--- title: "Časté otázky" description: "Máte dotaz k modulu Obchod? Zkuste se nejdřív podívat na video z webináře a časté otázky." url: https://help.eos.cz/cs/articles/211-caste-otazky collection: "Obchod" updated: 2026-10-22 language: cs alternates: [sk, en, pl, sl] --- # Časté otázky Máte dotaz k modulu Obchod? Zkuste se nejdřív podívat na video z webináře a časté otázky. ## Webinář K modulu Obchod je k dispozici záznam z webináře, kde jsme krátce představili tento modul, ukázali možnosti jeho nastavení i jak s ním pracovat: ## Otázky a odpovědi Pokud jste na svoji otázku nenašli odpověď ve videu, podívejte se na odpovědi na další časté dotazy níže. ### **Nastavení Obchodu** **Lze vidět produkty i na webu nebo jen v platformě EOS?** Pro členy je obchod dostupný v rámci webové verze i mobilní appky. Pokud potřebujete v obchodě prodávat i veřejnosti, stačí si to povolit v nastavení obchodu. Obchod pak bude dostupný na veřejné URL adrese. Můžete si dokonce upravit, jaké kategorie produktů či produkty jsou veřejnosti dostupné. Lze vybrat i pro veřejnost dostupné způsoby plateb či doručení. [ Nastavení obchodu Tato část slouží ke globálnímu nastavení chování obchodu v rámci celé organizace – od dostupnosti obchodu, jazyků a měn, přes notifikace a skladové zásoby až po texty, štítky a obchodní podmínky. ](https://help.eos.cz/cs/articles/197-nastaveni-obchodu.md) **Máme externího dodavatele, který má svůj e-shop, bude možnost prokliku například přes banner?** Na toto jsme mysleli a proto jsme přidali typ produktu externí. V takovém případě si můžete produkt normálně vytvořit a nastavit, přidat si obrázek a cenu a pak už jen nastavíte externí URL adresu produktu z obchodu externího dodavatele. Členové si tak mohou prohlížet vaše produkty přímo v appce. Dostáváte zajímavý nástroj, jak takové produkty členům představit. **Pokud nemáme rozšířená oprávnění, lze rozdělit zboží podle organizačních celků – např. jako kategorie? Stejně tak rozdělit notifikace na dané členy jednotlivých oddílů, kteří mají tyto záležitosti na starosti?** Toto je bohužel komplikované, protože nelze zaručit nekombinování produktů z různých kategorií, aby se dalo jednoznačně zacílit upozornění. Rozšířená oprávnění toto řeší velice efektivně. ### **Nastavení produktů** **Mohu u produktu nastavit jinou cenu podle velikosti (třeba u boxerských rukavic je rozdílná podle velikosti)?** Ano, v nastavení produktu lze nastavit speciální ceny pro jednotlivé varianty produktů, ale také pro členy či veřejnost. Jako základní cenu můžete zadat třeba tu nejnižší a pomocí speciálních cen pro větší velikosti dopočítat rozdíl oproti základní ceně. [ Katalog (kategorie produktů a produkty) V Katalogu najdete možnost spravovat Kategorie produktů a jednotlivé produkty. Kategorie produktů a produkty slouží ke správě kompletní nabídky zboží ve vašem klubovém nebo komunitním obchodě. Umožňuje vytvářet a spravovat produkty, třídit je do kategorií a podkategorií a nastavovat ceny, dostupnost, varianty i další vlastnosti. Kategorie produktů slouží jako struktura katalogu, zatímco samotné produkty obsahují veškerá obchodní data. ](https://help.eos.cz/cs/articles/194-katalog-kategorie-produktu-a-produkty.md) ### **Doručení** **Máme více lokalit (tréninkových míst) – bude možné, aby zákazník rovnou vybral, na kterém místě/tréninku si zboží vyzvedne?** Počet způsobů doručení není omezen, takže si můžete nastavit osobní předání pro každé z míst, kde působíte. **Je nebo bude možnost zasílat Zásilkovou?** Brzy přidáme mezi způsoby doručení integraci na výběr konkrétního doručovacího místa Zásilkovny. [ Způsoby doručení Způsoby doručení určíte zcela podle vašich možností. Díky tomuto nastavení dáte zákazníkům na výběr, jak k nim objednané zboží dostanete. U každého způsobu také nastavíte, pro koho je určený a jaká je za něj cena. ](https://help.eos.cz/cs/articles/202-zpusoby-doruceni.md) ### **Platby** **Uvidím v členské sekci, že daný člen má zaplacenou/nezaplacenou objednávku?** Způsob platby zahrnuje nastavení, jestli má generovat platbu do členské platformy EOS. Pak to funguje tak, jak jste zvyklí. Členové i vy vidíte přehled všech takových plateb. Stav platby se propisuje i přímo k objednávce. **Je možné do Obchodu napojit platbu kartou? A zároveň je možné prodávat v Obchodu na jiné IČ, než máme platby třeba příspěvků?** Platba kartou od GoPay, pokud je v rámci platformy aktivní, je možná. Zároveň je možné prodávat na jiné IČ. Nastavený způsob platby jen musí být napojený na bankovní účet s alternativními fakturačními údaji. **Po zaplacení obdrží zákazník potvrzení o zaplacení nebo fakturu?** Standardně jako u plateb, i tady je možné k uhrazené platbě stáhnout potvrzení o jejím uhrazení. Vystavení faktury (daňového dokladu) v tuto chvíli není možné, ale je v plánu tuto funkcionalitu přidat v blízké době. **Dá se k jednotlivým položkám zadat třeba specifický symbol, aby bylo možné pak platby třídit třeba podle toho, ke kterému oddílu patří?** S tímto pomůže placený modul Rozšířená oprávnění, který umožní toto členění a defacto vlastní obchod včetně souvisejícího nastavení pro každý oddíl. **Jsou někde sumárně vidět platby z modulu Obchod – třeba jako skupina plateb? Aby bylo možné si někde zobrazit souhrnnou částku, která byla v objednávkách vygenerovaná, kolik je zaplaceno a kolik ještě ne?** Chystáme obecný filtr pro všechny platby za objednávky v obchodě. A dále to řeší funkce pro Typy plateb, kdy si budete moct pro objednávky v obchodě vytvořit speciální typ (či více typů) s vlastní číselnou řadou. **Pokud zákazník zvolí** **platbu převodem, ale nepošle ji. Zašle systém upomínku o nezaplacení?** Pokud je platba za objednávku generována do platformy, tak pokud se platba dostane do stavu po splatnosti, zákazník (člen/rodič) dostávají upomínky stejně jako u klasických plateb. Jedná se o stejnou funkcionalitu a výhody plynoucí z integrace obchodu na přímo do platformy. **Lze provést úhradu za objednávku z členského konta?** Ano. Už nyní je možné hradit platby za objednávky z členského konta (vedeného v Kč) jako kterékoliv jiné platby. Ale chystáme funkci, že bude možné hradit platby nepřímo z členského konta a navíc budete moct poskytovat produkty i za interní měnu. Např. pro děti vybrané produkty, pokud si nasbírají klubové body za výpomoc, budou si moct vybrat například nějaký z klubových suvenýrů, apod. [ Způsoby platby Způsoby platby určíte zcela podle vašich možností. Díky tomuto nastavení dáte zákazníkům na výběr, jak za objednané zboží zaplatí. U každého způsobu také nastavíte, pro koho je určený, jaká je za něj cena a také jaký způsob doručení je možný u daného způsobu platby využít. ](https://help.eos.cz/cs/articles/203-zpusoby-platby.md) ### **Sklad** **Mohu naskladnit a prodávat do nuly jen to, co je na skladě?** Ano, obchod umožňuje prodávat produkty se skladovou evidencí. Takové produkty naskladníte příjemkou. Je na vás, jestli umožníte prodávat jen do nuly nebo i do minusu. K tomu slouží nastavení v rámci každého produktu. Výchozí nastavení je takové, že prodej do minusu je vypnut. [ Sklad Sklad umožňuje evidovat a kontrolovat veškeré pohyby položek v rámci obchodu – příjmy, výdeje i jejich kompletní historii. Slouží jako centrální přehled toho, jak a proč se mění počty dostupných či nedostupných produktů. ](https://help.eos.cz/cs/articles/196-sklad.md) ### **Práce s objednávkami** **Lze objednávku upravovat ze strany správce? Například rodič zvolil špatnou velikost a já mu jí potřebuji v systému upravit na tu správnou.** Ano, v objednávkách lze upravovat prakticky vše – produkty samotné, způsob doručení či platby.  **Jak to funguje v případě objednávky produktu, který nemáme skladem? Příklad – pokud máme 8 objednávek na šály, které nemáme skladem, poté naskladníme 5 šál, budou objednávky vykryty "first come first served"?**  Tento scénář se automaticky systémově neřeší a je tedy na vás, jak k tomu přistoupíte. Chronologický přehled objednaných produktů napříč objednávkami modul nabízí. [ Práce s objednávkami Záložka Všechny objednané produkty slouží ke správě všech objednávek vytvořených v rámci obchodu. Krom přehledu je možné položek upravovat, měnit stavy, doručení a platby. Poskytuje přehled o zákaznících, objednaných produktech i historii změn. ](https://help.eos.cz/cs/articles/195-prace-s-objednavkami.md) ### **Možnost otestování a zavedení** **Je možné modul Obchod nezávazně omrknout v demoverzi?** Pro zájemce v případě modulu Obchod můžeme nabídnout týdenní demoverzi, kterou vám zapneme rovnou do vaší platformy. Objednat si ji můžete na [support@eos.cz](mailto:support@eos.cz), případně objednávkou přes [community.eos.cz](https://community.eos.cz/store/1/product/1). **Je možné původní e-shop z webových stránek převést na tento nový?** Bohužel, produkty ani nastavení ze stávajícího webového obchodu není možné převést, protože nový obchod přináší tolik nových možností v nastavení kategorií, produktů i obchodu samotného, že to není kompatibilní. Navíc náročnost takového programového řešení značně převyšuje manuální přesun produktů ze starého obchodu do nového. **Už je modul Obchod plně funkční? Jak dlouho trvá implementace, pokud si ho objednám?** Ano. Pokud si ho objednáte, do pár minut ho můžete mít ve své platformě aktivní pro nastavování. Pak je na vás, jak rychle ho zvládnete nastavit a naplnit produkty.