplikacja nie jest aktywowana dla twojej organizacji”. Loguj się w wersji webowej platformy lub zwróć się do administratora platformy w swojej organizacji. **Aplikacja zgłasza „Do tego konta użytkownika nie jest przypisany żaden członek.”** Twój dostęp użytkownika w organizacji nie należy do żadnego członka. Zwróć się do administratora platformy w swojej organizacji. **Po zalogowaniu wyświetla się „Opiekun musi pomóc ci w dokończeniu rejestracji”.** Jeśli komunikat widzi dziecko, jest ono młodsze niż granica wieku ustawiona przez organizację, a jego opiekun (rodzic) nie zakończył jeszcze kontroli jego danych. Jeśli widzisz go jako rodzic, utworzyłeś dostęp jako członek zamiast jako opiekun. Instrukcję znajdziesz w sekcji Powiązane. **Aplikacja cię wylogowała?** Po zmianie lub odzyskaniu hasła na innym urządzeniu musisz zalogować się w aplikacji ponownie. Na ekranie Moje organizacje stuknij organizację w sekcji Organizacje bez aktywnego logowania i zaloguj się. ## Co zrobi administrator Administrator platformy otwiera w Zarządzaniu **Członkowie** i szczegóły członka. W wierszu Dostęp członka widzi, czy członek ma dostęp: - Jeśli członek nie ma dostępu, administrator wysyła mu zaproszenie przyciskiem **Zaproś członka**. - Jeśli członek ma dostęp, w wierszu jest jego e-mail. W menu **⋯** obok e-maila administrator widzi datę ostatniego logowania, a pozycją **Wyślij link do zresetowania hasła** wysyła członkowi link do ustawienia nowego hasła. Aktywacją aplikacji mobilnej dla organizacji zajmuje się wsparcie EOS pod adresem [support@eosclub.app](mailto:support@eosclub.app). ## Powiązane [ Jak dodać swoją organizację do aplikacji mobilnej Gdy masz już zainstalowaną aplikację mobilną z Google Play lub App Store - musisz dodać swóją organizację. ](https://help.eos.cz/pl/articles/148.md)[ Utworzenie dostępu do platformy i pierwsze logowanie Na e-mail otrzymałeś zaproszenie do utworzenia dostępu użytkownika do platformy. Jak za jego pomocą utworzyć konto użytkownika i jak rozwiązać dostęp dla siebie vs. dla swojego dziecka? ](https://help.eos.cz/pl/articles/124.md)[ Rozwiązywanie problemów: opiekun powinien pomóc w dokończeniu rejestracji Czy członek lub jego opiekun zgłasza, że nie może dokończyć rejestracji? Nie może się zalogować? ](https://help.eos.cz/pl/articles/123.md)