Do modułu Sklep dostępne jest nagranie z webinaru, gdzie krótko przedstawiliśmy ten moduł, pokazaliśmy możliwości jego ustawienia oraz to, jak z nim pracować:
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie w wideo, zajrzyj do odpowiedzi na kolejne częste pytania poniżej.
Czy produkty można zobaczyć także na stronie internetowej, czy tylko w platformie EOS?
Dla członków sklep jest dostępny w ramach wersji webowej oraz aplikacji mobilnej. Jeśli potrzebujesz sprzedawać w sklepie także publiczności, wystarczy włączyć to w ustawieniach sklepu. Sklep będzie wtedy dostępny pod publicznym adresem URL. Możesz nawet ustalić, jakie kategorie produktów czy produkty są dostępne dla publiczności. Można wybrać także dostępne dla publiczności sposoby płatności czy dostawy.
Ustawienia sklepu
Ta część służy do globalnego ustawienia zachowania sklepu w ramach całej organizacji – od dostępności sklepu, języków i walut, przez powiadomienia i stany magazynowe, aż po teksty, tagi i regulamin.
Mamy zewnętrznego dostawcę, który ma swój e-sklep, czy będzie możliwość przejścia np. przez baner?
Pomyśleliśmy o tym i dlatego dodaliśmy typ produktu zewnętrzny. W takim przypadku możesz produkt normalnie utworzyć i ustawić, dodać obrazek i cenę, a potem już tylko ustawisz zewnętrzny adres URL produktu ze sklepu zewnętrznego dostawcy. Członkowie mogą więc przeglądać Twoje produkty bezpośrednio w aplikacji. Dostajesz ciekawe narzędzie, jak takie produkty członkom przedstawić.
Jeśli nie mamy rozszerzonych uprawnień, czy można podzielić towar według sekcji organizacyjnych – np. jako kategorie? Tak samo podzielić powiadomienia dla danych członków poszczególnych klubów, którzy się tym zajmują?
To jest niestety skomplikowane, ponieważ nie da się zagwarantować, że produkty z różnych kategorii nie zostaną połączone, aby dało się jednoznacznie zaadresować powiadomienie. Rozszerzone uprawnienia rozwiązują to bardzo skutecznie.
Czy mogę przy produkcie ustawić inną cenę według rozmiaru (np. przy rękawicach bokserskich jest różna w zależności od rozmiaru)?
Tak, w ustawieniach produktu można ustawić ceny specjalne dla poszczególnych wariantów produktów, ale też dla członków czy publiczności. Jako cenę podstawową możesz wpisać np. tę najniższą i za pomocą cen specjalnych dla większych rozmiarów doliczyć różnicę względem ceny podstawowej.
Katalog (kategorie produktów i produkty)
W Katalogu znajdziesz możliwość zarządzania Kategoriami produktów i poszczególnymi produktami. Kategorie produktów i produkty służą do zarządzania kompletną ofertą towarów w Twoim sklepie. Umożliwiają tworzenie produktów i zarządzanie nimi, sortowanie ich do kategorii i podkategorii oraz ustawianie cen, dostępności, wariantów i innych właściwości. Kategorie produktów służą jako struktura katalogu, natomiast same produkty zawierają wszystkie dane handlowe.
Mamy więcej lokalizacji (miejsc treningowych) – czy będzie możliwe, aby klient od razu wybrał, w którym miejscu / na którym treningu odbierze towar?
Liczba sposobów dostawy nie jest ograniczona, więc możesz ustawić odbiór osobisty dla każdego z miejsc, w których działasz.
Czy jest lub będzie możliwość wysyłki przez Zásilkovnę?
Wkrótce dodamy do sposobów dostawy integrację umożliwiającą wybór konkretnego punktu odbioru Zásilkovny.
Sposoby dostawy
Sposoby dostawy określasz całkowicie według swoich możliwości. Dzięki temu ustawieniu dasz klientom wybór, jak zamówiony towar do nich trafi. Przy każdym sposobie ustawisz także, dla kogo jest przeznaczony i jaka jest za niego cena.
Czy zobaczę w panelu członka, że dany członek ma zapłacone/niezapłacone zamówienie?
Sposób płatności zawiera ustawienie, czy ma generować płatność do platformy członkowskiej EOS. Wtedy działa to tak, jak jesteś przyzwyczajony. Zarówno członkowie, jak i Ty widzicie przegląd wszystkich takich płatności. Status płatności przepisuje się też bezpośrednio do zamówienia.
Czy można do Sklepu podłączyć płatność kartą? I czy jednocześnie można sprzedawać w Sklepie na inny REGON niż mamy przy płatnościach np. składek?
Płatność kartą od GoPay jest możliwa, jeśli jest aktywna w ramach platformy. Jednocześnie można sprzedawać na inny REGON. Ustawiony sposób płatności musi być tylko powiązany z rachunkiem bankowym z alternatywnymi danymi do faktury.
Czy po zapłacie klient otrzyma potwierdzenie zapłaty albo fakturę?
Standardowo jak przy płatnościach, także tutaj można do opłaconej płatności pobrać potwierdzenie jej uregulowania. Wystawienie faktury (dokumentu podatkowego) w tej chwili nie jest możliwe, ale planujemy dodać tę funkcjonalność w niedalekiej przyszłości.
Czy da się przy poszczególnych pozycjach wpisać np. określony symbol, aby można było potem sortować płatności np. według tego, do którego klubu należą?
Z tym pomoże płatny moduł Rozszerzone uprawnienia, który umożliwi taki podział i de facto własny sklep wraz z powiązanymi ustawieniami dla każdego klubu.
Czy gdzieś sumarycznie widać płatności z modułu Sklep – np. jako grupę płatności? Aby można było gdzieś wyświetlić łączną kwotę, która została wygenerowana w zamówieniach, ile jest zapłacone, a ile jeszcze nie?
Przygotowujemy ogólny filtr dla wszystkich płatności za zamówienia w sklepie. A ponadto rozwiązuje to funkcja Typy płatności, gdzie będziesz mógł dla zamówień w sklepie utworzyć specjalny typ (lub więcej typów) z własną numeracją.
Jeśli klient wybierze płatność przelewem, ale jej nie wyśle. Czy system wyśle upomnienie o braku zapłaty?
Jeśli płatność za zamówienie jest generowana do platformy, to gdy płatność stanie się zaległa, klient (członek/rodzic) dostaje upomnienia tak samo jak przy klasycznych płatnościach. Chodzi o tę samą funkcjonalność i korzyści wynikające z integracji sklepu bezpośrednio w platformie.
Czy można opłacić zamówienie z konta członkowskiego?
Tak. Już teraz można opłacać płatności za zamówienia z konta członkowskiego (prowadzonego w Kč) jak każde inne płatności. Ale przygotowujemy funkcję, dzięki której będzie można opłacać płatności pośrednio z konta członkowskiego, a ponadto będziesz mógł oferować produkty również za walutę wewnętrzną. Np. dla dzieci wybrane produkty – jeśli uzbierają klubowe punkty za pomoc, będą mogły wybrać sobie np. któryś z klubowych upominków itp.
Sposoby płatności
Sposoby płatności określasz całkowicie według swoich możliwości. Dzięki temu ustawieniu dasz klientom wybór, jak za zamówiony towar zapłacą. Przy każdym sposobie ustawisz także, dla kogo jest przeznaczony, jaka jest za niego cena oraz jaki sposób dostawy można przy danym sposobie płatności wykorzystać.
Czy mogę przyjąć do magazynu i sprzedawać do zera tylko to, co jest na stanie?
Tak, sklep umożliwia sprzedaż produktów z ewidencją magazynową. Takie produkty przyjmujesz do magazynu przyjęciem. To od Ciebie zależy, czy pozwolisz sprzedawać tylko do zera, czy także na minus. Służy do tego ustawienie w ramach każdego produktu. Ustawienie domyślne jest takie, że sprzedaż na minus jest wyłączona.
Magazyn
Magazyn umożliwia ewidencjonowanie i kontrolowanie wszystkich ruchów pozycji w ramach sklepu – przyjęć, wydań oraz ich kompletnej historii. Służy jako centralny przegląd tego, jak i dlaczego zmieniają się liczby dostępnych lub niedostępnych produktów.
Czy zamówienie może edytować administrator? Na przykład rodzic wybrał zły rozmiar, a ja muszę mu go w systemie poprawić na właściwy.
Tak, w zamówieniach można edytować praktycznie wszystko – same produkty, sposób dostawy czy płatności.
Jak to działa w przypadku zamówienia produktu, którego nie mamy na stanie? Przykład – jeśli mamy 8 zamówień na szaliki, których nie mamy na stanie, a potem przyjmiemy 5 szalików, czy zamówienia zostaną zrealizowane „first come first served”?
Tego scenariusza system automatycznie nie rozwiązuje i to od Ciebie zależy, jak do tego podejdziesz. Chronologiczny przegląd zamówionych produktów w ramach wszystkich zamówień moduł oferuje.
Praca z zamówieniami
Zakładka Wszystkie zamówione produkty służy do zarządzania wszystkimi zamówieniami utworzonymi w ramach sklepu. Oprócz przeglądu można edytować pozycje, zmieniać statusy, dostawę i płatności. Daje przegląd klientów, zamówionych produktów oraz historii zmian.
Czy można niezobowiązująco obejrzeć moduł Sklep w wersji demo?
Zainteresowanym w przypadku modułu Sklep możemy zaoferować tygodniową wersję demo, którą włączymy Ci od razu w Twojej platformie. Zamówić ją możesz na [email protected], ewentualnie zamówieniem przez community.eos.cz.
Czy można przenieść pierwotny e-sklep ze strony internetowej na ten nowy?
Niestety, ani produktów, ani ustawień z dotychczasowego sklepu internetowego nie da się przenieść, ponieważ nowy sklep przynosi tyle nowych możliwości w ustawieniach kategorii, produktów i samego sklepu, że nie jest to kompatybilne. Ponadto pracochłonność takiego rozwiązania programowego znacznie przewyższa ręczne przeniesienie produktów ze starego sklepu do nowego.
Czy moduł Sklep jest już w pełni funkcjonalny? Jak długo trwa wdrożenie, jeśli go zamówię?
Tak. Jeśli go zamówisz, w ciągu kilku minut możesz mieć go aktywnego w swojej platformie do konfiguracji. Potem od Ciebie zależy, jak szybko zdołasz go ustawić i wypełnić produktami.
