---
title: "Jak zjistit a opravit přístup člena a jeho zástupců"
description: "Pro správce platformy: v detailu člena zjistíte, kdo má přístup do platformy, a opravíte pozvánku nebo přístup vytvořený za špatnou osobu."
url: https://help.eos.cz/cs/articles/329-jak-zjistit-a-opravit-pristup-clena-a-jeho-zastupcu
collection: "Členové"
updated: 2026-11-10
language: cs
---

# Jak zjistit a opravit přístup člena a jeho zástupců

Pro správce platformy: v detailu člena zjistíte, kdo má přístup do platformy, a opravíte pozvánku nebo přístup vytvořený za špatnou osobu.

Člen i každý jeho zástupce (rodič) se do platformy přihlašují vlastním přístupem. Když se někdo nemůže přihlásit nebo jedná za špatnou osobu, v detailu člena zjistíte, kdo přístup má, komu odešla pozvánka a jestli dorazila.

> **Info:** **Než začnete:** Potřebujete oprávnění k zápisu v modulu Členové.

## Zjistit, kdo má přístup

1.  Ve Správě otevřete **Členové** a klikněte na jméno člena. Otevře se detail člena.
    
2.  Podívejte se na řádek Přístup člena:
    
    -   Tlačítko Pozvat člena znamená, že člen nemá vlastní přístup ani pozvánku.
        
    -   Oranžový e-mail znamená pozvánku, kterou ještě nikdo nepřijal. Po najetí myší uvidíte, kdy vznikla, kam odešla a do kdy platí. Prošlé datum expirace je červeně.
        
    -   Zelený e-mail znamená, že člen má vlastní přístup. Když vedle něj kliknete na **⋯**, uvidíte datum posledního přihlášení.
        
3.  V části Zástupci najeďte myší na ikonu před jménem zástupce:
    
    -   Zelená ikona ukáže „Zástupce má vytvořený vlastní uživatelský profil“.
        
    -   Oranžová ikona znamená platnou pozvánku a ukáže její údaje.
        
    -   Červená ikona ukáže „Zástupce nemá vytvořený vlastní uživatelský profil“. Svítí i tehdy, když zástupci pozvánka vypršela.
        
4.  Pokud pozvánka nedorazila, klikněte na záložku **Log e-mailů**. Pozvánky členovi i zástupcům tu mají druh zprávy „pozvánka člena“ a ve sloupci Stav uvidíte například „doručeno“ nebo „nelze doručit“. Důvod chyby ukáže ikona ve sloupci Chyba po najetí myší.
    

![Záložka Log e-mailů se dvěma pozvánkami ve stavu nelze doručit a zobrazeným důvodem chyby u zvýrazněné ikony ve sloupci Chyba](https://staticfiles.gleap.io/p657fddb99274b9d4c37d840a/RSLUpq2EV1LLoQt92acQKbwIuMiJI2Pq5bmonuzffA8WWUGykYciIiGfzb9aEmHu09xCrrrZMju.png)

## Zrušit přístup

Přístup zrušíte, když si ho vytvořila špatná osoba, nebo když člověk už nemá profil spravovat.

1.  V řádku Přístup člena klikněte vedle zeleného e-mailu na **⋯** a vyberte **Zrušit přístup**. U zástupce najdete **Zrušit přístup** v nabídce **⋯** na konci jeho řádku.
    

![Řádek Přístup člena se zeleným e-mailem a otevřenou nabídkou, zvýrazněná položka Zrušit přístup](https://staticfiles.gleap.io/p657fddb99274b9d4c37d840a/IefeemfPRrWHZof7b6RaHPiYSwX20eLjA26sV4MAiILVTnfFenOxxbo5TLMnFQz0y4tu8hbL8j5.png)

2.  Okno se zeptá, jestli chcete přístup opravdu zrušit. Klikněte na **OK**.
    

> **Warning:** **Pozor:** Zrušený přístup nejde obnovit. Člověk se k profilu znovu dostane pouze přes novou pozvánku.

Po zrušení přístupu zůstane zástupce u člena i s kontakty. Pokud zástupce k členovi vůbec nepatří, vyberte v nabídce **⋯** místo toho **Odebrat od člena**.

## Opravit přístup, který si rodič vytvořil jako člen

Když rodič při přijetí pozvánky vybere Člen místo Zástupce člena, platforma ho považuje za dítě. U dítěte pak v řádku Přístup člena svítí zeleně e-mail rodiče a rodič v části Zástupci chybí, nebo má červenou ikonu.

1.  V detailu dítěte zrušte přístup člena podle předchozí části.
    
2.  Najděte rodiče v části Zástupci. Pokud tam není, klikněte na **Vytvořit zástupce**, vyplňte jeho údaje a klikněte na **Uložit**.
    
3.  U rodiče klikněte na **⋯** a vyberte **Poslat pozvánku**.
    

![Část Zástupci s červenou ikonou u zástupce a otevřenou nabídkou, zvýrazněná položka Poslat pozvánku](https://staticfiles.gleap.io/p657fddb99274b9d4c37d840a/ztOJNEUZHHstoRVfsTEpI7JFYKrcdC09i7qvtKdVkf28LQSHTA052N9TqOy0MCxk0Dk2QndL4rQ.png)

4.  V okně Poslat pozvánku na e-mail zkontrolujte **E-mail** a klikněte na **Ok**.
    

Tato pozvánka je určená zástupci, takže rodič při jejím přijetí už nevybírá mezi Člen a Zástupce člena. Rodičům dětí proto posílejte pozvánku z části Zástupci. Pozvánka přes Pozvat člena u dítěte nechá příjemce vybrat, jestli je člen, nebo zástupce.

## Co uvidíte potom

-   Po zrušení přístupu se v řádku Přístup člena znovu zobrazí tlačítko Pozvat člena.
    
-   Po odeslání pozvánky zástupci zoranžoví ikona u jeho jména a na záložce Log e-mailů přibude záznam „pozvánka člena“.
    
-   Jakmile rodič pozvánku přijme, ikona u jeho jména zezelená a za dítě jedná pod svým přístupem.
    

## Časté problémy

**Rodič hlásí „S dokončením registrace vám musí pomoct váš zástupce“.** Rodič si vytvořil přístup jako člen, tedy za dítě. Opravte ho podle části Opravit přístup, který si rodič vytvořil jako člen.

**Pozvánka má na záložce Log e-mailů stav „nelze doručit“.** Na e-mail nejde pozvánku doručit, obvykle je chybný nebo neexistuje. Pošlete ji znovu na správný e-mail: v nabídce **⋯** vyberte **Znovu poslat pozvánku** a e-mail opravte. U zástupce s prošlou pozvánkou je v nabídce **Poslat pozvánku**.

**Člen nebo zástupce zapomněl heslo.** V nabídce **⋯** u zeleného e-mailu nebo u zástupce vyberte **Poslat odkaz pro obnovení hesla** a klikněte na **OK**. Okno ukáže, jak dlouho odkaz platí.

**V nabídce chybí Zrušit přístup.** Svůj vlastní přístup zrušit nemůžete, proto se u něj položka nezobrazuje.

## Související

[

Vytvoření přístupu do platformy a první přihlášení

Do e-mailu vám přišla pozvánka k vytvoření uživatelského přístupu do platformy vaší organizace. Jak si přes ni přístup vytvořit a jak řešit přístup pro sebe vs. pro své dítě?

](https://help.eos.cz/cs/articles/124-vytvoreni-pristupu-do-platformy-a-prvni-prihlaseni.md)[

Jak zaregistrovat dítě a kdy mu dát vlastní přístup

Pro rodiče a další zástupce: přes pozvánku si vytvoříte přístup za dítě, dokončíte jeho registraci a později mu můžete poslat pozvánku do vlastního přístupu.

](https://help.eos.cz/cs/articles/123-reseni-problemu-s-dokoncenim-registrace-ti-musi-pomoct-tvuj-zastupce.md)[

Databáze zástupců

Databáze všech zástupců přiřazených k vašim členům. K dispozici je vyhledávání, vlastní pohledy a export.

](https://help.eos.cz/cs/articles/88-databaze-zastupcu.md)