--- title: "Jak zjistit, kdo dluží, a připomenout mu platbu" description: "Pro správce platformy: v Přehledu dlužníků zjistíte, kdo má platby po splatnosti, a dlužníkovi ručně pošlete notifikaci o platbě." url: https://help.eos.cz/cs/articles/343-jak-zjistit-kdo-dluzi-a-pripomenout-mu-platbu collection: "Platby a transakce" updated: 2026-11-09 language: cs --- # Jak zjistit, kdo dluží, a připomenout mu platbu Pro správce platformy: v Přehledu dlužníků zjistíte, kdo má platby po splatnosti, a dlužníkovi ručně pošlete notifikaci o platbě. Platforma neuhrazené platby připomíná sama podle nastavení organizace. Kdo dluží a kolik, zjistíte ve Správě v Přehledu dlužníků. Když chcete člena upozornit hned, pošlete mu k platbě notifikaci ručně. > **Info:** **Než začnete:** Potřebujete přístup do modulu Platby ve Správě. Notifikaci ručně odešlete pouze s oprávněním k zápisu v modulu Platby. ## Zjistit, kdo dluží 1. Ve Správě otevřete **Platby**. 2. Vpravo nahoře klikněte na **Další** a vyberte **Přehled dlužníků**. Zobrazí se členové, kteří mají aspoň jednu platbu po splatnosti. Nahoře je člen s nejvyšší částkou po splatnosti. ![Přehled dlužníků se zvýrazněným sloupcem Po splatnosti (1) a počtem plateb po splatnosti u prvního člena (2)](https://staticfiles.gleap.io/p657fddb99274b9d4c37d840a/pTQfP8a4behWippj7TZNqDxbuxI0V9ZIvR2hN2QypPaAlt7E5WxmBNgEGECILZWaetj70M6g2TR.png) 3. U člena klikněte na počet plateb vedle částky ve sloupci Po splatnosti. Otevře se stránka Platby člena se všemi jeho platbami. Platby po splatnosti mají červený řádek. V Přehledu dlužníků vidíte u každého člena tři částky, každou s počtem plateb: - Po splatnosti je dluh za platby, kterým už uplynula splatnost. - Neuhrazeno zahrnuje i neuhrazené platby, které ještě splatné nejsou. - Nedobytné jsou platby, které jste označili jako nedobytné. Pokud organizace používá organizační celky, přehled omezíte na jeden celek odkazem **Najít** pod nadpisem. > **Info:** **Tip:** Všechny platby po splatnosti včetně plateb externích plátců najdete, když na úvodní obrazovce Plateb kliknete na dlaždici **Po splatnosti**. Na stránce Platby po splatnosti pak dlaždice Do 30 dnů, 31–90 dnů, 91–180 dnů a 180 dnů a více rozdělí seznam podle stáří dluhu. ## Připomenout platbu 1. V Platbách člena klikněte v řádku platby na ikonu zvonku. Otevře se okno Historie notifikací s notifikacemi, které už k platbě odešly. Pod seznamem je uvedeno, jestli platforma platbu připomíná automaticky. ![Platby člena: řádky plateb po splatnosti jsou červené, ikona zvonku u platby je zvýrazněná](https://staticfiles.gleap.io/p657fddb99274b9d4c37d840a/tDvbqHsoEqjyJ4EHKyNAiFrlvCzs5eQ7QII8uB4rqxSDXGp8soywU2bHNECimz3dqEuyFTcwHtR.png) 2. Klikněte na **Odeslat notifikaci ručně**. 3. V okně „Opravdu chcete novou notifikaci na platbu odeslat?“ klikněte na **OK**. ## Co uvidíte potom - Člen a jeho zástupci dostanou notifikaci o splatnosti platby do mobilní aplikace EOS nebo e-mailem. Pokud platbu vidí pouze člen, zástupci notifikaci nedostanou. - Člen bez přístupu do platformy dostane notifikaci e-mailem, pokud má kontaktní e-mail. - Automaticky platforma připomíná neuhrazenou platbu v den splatnosti a pak opakovaně po počtu dní, který najdete ve Správě v **Nastavení › Konfigurace platformy** u položky Notifikace na platby po splatnosti. Hodnota 0 znamená, že automatické připomínky jsou vypnuté. - Člen zůstane v Přehledu dlužníků, dokud platbu neuhradí, nebo dokud platbu nestornujete či neoznačíte jako nedobytnou. ## Časté problémy **Okno hlásí „Manuální notifikaci na tuto platbu nelze odeslat, protože skupina plateb je neaktivní. Žádné notifikace se na tuto platbu zatím neodesílají.“** Platba je ve skupině plateb, kterou zatím nikdo neaktivoval. Pod názvem platby má odkaz na skupinu s poznámkou „(Neaktivní)“. Člen ji nevidí, mezi platbami po splatnosti se ale počítá. Klikněte na odkaz pod názvem platby (název skupiny nebo **zobrazit ve skupině**) a potom na **Aktivovat platby**. Po aktivaci dostane notifikaci o nové platbě každý plátce ve skupině. **Okno hlásí „Automatické notifikace na platby po splatnosti jsou vypnuté.“** Vaše organizace má automatické připomínky vypnuté. Notifikaci můžete odeslat ručně. Pokud chcete připomínky zapnout nebo změnit jejich interval, napište na [support@eos.cz](mailto:support@eos.cz). **V okně Historie notifikací chybí odkaz Odeslat notifikaci ručně.** Platba je uhrazená nebo stornovaná, nebo nemáte oprávnění k zápisu v modulu Platby. **Člen nezaplatil, ale v Přehledu dlužníků ho nevidím.** Přehled ukazuje pouze členy s platbou po splatnosti. Nepatří do něj platby se splatností dnes nebo později, nedobytné platby a platby externích plátců. Platby externích plátců najdete na stránce Platby po splatnosti. **Člen už zaplatil, ale v Přehledu dlužníků pořád je.** Platba se ještě nespárovala s transakcí z účtu. Na úvodní obrazovce Plateb klikněte na dlaždici **Nespárované transakce** a transakci k platbě spárujte. **Dluh už nechci vymáhat.** V Platbách člena otevřete u platby nabídku ⋯ a klikněte na **Označit jako nedobytnou**. V okně „Opravdu chcete označit platbu jako nedobytnou?“ klikněte na **OK**. Platforma platbu přestane připomínat a do dluhu po splatnosti se už nepočítá. V Přehledu dlužníků ji uvidíte ve sloupci Nedobytné. ## Související [ Platby Platforma EOS umožňuje tvořit platební předpisy pro vaše členy, evidovat všechny příchozí platby, generovat potvrzení o úhradě, tvořit přehledy a exporty. To vše s napojením na internetové bankovnictví pro automatické párování plateb z účtu. ](https://help.eos.cz/cs/articles/153-platby.md)[ Notifikace na platby a členská konta Platforma EOS zasílá všem členům řadu užitečných notifikací – včetně těch týkajících se plateb. Většinu z nich do mobilní appky, potažmo do e-mailu. ](https://help.eos.cz/cs/articles/65-notifikace-na-platby-a-clenska-konta.md)[ Obecné fungování notifikací Platforma EOS zasílá všem členům řadu užitečných notifikací – na platby, události, příspěvky na zdech atd. Ty chodí do mobilní appky, potažmo do e-mailu. ](https://help.eos.cz/cs/articles/54-obecne-fungovani-notifikaci.md)