--- title: "Řešení problémů s notifikacemi – Android" description: "Zaznamenal někdo z vašich členů v mobilní aplikaci problémy s doručováním notifikací? Na systému Android někdy může k problémům dojít a většinou vycházejí přímo z nastavení telefonu. Verzí tohoto systému a výrobců telefonů je opravdu spousta, takže přinášíme přehled, jak případné problémy řešit." url: https://help.eos.cz/cs/articles/59-reseni-problemu-s-notifikacemi-android collection: "Appka" updated: 2026-08-19 language: cs alternates: [pl, sk, en, sl] --- # Řešení problémů s notifikacemi – Android Zaznamenal někdo z vašich členů v mobilní aplikaci problémy s doručováním notifikací? Na systému Android někdy může k problémům dojít a většinou vycházejí přímo z nastavení telefonu. Verzí tohoto systému a výrobců telefonů je opravdu spousta, takže přinášíme přehled, jak případné problémy řešit. ## **Test notifikací v aplikaci** Do aplikace jsme přidali nástroj pro test notifikací. Najdete ho na obrazovce svého profilu. Pomocí něj si můžete ověřit, že je váš telefon nastavený správně, popřípadě nám rovnou odeslat hlášení o problému. ## **Obecné tipy** Níže uvedené způsoby jsou platné pro Android 11. V závislosti na verzi Android a výrobci zařízení se mohou měnit. Nemůžete-li najít odpovídající nastavení, použijte vyhledávání v Nastavení. Pokud jste provedli všechny kroky k odstranění potíží na vašem zařízení, ale problémy s notifikacemi i tak přetrvávají (případně pokud žádné takové kroky pro vaše zařízení neexistují), postupujte následovně: - Restartujte zařízení. - Zkontrolujte připojení. Jste opravdu připojený/á k internetu? - Prověřte notifikace aplikace. Jděte cestou Nastavení > Aplikace > EOS > Oznámení > zapněte Zobrazovat oznámení. - Povolit využití dat na pozadí. Nastavení > Aplikace > EOS > Povolit využití dat na pozadí. To samé zopakujte u aplikace Služby Google Play. - Vypněte Úsporný režim, nebo přidejte EOS na seznam výjimek z optimalizace využití baterie. Jděte do Nastavení > Aplikace > EOS > Baterie > Optimalizovat využití baterie, najděte aplikaci EOS a vypněte optimalizaci. - Aktualizujte si Služby Google Play, pokud nemáte nejnovější verzi této aplikace. Také mějte na paměti: - Vynucené zastavení aplikace EOS. Pokud zastavíte EOS přes Nastavení > Aplikace > EOS > Vynucené zastavení, nebudete dostávat push notifikace, dokud aplikaci znovu neotevřete. - Aplikace třetích stran (antiviry, spořiče baterie, apod.) mohou ovlivňovat chod EOS. Kvůli testování tyto aplikace můžete dočasně vypnout, anebo přidat EOS do seznamu výjimek. - Zpoždění u Android verze 6 a vyšších může nastat v řádu minut, pokud své zařízení po určitou dobu nepoužíváte. To je dáno spánkovým módem Androidu, který významně snižuje spotřebu energie během nečinnosti. - Bude-li problém přetrvávat, obraťte se prosím na výrobce vašeho zařízení. ## **Problémy na zařízeních Samsung** Pro řešení problémů s push notifikacemi na zařízení Samsung postupujte dle kroků odpovídajících vašemu operačnímu systému. ### **Android 12** - Zakažte optimalizaci využití baterie - Otevřete Nastavení ve svém telefonu. - Klikněte na Aplikace. - Klikněte na EOS a otevřete položku Baterie. - Vyberte Neomezeně. - Odstraňte EOS z aplikací určených ke spánku - Otevřete Nastavení. - Jděte cestou Péče o baterii a zařízení > Baterie > Limity využití na pozadí. - Vypněte switch Přepnout nepoužívané aplikace do režimu spánku. - Klikněte na Aplikace v režimu spánku. - Vpravo nahoře po výběru tří teček klikněte na Odebrat. - Jestli v seznamu aplikací najdete aplikaci EOS, vyberte ji a stiskněte Odebrat. - Zrušte automatickou optimalizaci - Otevřete Nastavení. - Vyberte možnost Péče o baterii a zařízení. - Vpravo nahoře klikněte na tři tečky a vyberte odkaz Automatizace. - Vypněte switch Denní automatická optimalizace pro deaktivaci. - Vypněte funkci Adaptivní baterie - Otevřete Nastavení. - Jděte cestou Péče o baterii a zařízení > Baterie > Další nastavení baterie. - Vypněte funkci Adaptivní baterie. - Zakažte přepnutí na mobilní data - Jděte cestou Nastavení > Wi-Fi > Připojení. - Vpravo nahoře klikněte na tři tečky. - Vypněte switch Přepnout na mobilní data. - Vypněte úsporný režim - Jděte cestou Nastavení > Péče o baterii a zařízení > Baterie. - Zkontrolujte, jestli je vypnutý úsporný režim. - Klikněte na Úsporný režim a vypněte Omezení aplikací a domovské obrazovky. ### **Android 11** - Zakažte optimalizaci využití baterie - Otevřete Nastavení ve svém telefonu. - Klikněte na Aplikace. - Klikněte na EOS a otevřete odkaz Baterie. - Vyberte Optimalizovat využití baterie. - Přepněte na Vše. - Vypněte switch u aplikace EOS pro vypnutí optimalizace baterie. - Odstraňte EOS z aplikací určených ke spánku - Otevřete Nastavení. - Jděte cestou Péče o baterii a zařízení > Baterie > Limity využití na pozadí. - Vypněte switch Přepnout nepoužívané aplikace do režimu spánku. - Klikněte na Aplikace v režimu spánku. - Vpravo nahoře po výběru tří teček klikněte na Odebrat. - Jestli v seznamu aplikací najdete aplikaci EOS, vyberte ji a stiskněte Odebrat. - Zrušte automatickou optimalizaci - Otevřete Nastavení. - Vyberte možnost Péče o baterii a zařízení. - Vpravo nahoře klikněte na tři tečky a vyberte odkaz Automatizace. - Vypněte switch Denní automatická optimalizace pro deaktivaci. - Vypněte funkci Adaptivní baterie - Otevřete Nastavení. - Jděte cestou Péče o baterii a zařízení > Baterie > Další nastavení baterie. - Vypněte funkci Adaptivní baterie. ### **Android 10** - Zakažte optimalizaci využití baterie. - Otevřete Nastavení ve svém telefonu. - Klikněte na Aplikace. - Klikněte na EOS a otevřete odkaz Baterie. - Vyberte Umožnit aktivity na pozadí. - Přepněte na Optimalizovat využití baterie > Aplikace nejsou optimalizovány > Vše. - Vypněte switch u aplikace EOS pro vypnutí optimalizace baterie. - Odstraňte EOS z aplikací určených ke spánku - Otevřete Nastavení. - Jděte cestou Péče o zařízení > Baterie > Řízení spotřeby aplikací. - Vypněte switch Přepnout nepoužívané aplikace do režimu spánku. - Deaktivujte switch Navrhnout nepoužívané aplikace ke spánku. - Klikněte na Aplikace ve spánku. - Jestli v seznamu aplikací najdete aplikaci EOS, vyberte ji a stiskněte Odebrat. - Zrušte automatickou optimalizaci - Otevřete Nastavení. - Vyberte možnost Péče o zařízení. - Vpravo nahoře klikněte na tři tečky a vyberte odkaz Pokročilé. - Vypněte switch Automatická optimalizace pro deaktivaci. - Vypněte funkci Adaptivní baterie - Otevřete Nastavení. - Jděte cestou Péče o zařízení > Baterie > Řízení spotřeby aplikací. - Vypněte funkci Adaptivní baterie. ### **Android 9** - Jděte cestou Nastavení > Péče o zařízení > Baterie > tři tečky vpravo nahoře. - Vypněte všechny switche v sekci Řízení spotřeby aplikací, kromě switche Notifikace. - Klikněte na Aplikace určené ke spánku a odstraňte aplikaci EOS, pokud tam je – klikněte na ikonu popelnice, vyberte EOS a potvrďte volbou odstranit. - V sekci Nastavení optimalizace výkonu nastavte switch Optimalizovat nastavení jako vypnutý. ### **Android 7** - Jděte do Nastavení > Péče o zařízení > Baterie > Úsporný režim a vypněte úsporný režim. - Jděte do Nastavení > Péče o zařízení > Baterie > Pokročilé nastavení a vypněte switch Sledování napájení aplikací. - Jděte do Nastavení > Péče o zařízení > Baterie > Využití baterie > Optimalizovat využití baterie, vyberte možnost Všechny v rozbalovacím menu a switch u aplikace EOS nastavte jako vypnutý. - Jděte do Nastavení > Připojení > Wi-Fi > Pokročilé a nastavte Nechat Wi-Fi zapnutou v režimu spánku na Vždy. - Jděte do Nastavení > Aplikace > EOS > Mobilní data a zapněte switch Umožnit použití dat na pozadí.