--- title: "Proč se přestaly stahovat transakce z banky" description: "Pro správce platformy: zjistíte, proč platforma přestala stahovat transakce z banky přes Bankovní API, a stahování obnovíte." url: https://help.eos.cz/cs/articles/336-proc-se-prestaly-stahovat-transakce-z-banky collection: "Propojení s bankou" updated: 2026-11-09 language: cs --- # Proč se přestaly stahovat transakce z banky Pro správce platformy: zjistíte, proč platforma přestala stahovat transakce z banky přes Bankovní API, a stahování obnovíte. Když platforma přestane stahovat transakce z bankovního účtu napojeného přes Bankovní API, platby členů se přestanou párovat a zůstávají nezaplacené. Nejčastěji vypršel přístup k bance, který banka z bezpečnostních důvodů povoluje pouze na omezenou dobu. Po prodloužení přístupu platforma chybějící transakce doplní sama. > **Info:** **Než začnete:** Potřebujete oprávnění k zápisu v modulech Platby a Nastavení. Mějte po ruce přihlášení do internetového bankovnictví organizace. ## Poznat, že se transakce nestahují Pokud platforma z účtu napojeného přes Bankovní API nic nestáhla déle než 24 hodin, zobrazí se ve Správě na stránce Přehled upozornění „Pro následující bankovní účet (účty) se přes bankovní API nestahují data:“. U každého účtu uvidíte, kdy se transakce stáhly naposledy. Upozornění se zobrazí pouze správcům platformy s přístupem ke stránce Bankovní API. ![Upozornění na stránce Přehled ve Správě s účtem, ze kterého se nestahují transakce, a zvýrazněným odkazem Zkontrolovat nastavení bankovní API](https://staticfiles.gleap.io/p657fddb99274b9d4c37d840a/cdmFymMwR5koFNDEcfWg3fHjeDXjV0x8Th0aFQZCIiCEhP1QoSfstuXAXlDgjY1KmSOdyCT2GFd.png) ## Postup 1. Ve Správě klikněte v upozornění na stránce Přehled na **Zkontrolovat nastavení bankovní API**. Stejnou stránku otevřete i přes **Správa › Nastavení › Bankovní API**. 2. V části Aktivní API najděte banku, pod kterou je účet z upozornění, a podívejte se na stav vpravo od jejího názvu: - „Aktivní“ s datem: přístup k bance platí do uvedeného dne. Příčina je jinde, viz Časté problémy. - „Brzy expiruje“ s datem: přístup vyprší do 14 dní. Prodlužte ho hned, ať se stahování nepřeruší. - „Neautentifikováno“: přístup vypršel, nebo nebylo dokončené přihlášení do bankovnictví. 3. U stavu „Neautentifikováno“ nebo „Brzy expiruje“ otevřete vpravo vedle stavu nabídku ⋮ a vyberte **Prodloužit autentifikaci**. Platforma vás přesměruje do internetového bankovnictví. ![Stránka Bankovní API: banka ve stavu Neautentifikováno s otevřenou nabídkou a zvýrazněnou položkou Prodloužit autentifikaci](https://staticfiles.gleap.io/p657fddb99274b9d4c37d840a/WawhUAuJZnpI8CXUZTw80aBDeAufvPopZammBG7SgOufNgoLzvpCmEYfGh3CbtdOIwAVS5HK2hl.png) 4. Přihlaste se do internetového bankovnictví a přístup pro platformu povolte. Máte-li u banky víc účtů, vyberte všechny, ze kterých se mají transakce stahovat. Pokud vás banka po povolení nepřesměruje zpět, klikněte na její stránce na odkaz pro návrat do platformy. 5. Zkontrolujte, že je u banky stav „Aktivní“ s datem, do kdy přístup platí. ## Co uvidíte potom - Platforma stahuje transakce každé 4 hodiny. Při dalším stažení doplní i transakce, které na účet přišly během výpadku, nejvýš za posledních 89 dní. - Pokud má účet zapnuté automatické párování, transakce se spárují s platbami podle variabilního symbolu. - Upozornění na stránce Přehled zmizí, jakmile se transakce z účtu znovu stáhnou. - Nechcete-li čekat, stáhněte transakce ručně, viz Související. ## Časté problémy **Po kliknutí na Zkusit teď se zobrazí „Párování nebylo autentifikováno nebo jeho platnost vypršela. Prodlužte autentifikaci tohoto API připojení v Nastavení > Bankovní API.“** Přístup k bance vypršel a transakce proto nelze stáhnout ani ručně. Prodlužte ho podle postupu výše. **Nabídka ⋮ položku Prodloužit autentifikaci nemá.** U Fio banky, Moneta Money Bank, ČSOB a Raiffeisenbank se platforma k bance nepřipojuje přihlášením do bankovnictví, ale přes token, číslo smlouvy nebo certifikát. Jejich platnost zkontrolujte v internetovém bankovnictví podle článku své banky, viz Související. **Banka je v části Aktivní API, ale účet pod ní chybí.** Transakce se stahují pouze z účtů přiřazených k bance. Klikněte pod bankou na **Přiřadit bankovní účet**, vyberte účet a klikněte na **OK**. **U banky je stav „Aktivní“, ale upozornění na stránce Přehled nezmizelo.** Klikněte v upozornění u účtu na **Zkusit teď** a pak na **OK**. Pokud se transakce ani potom nestáhnou, banka může mít výpadek nebo změnila rozhraní. Napište podpoře EOS na [support@eos.cz](mailto:support@eos.cz). **Chybí transakce starší než 89 dní.** Tak daleko zpětně je platforma sama nestáhne. Napište podpoře EOS na [support@eos.cz](mailto:support@eos.cz). ## Související [ Bankovní API Platformu EOS je pomocí API možné napojit na prakticky všechny banky zemí Evropské unie pro automatické stahování transakcí a jejich párování s vytvořeným platbami. ](https://help.eos.cz/cs/articles/120-bankovni-api.md)[ Transakce Transakce jsou v EOS samostatným modulem, který umožňuje natahovat výpis transakcí z účtu do platformy – ať už automaticky přes bankovní API, nebo ručním importem. Jednotlivé transakce jdou ale vytvořit i ručně. Transakce se párují na platby vytvořené v EOS. ](https://help.eos.cz/cs/articles/154-transakce.md)[ Přehled propojení bankovních API / importů Každá banka má možnosti propojení s aplikacemi třetích stran jiné. Níže najdete přehled, jakým způsobem napojujeme jednotlivé banky na EOS, popř. jaké jsou formáty souborů pro ruční import transakcí. ](https://help.eos.cz/cs/articles/151-prehled-propojeni-bankovnich-api-importu.md)