---
title: "Praca z zamówieniami"
description: "Zakładka Wszystkie zamówione produkty służy do zarządzania wszystkimi zamówieniami utworzonymi w ramach sklepu. Oprócz przeglądu można edytować pozycje, zmieniać statusy, dostawę i płatności. Daje przegląd klientów, zamówionych produktów oraz historii zmian."
url: https://help.eos.cz/pl/articles/195-praca-z-zamowieniami
collection: "Sklep"
updated: 2026-09-21
language: pl
alternates: [cs, sk, en, sl]
---

# Praca z zamówieniami

Zakładka Wszystkie zamówione produkty służy do zarządzania wszystkimi zamówieniami utworzonymi w ramach sklepu. Oprócz przeglądu można edytować pozycje, zmieniać statusy, dostawę i płatności. Daje przegląd klientów, zamówionych produktów oraz historii zmian.

## **Lokalizacja modułu**

**Zarządzanie > Sklep > Wszystkie zamówione produkty**

## **Przegląd zamówień**

Na ekranie głównym widzisz listę wszystkich zamówień. W liście można:

-   wyszukiwać według nazwiska klienta i numeru zamówienia
    
-   filtrować
    
    -   łącznie
        
    -   data utworzenia
        
    -   zamówienie
        
    -   status
        
    -   sposób dostawy
        
    -   sposób płatności
        
-   dostosowywać wyświetlane kolumny według własnych preferencji
    
    -   nr zam.,
        
    -   data,
        
    -   klient (członek ma albo zdjęcie, albo inicjały imienia, klient zewnętrzny jest odróżniony tym, że ma zamiast tego znak),
        
    -   ilość,
        
    -   pozycja,
        
    -   łącznie,
        
    -   status,
        
    -   sposób płatności,
        
    -   sposób dostawy,
        
    -   uw.,
        
    -   cena/jedn.,
        
    -   personalizacja,
        
    -   personalizacja - cena
        
    -   data utworzenia,
        
    -   dostawca,
        
    -   obrazek,
        
    -   ostatnia zmiana,
        
    -   magazyn
        
    
-   wyeksportować ustawiony widok do XLS lub CSV
    

-   przejść do szczegółów zamówienia
    
-   przejść do szczegółów członka (jeśli zamówienie złożył członek)
    
-   przejść do szczegółów produktu
    
-   przejść do szczegółów płatności (jeśli nie jest płacone gotówką i płatność jest powiązana z grupą płatności w EOS)
    
-   wyświetlić historię zmian
    

## Szczegóły zamówienia

Klikając numer zamówienia, przejdziesz do szczegółów zamówienia, gdzie widzisz wszystkie ważne informacje i możesz z zamówieniem pracować, np. zmieniać statusy, dodawać towar itp. Zaraz pod numerem zamówienia znajdziesz Cała organizacja/nazwę sekcji, nazwisko klienta, łączną kwotę i status zamówienia. W szczegółach znajdziesz także trzy zakładki: Produkty, Informacje i Historia zmian.

### **Zakładka Produkty**

Wyświetla listę wszystkich pozycji w zamówieniu.

Przy każdej pozycji widzisz:

-   obrazek
    
-   nazwę produktu,
    
-   wariant (jeśli istnieje),
    
-   cenę za sztukę,
    
-   personalizację (jeśli jest przy danym wariancie produktu dozwolona)
    
-   ilość,
    
-   łączną cenę pozycji,
    
-   powiązanie z magazynem = ile sztuk jest jeszcze na stanie
    

W prawej części ekranu jest następnie przejrzysta tabela z informacjami o statusie zamówienia, o kliencie, sposobie dostawy i płatności oraz dacie utworzenia. Można kliknąć i zmienić:

-   Status - widzisz obecny status i możesz z listy wcześniej zdefiniowanych statusów wybrać nowy
    
-   klient - jeśli klientem jest członek, wyświetlą Ci się szczegóły członka
    
-   łączna kwota - jeśli sposób płatności jest powiązany z grupą płatności w EOS, widzisz szczegóły płatności,
    
-   dostawa i płatność - można zmienić sposób dostawy oraz sposób płatności. UWAGA: zmiana może mieć wpływ na końcową kwotę!
    

W tej części możesz:

-   **dodać nowy produkt do zamówienia** \- produkt można dodać do zamówienia także później. Albo akcja Dodaj nowy rekord, albo w prawym górnym rogu +.
    

-   **edytować istniejącą pozycję** (ilość, cena),
    
-   **usunąć pozycję z zamówienia**,
    
-   wyświetlić **historię zmian pozycji**.
    

Przy dodawaniu produktu wybierasz:

-   produkt,
    
-   wariant (jeśli jest),
    
-   ilość,
    
-   cenę za jednostkę (można ręcznie poprawić)
    

Łączna cena zamówienia zostanie automatycznie przeliczona.

### **Zakładka Informacje**

Zawiera podsumowanie danych o kliencie i zamówieniu.

#### **Dane o kliencie**

-   imię i nazwisko,
    
-   telefon,
    
-   e-mail,
    
-   adres,
    
-   komentarz klienta,
    
-   notatka wewnętrzna,
    
-   członek - jeśli zamówienie zostało utworzone przez członka, widoczne jest tutaj powiązanie z konkretnym członkiem w bazie danych.
    

### Zakładka Historia zmian

Tutaj znajdziesz wszystkie zmiany, które zaszły w zamówieniu - przede wszystkim jaka akcja i kiedy się odbyła. Historia służy do kontroli wstecznej i audytu zmian.

## Pozostałe akcje

Znajdziesz je pod przyciskiem **Więcej.**

### **Zmiana statusu zamówienia**

Status zamówienia można zmieniać ręcznie za pomocą akcji **Zmień status zamówienia**. Przy zmianie statusu wybierasz nowy status (np. W przygotowaniu, Zrealizowane, Anulowane). Każda zmiana jest zapisywana do historii zamówienia.

Zmiana statusu:

-   nie zmienia automatycznie zawartości zamówienia,
    
-   służy do śledzenia przebiegu realizacji,
    
-   może być użyta do procesów wewnętrznych lub powiadomień.
    
-   konkretne statusy ustawia się w Ustawienia - Statusy zamówień
    

### Przypisać zamówienie do członka

Można wymienić członka przy zamówieniu.

### **Zmiana dostawy i płatności**

W zamówieniu można dodatkowo poprawić:

-   sposób dostawy,
    
-   sposób płatności.
    

Przy zmianie wyświetli się ostrzeżenie, że poprawka może mieć wpływ na **łączną cenę zamówienia** (np. zmiana ceny dostawy lub płatności).

### Wysłać powiadomienie o zmianie statusu

Możliwość wysłania powiadomienia do klienta, jeśli przy zmianie statusu nie jest ono automatyczne albo trzeba je powtórzyć później.

## **Powiązanie z magazynem**

Zmiany w magazynie:

-   przy dodawaniu lub edycji pozycji sprawdzana jest dostępność,
    
-   przy pozycjach widoczny jest aktualny stan magazynu,
    
-   zmiany w zamówieniach mogą wpływać na ruchy magazynowe.
    

Szczegóły dotyczące magazynów są opisane w osobnym artykule.

## Przegląd zamówień na stronie głównej

W górnym pasku przeglądu zamówień na stronie głównej modułu Sklep zamówienia są podzielone według statusów, np. na Nowe, W przygotowaniu, Zrealizowane, Anulowane, zawsze z liczbą zamówień w danym statusie. Jednocześnie widoczne są te same informacje co w zakładce Wszystkie zamówione produkty (patrz wyżej) i można z nimi wykonywać te same akcje.

## **Uprawnienia i dostęp**

Do pracy z zamówieniami wymagane jest uprawnienie do modułów:

-   **Sklep**
    
-   **Członkowie** (dla powiązania z członkami)
    
-   **Ustawienia** (zależnie od roli w organizacji)