--- title: "Proč mi na iPhonu nechodí notifikace z mobilní aplikace" description: "Pro členy a zástupce: v aplikaci otestujete doručování notifikací a v iPhonu povolíte vše, co aplikace k notifikacím potřebuje." url: https://help.eos.cz/cs/articles/57-proc-mi-na-iphonu-nechodi-notifikace-z-mobilni-aplikace collection: "Notifikace" updated: 2026-11-09 language: cs alternates: [pl, sk, en, sl] --- # Proč mi na iPhonu nechodí notifikace z mobilní aplikace Pro členy a zástupce: v aplikaci otestujete doručování notifikací a v iPhonu povolíte vše, co aplikace k notifikacím potřebuje. Když vám do iPhonu nechodí notifikace z mobilní aplikace EOS, bývá příčinou nastavení telefonu, například vypnutá oznámení pro aplikaci nebo zapnutý režim Nerušit. Nejdřív si v aplikaci spusťte test notifikací. Pokud testovací notifikace nedorazí, projděte nastavení iPhonu podle tohoto článku. > **Info:** **Než začnete:** v aplikaci musíte být přihlášení. Po odhlášení z aplikace notifikace do telefonu nechodí. V seznamu aplikací v iPhonu se aplikace jmenuje eos. ## Otestovat notifikace v aplikaci 1. V aplikaci ťukněte v dolní liště na poslední záložku vpravo, na které je vaše křestní jméno (u zástupce jméno vybraného dítěte). Otevře se váš profil. 2. Sjeďte dolů do sekce Aplikace EOS Club® a ťukněte na **Test notifikací**. ![Profil v aplikaci: sekce Aplikace EOS Club® se zvýrazněnou položkou Test notifikací](https://staticfiles.gleap.io/p657fddb99274b9d4c37d840a/e4a3SfXTXFpoN2vdtW13cIeTBJKKJVMoYsSlcD4sjFZQ5niqlxGGmkqXFIFSvrPLQy4j4yfxpNG.png) 3. Ťukněte na **Spustit test**. Pokud se iPhone zeptá, jestli aplikace eos smí posílat oznámení, povolte je. Aplikace pošle testovací notifikaci na všechna zařízení, na kterých jste v aplikaci přihlášení. ![Okno Test notifikací se zvýrazněným tlačítkem Spustit test](https://staticfiles.gleap.io/p657fddb99274b9d4c37d840a/vPn1YEpWwwpHyMKNUhvLiAcviaQtLo03vLLRUJvHK7WNe4ud6DegB0z7HKhJVv69YlpfRH5p3ov.png) 4. Počkejte na notifikaci, jejíž název začíná slovy „Testovací upozornění“. Po několika sekundách se aplikace zeptá „Dorazila testovací notifikace?“. 5. Pokud notifikace dorazila, ťukněte na **Ano**. Zobrazí se „Vše v pořádku“ a nic dalšího nastavovat nemusíte. 6. Pokud nedorazila, ťukněte na **Ne**. Aplikace pošle hlášení o problému vývojářům EOS a nabídne tlačítko **Nápověda**, které otevře tento článek. Pokračujte nastavením iPhonu. ## Zkontrolovat nastavení iPhonu V Nastavení iPhonu se notifikacím říká oznámení. Názvy položek se mohou lišit podle verze iOS. Když položku nenajdete, napište její název do vyhledávání v Nastavení iPhonu. 1. V iPhonu otevřete **Nastavení › Oznámení** a v seznamu aplikací vyberte **eos**. 2. Zapněte **Povolit oznámení**. 3. Zkontrolujte, že se oznámení zobrazují na zamčené obrazovce, v oznamovacím centru i jako bannery v horní části obrazovky a že jsou zapnuté zvuky. 4. Pokud máte v iPhonu zapnutý plánovaný souhrn oznámení, vyberte u aplikace eos okamžité doručení. 5. Zkontrolujte, že nemáte zapnutý režim Soustředění, například Nerušit. Pokud ho používáte, povolte v něm oznámení z aplikace eos. 6. Restartujte iPhone, otevřete aplikaci a spusťte test notifikací znovu. ## Co uvidíte potom Notifikace od organizace se zobrazují v iPhonu a ťuknutím na notifikaci otevřete aplikaci. Ve webové verzi platformy v Nastavení uživatele uvidíte u Notifikace do appky stav „Aktivní“ a v závorce počet zařízení, na kterých jste v aplikaci přihlášení. E-mailem vám pak notifikace přijde až se zpožděním, a to jen když si ji v aplikaci do té doby nepřečtete. ## Časté problémy **Aplikace hlásí „Pro úspěšné doručování notifikací je potřeba notifikace povolit v nastavení zařízení.“** Aplikace eos nemá v iPhonu povolená oznámení. Zapněte je podle kroků 1 a 2 v části Zkontrolovat nastavení iPhonu a test spusťte znovu. **Testovací notifikace dorazila, ale notifikace od organizace mi nechodí.** Správce platformy může členovi notifikace ztišit, testovací notifikace přitom dorazí. Obraťte se na správce platformy ve vaší organizaci. **Přes Wi-Fi mi notifikace nechodí, přes mobilní data ano.** Některé sítě Wi-Fi, například ve firmě nebo ve škole, blokují spojení, přes které Apple notifikace doručuje. Vypněte Wi-Fi a spusťte test notifikací přes mobilní data. **Neotevřeli jste aplikaci delší dobu?** Přihlášení v aplikaci mohlo vypršet a notifikace do iPhonu pak nechodí. Otevřete aplikaci a případně se znovu přihlaste. **Nic z toho mi nepomohlo.** V profilu ťukněte na **Odhlásit** a potvrďte **OK**. Pak na obrazovce Moje organizace ťukněte na svou organizaci a znovu se přihlaste. Aplikace tím iPhone znovu zaregistruje pro notifikace. ## Co udělá správce Správce platformy otevře ve Správě **Členové**, detail člena, kterému notifikace nechodí (u zástupce detail jeho dítěte), a klikne na **Upravit**. Pokud je u pole **Ztišení notifikací** vybráno „ztišit všechny notifikace“, nechodí notifikace k tomuto členovi do telefonu ani e-mailem. Platí to i pro jeho zástupce. Správce vybere „posílat všechny notifikace“ a klikne na **Uložit**. ## Související [ Řešení problémů s notifikacemi – Android Zaznamenal někdo z vašich členů v mobilní aplikaci problémy s doručováním notifikací? Na systému Android někdy může k problémům dojít a většinou vycházejí přímo z nastavení telefonu. Verzí tohoto systému a výrobců telefonů je opravdu spousta, takže přinášíme přehled, jak případné problémy řešit. ](https://help.eos.cz/cs/articles/59-reseni-problemu-s-notifikacemi-android.md)[ Obecné fungování notifikací Platforma EOS zasílá všem členům řadu užitečných notifikací – na platby, události, příspěvky na zdech atd. Ty chodí do mobilní appky, potažmo do e-mailu. ](https://help.eos.cz/cs/articles/54-obecne-fungovani-notifikaci.md)[ Jak si do appky přidat svou organizaci Když už máte mobilní appku z obchodu Google Play nebo App Store nainstalovanou, musíte si do ní přidat svou organizaci. To je možné 3 způsoby – podle lokace ve vašem okolí, načtením QR kódu nebo zadáním číselného kódu. ](https://help.eos.cz/cs/articles/148-jak-si-do-appky-pridat-svou-organizaci.md)