--- title: "Proč mi na Androidu nechodí notifikace z mobilní aplikace" description: "Pro členy a zástupce: v aplikaci otestujete doručování notifikací a v telefonu s Androidem povolíte vše, co aplikace k notifikacím potřebuje." url: https://help.eos.cz/cs/articles/59-proc-mi-na-androidu-nechodi-notifikace-z-mobilni-aplikace collection: "Notifikace" updated: 2026-11-09 language: cs alternates: [pl, sk, en, sl] --- # Proč mi na Androidu nechodí notifikace z mobilní aplikace Pro členy a zástupce: v aplikaci otestujete doručování notifikací a v telefonu s Androidem povolíte vše, co aplikace k notifikacím potřebuje. Když vám do telefonu s Androidem nechodí notifikace z mobilní aplikace EOS, bývá příčinou nastavení telefonu: vypnutá oznámení, úspora baterie nebo omezená data na pozadí. Nejdřív si v aplikaci spusťte test notifikací. Pokud testovací notifikace nedorazí, projděte nastavení telefonu podle tohoto článku. > **Info:** **Než začnete:** v aplikaci musíte být přihlášení. Po odhlášení z aplikace notifikace do telefonu nechodí. V seznamu aplikací v telefonu se aplikace jmenuje eos. ## Otestovat notifikace v aplikaci 1. V aplikaci ťukněte ve spodní liště na poslední záložku vpravo, na které je vaše křestní jméno (u zástupce jméno vybraného dítěte). Otevře se váš profil. 2. Sjeďte dolů do sekce Aplikace EOS Club® a ťukněte na **Test notifikací**. 3. Ťukněte na **Spustit test**. Pokud se telefon zeptá, jestli aplikace eos smí posílat oznámení, povolte je. Aplikace pošle testovací notifikaci na všechna zařízení, na kterých jste v aplikaci přihlášení. 4. Počkejte na notifikaci, jejíž název začíná slovy Testovací upozornění. Po několika sekundách se aplikace zeptá „Dorazila testovací notifikace?“. 5. Pokud notifikace dorazila, ťukněte na **Ano**. Zobrazí se „Vše v pořádku“ a nic dalšího nastavovat nemusíte. 6. Pokud nedorazila, ťukněte na **Ne**. Aplikace pošle hlášení o problému vývojářům EOS a nabídne tlačítko **Nápověda**, které otevře tento článek. Pokračujte nastavením telefonu. > **Warning:** TODO: screenshot z telefonu s Androidem (role člen): obrazovka Profil se zvýrazněnou položkou Test notifikací v sekci Aplikace EOS Club® a okno Test notifikací se zvýrazněným tlačítkem Spustit test; v ukázkovém klubu nešlo ověřit, webová verze appky volá vývojový backend ## Zkontrolovat nastavení telefonu Názvy položek se liší podle výrobce telefonu a verze Androidu. Když položku nenajdete, napište její název do vyhledávání v Nastavení telefonu. 1. V telefonu otevřete **Nastavení › Aplikace** a vyberte **eos**. 2. Ťukněte na **Oznámení** a oznámení aplikace zapněte. 3. Vraťte se zpět, ťukněte na **Baterie** a vyberte „Neomezeno“. Telefon pak aplikaci kvůli úspoře energie neuspí. 4. Vraťte se zpět, ťukněte na **Mobilní data** a povolte využití dat na pozadí. 5. Zkontrolujte, že v telefonu není zapnutý spořič baterie ani režim Nerušit. 6. Restartujte telefon, otevřete aplikaci a spusťte test notifikací znovu. > **Warning:** TODO: ověřit názvy položek na telefonu s aktuálním Androidem (Google Pixel a Samsung) a doplnit screenshot obrazovky Nastavení › Aplikace › eos se zvýrazněnými položkami Oznámení a Baterie ## Co uvidíte potom Notifikace od organizace se zobrazují v telefonu a ťuknutím na notifikaci otevřete aplikaci. Ve webové verzi platformy v Nastavení uživatele uvidíte u Notifikace do appky stav „Aktivní“ a v závorce počet zařízení, na kterých jste v aplikaci přihlášení. ![Nastavení uživatele ve webové verzi platformy: dlaždice Notifikace do appky se zvýrazněným stavem Aktivní (1 zařízení)](https://staticfiles.gleap.io/p657fddb99274b9d4c37d840a/yJbVW4zq4jsbjz6SJzVeTD4CyyI2hCvAFKOJY3EQAJNJRL98EvlroUABUAj4tIUDZqHiflHhmiP.png) E-mailem vám pak notifikace přijde až se zpožděním, a to jen když si ji v aplikaci do té doby nepřečtete. ## Časté problémy **Aplikace hlásí „Pro úspěšné doručování notifikací je potřeba notifikace povolit v nastavení zařízení.“** Aplikace eos nemá v telefonu povolená oznámení. Zapněte je podle kroků 1 a 2 v části Zkontrolovat nastavení telefonu a test spusťte znovu. **Testovací notifikace dorazila, ale notifikace od organizace mi nechodí.** Správce platformy může členovi notifikace ztišit, testovací notifikace přitom dorazí. Obraťte se na správce platformy ve vaší organizaci. **Notifikace mi chodí se zpožděním.** Když telefon delší dobu nepoužíváte, Android šetří baterii a notifikace doručí až po chvíli. U aplikace eos nastavte baterii na „Neomezeno“ (krok 3 v části Zkontrolovat nastavení telefonu). **Neotevřeli jste aplikaci několik měsíců?** Přihlášení v aplikaci mohlo vypršet a notifikace do telefonu pak nechodí. Otevřete aplikaci a případně se znovu přihlaste. **Mám telefon Samsung a notifikace přestaly chodit.** Telefony Samsung umí aplikace, které chvíli nepoužíváte, uspat. V nastavení baterie zkontrolujte, že aplikace eos není mezi uspanými aplikacemi, a případně ji ze seznamu odeberte. **Máte telefon bez Služeb Google Play?** Aplikace doručuje notifikace přes službu Google, takže bez Služeb Google Play do telefonu nedorazí. Notifikace uvidíte po otevření aplikace. Většina z nich vám přijde i e-mailem, pokud si je v aplikaci do té doby nepřečtete. ## Co udělá správce Správce platformy otevře ve Správě **Členové**, detail člena, kterému notifikace nechodí (u zástupce detail jeho dítěte), a klikne na **Upravit**. Pokud je u pole **Ztišení notifikací** vybráno „ztišit všechny notifikace“, nechodí notifikace k tomuto členovi do telefonu ani e-mailem. Platí to i pro jeho zástupce. Správce vybere „posílat všechny notifikace“ a klikne na **Uložit**. ## Související [ Řešení problémů s notifikacemi – iOS Na systému iOS většinou k problémům s doručováním notifikací nedochází, ale někdy se samozřejmě problém může objevit. Pokud někdo z vašich členů v appce zaznamenal zádrhel s doručováním notifikací, tady se dozvíte pár tipů, jak případně postupovat. ](https://help.eos.cz/cs/articles/57-reseni-problemu-s-notifikacemi-ios.md)[ Jak si do appky přidat svou organizaci Když už máte mobilní appku z obchodu Google Play nebo App Store nainstalovanou, musíte si do ní přidat svou organizaci. To je možné 3 způsoby – podle lokace ve vašem okolí, načtením QR kódu nebo zadáním číselného kódu. ](https://help.eos.cz/cs/articles/148-jak-si-do-appky-pridat-svou-organizaci.md)[ Nastavení uživatele Všechny informace o svém uživatelském účtu najdeš na jednom místě. ](https://help.eos.cz/cs/articles/133-nastaveni-uzivatele.md)