Sytuacja
Po zalogowaniu wyświetla się następujący ekran?
Dla członków poniżej 16 roku życia (lub zgodnie z ustawieniami poszczególnego klubu) konieczne jest, aby proces logowania jako pierwszy przeszedł opiekun (rodzic). Dopiero potem dziecko może uzyskać dostęp do platformy. Jednego członka platformy mogą więc reprezentować zarówno oboje rodziców, jak i samo dziecko – wszyscy korzystając z własnych danych logowania.
Rozwiązanie 1: opiekun wybrał, że jest członkiem
Najbardziej prawdopodobna możliwość to, że opiekunowi zostało wysłana zaproszenie, przez które przeszedł do tworzenia dostępu użytkownika. Jednak popełnił błąd na pierwszym ekranie, gdzie wybrał, że jest członkiem, a nie opiekunem. Platforma uważa go więc za dziecko. Jeśli przedstawiciel tworzy dostęp, pod którym będzie reprezentować członka, musi wybrać opcję, że jest opiekunem:
Należy więc usunąć użytkownika (Użytkownik członka) i wysłać mu nowe zaproszenie (najlepiej od razu opiekun w bloku Opiekun), lub przypisać istniejącego opiekuna, jeśli już został utworzony dla innego członka/dziecka, ewentualnie łatwo utworzyć opiekuna z już istniejącego członka. Gdy opiekun będzie miał dostęp opiekuna, wszystko będzie w porządku i będzie mógł się zalogować zarówno on, jak i sam członek (dziecko).
Możliwe jest również, że opiekun jest już dodany do członka, ale nie ma aktywnego dostępu (czerwona ikona). Wystarczy wysłać mu zaproszenie na e-mail:
Rozwiązanie 2: członek utworzył dostęp wcześniej niż opiekun
Druga możliwość to taka, że członek zdążył już utworzyć własny dostęp członkowski (zaproszenie może otrzymać zarówno opiekun, jak i członek – obaj mogą mieć dostęp do platformy). Członek próbuje się zalogować, ale jeszcze nie może, ponieważ w przypadku członków poniżej 16 roku życia (ten wiek można dowolnie ustawić) konieczne jest, aby najpierw zalogował się opiekun i uzupełnił dane osobowe, w tym udzielił zgody, jeśli są wymagane. W tym przypadku wszystko z dostępami jest w porządku i czeka się na pierwsze logowanie opiekuna.