---
title: "Jak zaplatit platbu a stáhnout potvrzení o úhradě"
description: "Pro členy a zástupce: platbu uhradíte převodem s QR kódem, kartou nebo z členského konta a stáhnete si potvrzení o úhradě."
url: https://help.eos.cz/cs/articles/324-jak-zaplatit-platbu-a-stahnout-potvrzeni-o-uhrade
collection: "Platby a transakce"
updated: 2026-11-09
language: cs
---

# Jak zaplatit platbu a stáhnout potvrzení o úhradě

Pro členy a zástupce: platbu uhradíte převodem s QR kódem, kartou nebo z členského konta a stáhnete si potvrzení o úhradě.

Když vám organizace vystaví platbu, například členský příspěvek, přijde vám o ní notifikace. Platbu zaplatíte ve webové verzi platformy způsobem, který organizace nabízí. Po zaplacení si stáhnete potvrzení o úhradě, třeba pro zaměstnavatele.

> **Info:** **Než začnete:** Pokud platíte za dítě, přepněte se nejdřív na jeho profil (viz Související). Které způsoby platby uvidíte, nastavuje vaše organizace.

## Zaplatit platbu

1.  V Členské sekci na Můj přehled klikněte na **Platby**. Stejnou stránku otevřete i v Profilu člena v levém panelu.
    
2.  Na záložce **Neuhrazené** klikněte u platby na **Uhradit platbu**. Otevře se okno Uhradit platbu s nabídkou „Vyberte způsob platby“. Když organizace nabízí jen jeden způsob platby, nabídka se nezobrazí a okno ukáže rovnou jeho údaje.
    

![Okno Uhradit platbu s nabídkou způsobů platby Platební brána, Bankovní převod a Členské konto](https://staticfiles.gleap.io/p657fddb99274b9d4c37d840a/mcbL1M2t0hpzwhoKlTeqy26aOhYhKkhSQtQc4MvdGHPz0NbncCcOVw2M0Sj4isW0bgXlCnpcrAC.png)

3.  Vyberte způsob platby a dokončete úhradu:
    
    -   „Bankovní převod“: zobrazí se částka, splatnost, číslo účtu, variabilní symbol a QR kód. QR kód naskenujte v aplikaci své banky, nebo údaje opište i s variabilním symbolem.
        
    -   „Platební brána“: zaškrtněte **Souhlasím se všeobecnými obchodními podmínkami** a klikněte na **Přejít do platební brány**. Po zaplacení kartou vás platební brána vrátí do webové verze platformy.
        
    -   „Členské konto“: v poli **Členské konto** vyberte konto, do pole **Částka** zadejte, kolik z něj chcete použít, a klikněte na **Uhradit z členského konta**.
        
    -   „Hotově“: platbu zaplatíte hotově ve vaší organizaci.
        

> **Info:** **Tip:** Údaje k bankovnímu převodu si můžete stáhnout i v PDF. Klikněte na název platby a v detailu platby na **Podklad k platbě v PDF**.

## Co uvidíte potom

Jakmile je platba uhrazená celá, přesune se na záložku Uhrazené a přijde vám notifikace o úhradě. Úhradu převodem platforma s platbou spáruje až po stažení výpisu z banky, viz Časté problémy.

## Stáhnout potvrzení o úhradě

1.  Na stránce Platby otevřete záložku **Uhrazené**.
    
2.  Klikněte na název platby. Otevře se detail platby.
    
3.  V části Ke stažení klikněte na **Stáhnout potvrzení**.
    

![Detail uhrazené platby se zvýrazněným odkazem Stáhnout potvrzení v části Ke stažení](https://staticfiles.gleap.io/p657fddb99274b9d4c37d840a/rjV4P6kAvgJzPAdCMf558C99OMg6rFEGA0UgGtKVI1eKDy86AUFSSA72xejeVzKxV9nL5F6sffP.png)

4.  U hlášky „Dokument s potvrzením úhrady vaší platby bude vygenerován. Pokračovat?“ klikněte na **OK**. Stáhne se potvrzení v PDF.
    

Pokud organizace do platformy nahrála razítko a podpis, potvrzení je obsahuje. U částečně uhrazené platby si potvrzení za zaplacenou část stáhnete stejně. Platba přitom zůstává na záložce Neuhrazené.

## V mobilní aplikaci

Platby můžete zaplatit a potvrzení stáhnout i v mobilní aplikaci EOS.

## Časté problémy

**Zaplatili jste převodem, ale platba je pořád mezi neuhrazenými?** Převod se s platbou páruje podle variabilního symbolu po stažení výpisu z banky. Pokud má organizace propojené bankovnictví, výpisy se stahují každé 4 hodiny. Když jste variabilní symbol nezadali nebo zadali jiný, obraťte se na správce platformy ve vaší organizaci.

**„Dřívější pokus o úhradu platby kartou čeká na dokončení. Na platební bránu se můžete vrátit kliknutím na odkaz níže.“** Platbu kartou jste začali, ale nedokončili. V detailu platby klikněte na **Uhradit nyní**, tím se vrátíte do platební brány. Kliknutím na **Zrušit úhradu** rozpracovanou úhradu zrušíte.

**Nevidím platbu kartou ani úhradu z konta.** Nabídka způsobů platby závisí na nastavení organizace. Z členského konta zaplatíte pouze tehdy, když to organizace povolila u platby i u konta a máte na kontě zůstatek.

**„Potvrzení o platbě není možné stáhnout, protože platba byla celá uhrazena pomocí slev.“** Platbu pokryla sleva a nic jste nezaplatili, potvrzení o úhradě proto nevznikne.

**U platby chybí odkaz Stáhnout potvrzení.** Odkaz se zobrazí, až když je platba aspoň částečně uhrazená. Organizace také může stahování potvrzení u platby vypnout. V tom případě se obraťte na správce platformy ve vaší organizaci.

**Platbu dítěte nevidím.** Zkontrolujte, že máte zobrazený profil dítěte. Organizace také může platbu zobrazit pouze členovi nebo pouze jednomu zástupci. Obraťte se na správce platformy ve vaší organizaci.

## Související

[

Jak se přepínat mezi více členy

Pod jedním uživatelským účtem můžete snadno spravovat více členů. Můžete tedy mít pod svým účtem napárovaných i několik dětí a jednoduše se mezi nimi přepínat. A to jak ve webové verzi, tak v mobilní appce.

](https://help.eos.cz/cs/articles/129-jak-se-prepinat-mezi-vice-cleny.md)[

Notifikace na platby a členská konta

Platforma EOS zasílá všem členům řadu užitečných notifikací – včetně těch týkajících se plateb. Většinu z nich do mobilní appky, potažmo do e-mailu.

](https://help.eos.cz/cs/articles/65-notifikace-na-platby-a-clenska-konta.md)[

Profil člena

Na obrazovce svého Profilu najdete všechny své osobní údaje pohromadě. Můžete je také upravovat a odeslat ke schválení správci platformy.

](https://help.eos.cz/cs/articles/132-profil-clena.md)