---
title: "Statusy zamówień"
description: "Statusy zamówień służą do sterowania cyklem życia zamówienia w module Sklep. Za pomocą statusów określasz, w jakiej fazie znajduje się zamówienie, jakie informacje widzi klient oraz czy (i kiedy) mają być do niego wysyłane powiadomienia e-mail. Dzięki statusom masz przegląd realizacji zamówień, a jednocześnie możesz automatycznie informować klientów o ich przebiegu."
url: https://help.eos.cz/pl/articles/201-statusy-zamowien
collection: "Sklep"
updated: 2026-08-19
language: pl
alternates: [cs, sk, en, sl]
---

# Statusy zamówień

Statusy zamówień służą do sterowania cyklem życia zamówienia w module Sklep. Za pomocą statusów określasz, w jakiej fazie znajduje się zamówienie, jakie informacje widzi klient oraz czy (i kiedy) mają być do niego wysyłane powiadomienia e-mail. Dzięki statusom masz przegląd realizacji zamówień, a jednocześnie możesz automatycznie informować klientów o ich przebiegu.

Statusy zamówień są kluczowym narzędziem do przejrzystego zarządzania sklepem i profesjonalnej komunikacji z klientami. Zalecamy dostosować je do Twojego rzeczywistego procesu realizacji zamówień.

## **Lokalizacja modułu**

**Zarządzanie > Ustawienia > Statusy zamówień**

## **Do czego służą statusy zamówień**

Statusy zamówień umożliwiają:

-   śledzić przebieg zamówienia od utworzenia aż po realizację lub anulowanie,
    
-   wyświetlać klientom aktualny status zamówienia,
    
-   ustawiać teksty i instrukcje, które klient zobaczy w szczegółach zamówienia,
    
-   sterować wysyłaniem powiadomień e-mail przy zmianie statusu,
    
-   kolorystycznie odróżnić poszczególne statusy dla lepszego przeglądu,
    
-   filtrować zamówienia
    

## **Domyślne statusy zamówień**

W platformie EOS wstępnie ustawione są podstawowe statusy domyślne:

-   **Nowe**
    
-   **Do wysyłki**
    
-   **W przygotowaniu**
    
-   **Zrealizowane**
    
-   **Anulowane**
    

Tych statusów możesz używać bez dalszej konfiguracji, ewentualnie zmienić nazwę, wysyłanie powiadomień/e-maili lub kolory według swoich potrzeb. Nie można ich usuwać. Możesz utworzyć dowolne kolejne statusy.

## **Utworzenie i edycja statusu zamówienia**

Nowy status utworzysz, klikając przycisk **Dodaj nowy rekord** albo **+** w prawym górnym rogu.

Przy tworzeniu lub edycji statusu ustawiasz:

-   **Nazwa**
    
    Wewnętrzna nazwa statusu używana w zarządzaniu.
    
-   **Nazwa publiczna**
    
    Nazwa, która wyświetla się klientom.
    
-   **Znaczenie statusu**
    
    Określa logikę zachowania statusu (np. otwarte, zrealizowane, anulowane).
    
-   **Opis**
    
    Tekst widoczny klientom w szczegółach zamówienia.
    
-   **Powiadomienie**
    
    Ustawienie, czy zmiana statusu na ten wyśle powiadomienie/e-mail do klienta
    
-   **Instrukcje**
    
    Szczegółowe instrukcje dla klienta, które wyświetlają się w szczegółach zamówienia i mogą być częścią powiadomienia e-mail.
    
-   **Kolor**
    
    Kolor etykiety statusu dla przejrzystego odróżnienia w liście zamówień.
    

## **Zarządzanie wyświetlanymi kolumnami**

W przeglądzie statusów zamówień możesz dostosować wyświetlane kolumny, na przykład:

-   nazwa,
    
-   nazwa publiczna,
    
-   znaczenie,
    
-   e-mail,
    
-   notatka,
    
-   opis,
    
-   instrukcje,
    
-   data utworzenia lub ostatniej zmiany.
    

## **Archiwizacja i usuwanie utworzonych przez Ciebie statusów**

-   **Archiwizacja**
    
    Status przestanie być aktywnie używany, ale pozostanie zapisany w systemie (np. dla danych historycznych).
    
-   **Usunięcie**
    
    Służy do całkowitego usunięcia statusu. Zalecane tylko przy statusach, które nie są użyte w żadnym zamówieniu.
    

## **Uprawnienia i dostęp**

Do zarządzania atrybutami produktów wymagane jest uprawnienie do modułów:

-   **Sklep**
    
-   **Ustawienia** (zależnie od roli użytkownika w organizacji)
    

Tylko użytkownicy z odpowiednimi uprawnieniami mogą statusy tworzyć, edytować lub usuwać.