---
title: "Jak poslat hromadný e-mail členům nebo zástupcům"
description: "Pro správce platformy: v Mailingu pošlete e-mail členům nebo jejich zástupcům (rodičům) z vybraných týmů či celé organizace, hned nebo v naplánovaný čas."
url: https://help.eos.cz/cs/articles/39-jak-poslat-hromadny-e-mail-clenum-nebo-zastupcum
collection: "Komunikace se členy"
updated: 2026-11-10
language: cs
alternates: [pl, sl, sk, en]
---

# Jak poslat hromadný e-mail členům nebo zástupcům

Pro správce platformy: v Mailingu pošlete e-mail členům nebo jejich zástupcům (rodičům) z vybraných týmů či celé organizace, hned nebo v naplánovaný čas.

Hromadný e-mail posíláte ve Správě v modulu Mailing. Zprávu připravíte pro celé týmy (v nesportovní verzi skupiny), vybrané členy nebo celou organizaci. Určíte také, jestli ji dostanou členové, jejich zástupci (rodiče), nebo obojí.

> **Info:** **Než začnete:** Potřebujete přístup do Správy s oprávněním k zápisu do modulu Mailing. Zprávu všem aktivním členům může připravit pouze správce s kompletním přístupem do modulu Mailing.

## Postup

1.  Ve Správě otevřete **Mailing** a vpravo nahoře klikněte na **+**.
    
2.  V okně **Vytvořit** napište **Název zprávy** a klikněte na **OK**. Název je pracovní a slouží k odlišení zpráv. Zpráva se přidá do seznamu.
    
3.  Klikněte na název nové zprávy. Otevře se záložka **Obsah**.
    
4.  V poli **Odesílatel** vyberte, pod kým zpráva odejde, a napište **Předmět** a **Obsah zprávy**.
    
    -   „Autor zprávy“ odešle zprávu pod vaším jménem a e-mailem, „Správce platformy“ pod názvem a e-mailem organizace. Odpovědi příjemců přijdou na e-mail odesílatele.
        
    -   Soubor z počítače přiložíte vpravo v části Soubory odkazem **Nahrát soubor jako přílohu** (nejvýš 10 MB). Dokument uložený v platformě přiložíte v části Dokumenty odkazem **Připojit dokument**.
        
5.  V poli **Omezení příjemců** vyberte „pouze členové“, „pouze zákonní zástupci“, nebo „členové i zákonní zástupci“. Pokud má zprávu dostat celá organizace, zaškrtněte navíc **Poslat všem aktivním členům**. Příjemce pak nevybíráte.
    
6.  Klikněte na **Uložit**.
    

![Záložka Obsah s vyplněným předmětem a textem, zvýrazněné pole Omezení příjemců, zaškrtávací políčko Poslat všem aktivním členům a tlačítko Uložit](https://staticfiles.gleap.io/p657fddb99274b9d4c37d840a/0S4oIbfh8jctPV8jYo9mf581XFZ4X0slZgTe23HSpBTX4VZpmwy1nYlmEuNfFWnFHnpCn1Bd07f.png)

7.  Otevřete záložku **Příjemci**. Tým přidáte odkazem **Přidat** u nadpisu Týmy, jednotlivé členy v poli **Vyhledat a přidat člena**, nebo odkazem **Vybrat ze soupisky**.
    
    -   Když u týmu zaškrtnete políčko ve sloupci **HT**, zpráva přijde pouze členům, pro které je tým hlavní.
        
    -   Když zaškrtnete políčko ve sloupci **Doch.**, přijde pouze členům, u nichž se v týmu sleduje docházka.
        
8.  Klikněte na **Uložit příjemce**. Zobrazí se hláška „Povedlo se“.
    

![Záložka Příjemci s přidaným týmem, zvýrazněný odkaz Přidat, pole Vyhledat a přidat člena, odkaz Vybrat ze soupisky a tlačítko Uložit příjemce](https://staticfiles.gleap.io/p657fddb99274b9d4c37d840a/a2tqmNafzjNhQM8eiZyqWuqKevL5YXKC0gYHLlj11ZIkEts3mUQ9CNgnOyaSVjR1kKu7KkbwDyt.png)

9.  Vpravo nahoře klikněte na **Náhled zprávy** a zkontrolujte **Počet příjemců**. Kliknutím na počet otevřete přehled příjemců. Pak klikněte na **Odeslat nebo naplánovat**.
    
10.  V okně **Odeslání zprávy** klikněte na **Odeslat nyní**. Pokud má zpráva odejít později, zaškrtněte **Naplánovat odeslání na později**, zadejte datum a čas a klikněte na **Naplánovat odeslání**.
     

![Okno Odeslání zprávy se zvýrazněným zaškrtávacím políčkem Naplánovat odeslání na později, polem pro datum a čas a tlačítkem Naplánovat odeslání](https://staticfiles.gleap.io/p657fddb99274b9d4c37d840a/W4D1UHxsQGpHMfljS8jwGraEBipT87KYXZH6lzg3Q2Io0hZMgF8Xo8qiTH6ibIB8lh3Hb6uRlOc.png)

## Co uvidíte potom

-   V seznamu zpráv je ve sloupci Odesláno datum a čas odeslání. U naplánované zprávy je tam „naplánováno“ s termínem.
    
-   V náhledu naplánované zprávy můžete odeslání zrušit tlačítkem **Zrušit**, nebo termín změnit tlačítkem **Změnit**. Zpráva odejde nejpozději do 5 minut po zadaném čase.
    
-   Příjemci, kteří mají přístup do platformy, najdou zprávu i ve webové verzi platformy a v mobilní aplikaci EOS a dostanou na ni upozornění. Pokud aplikaci používají nebo mají zapnutá upozornění v prohlížeči, e-mail jim přijde až po 4 hodinách, a to pouze tehdy, když si zprávu mezitím nepřečtou. Ostatním přijde e-mail hned.
    
-   Po kliknutí na název odeslané zprávy uvidíte nahoře počty **Všichni příjemci**, **Úspěšně doručeno**, **Neúspěšné doručení** a **Doručení selhalo**. Kliknutím na počet otevřete seznam adresátů se stavem doručení, například „Doručeno do e-mailu“.
    

![Počty u odeslané zprávy: Všichni příjemci, Úspěšně doručeno, Neúspěšné doručení a Doručení selhalo](https://staticfiles.gleap.io/p657fddb99274b9d4c37d840a/CYGB7o96CGuTqSajPNE6JlEnFlylLq0biHmMU7726SFbGZjOYkQFMFlxvPV0aXZs1ObvfYk7CjN.png)

Neúspěšné doručení znamená dočasný problém a doručení se opakuje. Doručení selhalo znamená, že e-mail nejde doručit.

Když chcete poslat podobnou zprávu, otevřete v seznamu zpráv u původní zprávy nabídku ⋯ a vyberte **Zkopírovat zprávu**. V okně zvolíte, jestli zkopírovat i obsah, příjemce a přílohy.

## Časté problémy

**V náhledu je „Zpráva zatím nemá žádné příjemce a nelze ji tedy odeslat.“** Zpráva nemá vybrané příjemce, nebo je v poli Omezení příjemců „pouze zákonní zástupci“ a vybraní členové zástupce nemají. Doplňte příjemce na záložce **Příjemci**, nebo změňte omezení na záložce **Obsah**.

**Počet příjemců je nižší, než kolik má tým členů.** Počet závisí na poli Omezení příjemců: s volbou „pouze zákonní zástupci“ se počítají pouze zástupci členů. Členy bez e-mailu a členy vyřazené zaškrtnutím HT nebo Doch. platforma přeskočí. Na stejnou e-mailovou adresu přijde zpráva pouze jednou.

**Člen říká, že e-mail nedostal.** Otevřete odeslanou zprávu, klikněte na **Všichni příjemci** a podívejte se na stav u člena. Pokud člen používá aplikaci, najde zprávu tam. E-mail mu přijde až po 4 hodinách, a když si zprávu v aplikaci přečte, nepřijde vůbec. Jinak ověřte e-mail v jeho profilu a doporučte mu zkontrolovat složku se spamem.

**V poli Odesílatel chybí „Správce platformy“ nebo se nezobrazuje Poslat všem aktivním členům.** Obojí je dostupné pouze správci s kompletním přístupem do modulu Mailing. O oprávnění požádejte správce, který ve vaší organizaci nastavuje oprávnění.

## Související

[

Historie všech odeslaných e-mailů

V přehledu odeslaných e-mailů si můžete zkontrolovat, jestli členům chodí jak e-maily z mailingu, tak e-mailové notifikace. Uvidíte tady taky, jestli, kdy a kolikrát tyto e-maily otevřeli.

](https://help.eos.cz/cs/articles/126-historie-vsech-odeslanych-e-mailu.md)[

Tvorba soupisky / složení týmu

Vytvořte složení jednotlivých týmů – přiřaďte do týmů jak běžné členy, tak realizační tým neboli správce týmů, kteří potom mají na zdi týmu v členské sekci více pravomocí.

](https://help.eos.cz/cs/articles/44-tvorba-soupisky-slozeni-tymu.md)[

Tvorba a sdílení dokumentů

Sdílejte dokumenty s jednotlivými týmy. Vyberte, jestli budou určené pro běžné členy, správci týmu nebo jen správa organizace. Dokumenty se pak zobrazují v členské sekci.

](https://help.eos.cz/cs/articles/38-tvorba-a-sdileni-dokumentu.md)