--- title: "Pohled zákazníka" description: "Díky modulu Obchod můžete zboží prodávat jak členům, a to přímo v platformě, tak zákazníkům z řad veřejnosti. Plnohodnotně tak nahradí externí e-shop." url: https://help.eos.cz/cs/articles/210-pohled-zakaznika collection: "Obchod" updated: 2026-10-16 language: cs alternates: [sk, en, pl, sl] --- # Pohled zákazníka Díky modulu Obchod můžete zboží prodávat jak členům, a to přímo v platformě, tak zákazníkům z řad veřejnosti. Plnohodnotně tak nahradí externí e-shop. ## Zákazník – člen Všichni vaši členové najdou obchod v Členské sekci, a to jak ve webové verzi, tak v mobilní aplikaci. Objednávat tak můžou jednoduše i z telefonu. ### Obchod – webová verze Umístění: **Členská sekce > Levý panel > Obchod** Na hlavní obrazovce Obchodu člen vidí: - název obchodu - uvítací větu - Zobrazit více - po rozkliknutí se může prokliknout na Obchodní podmínky - Kategorie produktů - po jejich rozkliknutí produkty, které může dávat do košíku - Novinky - produkty označené jako novinka (dle nastavení Obchodu se tu zobrazují nejnověji přidané produkty) V levém panelu člen vidí: - název obchodu - možnost vyhledávání - kategorie produktů - po jejich rozkliknutí produkty, které může dávat do košíku - moje objednávky - seznam všech dosud provedených objednávek - číslo objednávky - datum objednávky - cena - stav - doručení - platba - produkt - obchodní podmínky Vpravo nahoře člen vidí: - Moje objednávky- seznam všech dosud provedených objednávek - číslo objednávky - datum objednávky - cena - stav - doručení - platba - produkt - košík - zde se mu načítají ceny za aktuálně přidané produkty do košíku V detailu produktu člen vidí: - název produktu - cenu za produkt - krátký popis produktu - varianty (barvy, velikosti, …), pokud jsou k dispozici - skladovou dostupnost - pokud je u produktu možná customizace, je zde informace, že se nastaví po přidání do košíku - podrobný popis - možnost Přidat do košíku **Proces nákupu** - Po přidání do košíku vyjede u produktů s customizací tabulka na vyplnění hodnoty (např. jména, přezdívky, čísla), u produktů bez customizace rovnou postranní panel se souhrnem objednávky. - Pokud chce zákazník přidat další produkt, stačí kliknout mimo panel a pokračovat. Pokud chce nákup ukončit, klikne na **Přejít k objednávce**. - Dále vybere způsob dopravy. - Dle zvoleného způsobu dopravy se zobrazí způsoby platby. - Ve formuláři Kontaktní údaje má předvyplněné jméno, příjmení, telefon i email, příp. i adresu (dle té v EOS). Může doplnit komentář či údaje změnit. - Po dokončení objednávky je o změnách stavů člen informován notifikacemi. [ Customizace Customizace umožňuje přidat k produktu volitelné doplňující údaje, které zákazník vyplňuje při objednávce. Typicky jde o personalizaci produktu – například jméno na dres, číslo dresu, vlastní text, případně jiné individuální požadavky. Součástí customizace je i možnost automatického předvyplnění hodnot z členských dat, což zrychluje objednávku a snižuje chybovost. ](https://help.eos.cz/cs/articles/200-customizace.md) ### Obchod – mobilní aplikace V mobilní aplikaci najde člen modul Obchod hned na úvodní stránce ve spodním panelu - ikonka tašky. Po otevření člen vidí: - název obchodu - moje objednávky - seznam všech dosud provedených objednávek - obchodní podmínky - kategorie produktů - po jejich rozkliknutí produkty, které může dávat do košíku - doporučené produkty - určujete vy zakliknutím v detailu produktu: doporučený produkt: ano V detailu produktu člen vidí: - název produktu - cenu za produkt - krátký popis produktu - varianty (barvy, velikosti, …), pokud jsou k dispozici - skladovou dostupnost - pokud je u produktu možná customizace, je zde informace, že se nastaví po přidání do košíku - podrobný popis - možnost Přidat do košíku **Proces nákupu** - Po přidání do košíku vyjede u produktů s customizací tabulka na vyplnění hodnoty (např. jména, přezdívky, čísla). - Když je nákup u konce, vpravo nahoře je součet ceny za objednané produkty. Kliknutím na tuto částku se dostane zákazník do košíku. - Zde vybere způsob dopravy. - Dle zvoleného způsobu dopravy se zobrazí způsoby platby. - Ve formuláři Kontaktní údaje má předvyplněné jméno, příjmení, telefon i email, příp. i adresu (dle té v EOS). Může doplnit komentář či údaje změnit. - Po dokončení objednávky je o změnách stavů člen informován notifikacemi. ## Zákazník – veřejnost Zákazníci z řad veřejnosti se do vašeho Obchodu dostanou pomocí odkazu, který umístíte na webové stránky, sociální sítě apod. Odkaz získáte v platformě: **Správa > Obchod > Další > Zkopírovat odkaz > Obchod pro veřejnost** Na hlavní obrazovce Obchodu zákazník vidí: - název obchodu - uvítací větu - Zobrazit více - po rozkliknutí se může prokliknout na Obchodní podmínky - Kategorie produktů - po jejich rozkliknutí produkty, které může dávat do košíku - Novinky - produkty označené jako novinka (dle nastavení Obchodu se tu zobrazují nejnověji přidané produkty) V levém panelu člen vidí: - název obchodu - možnost vyhledávání - kategorie produktů - po jejich rozkliknutí produkty, které může dávat do košíku - jazyk (možnost zobrazit Obchod v češtině, němčině, angličtině, polštině, ruštině, slovenštině, slovinštině) - obchodní podmínky Vpravo nahoře člen vidí: - košík - zde se mu načítají ceny za aktuálně přidané produkty do košíku V detailu produktu člen vidí: - název produktu - cenu za produkt - krátký popis produktu - varianty (barvy, velikosti, …), pokud jsou k dispozici - skladovou dostupnost - pokud je u produktu možná customizace, je zde informace, že se nastaví po přidání do košíku - podrobný popis - možnost Přidat do košíku **Proces nákupu** - Po přidání do košíku vyjede u produktů s customizací tabulka na vyplnění hodnoty (např. jména, přezdívky, čísla), u produktů bez customizace rovnou postranní panel se souhrnem objednávky. - Pokud chce zákazník přidat další produkt, stačí kliknout mimo panel a pokračovat. Pokud chce nákup ukončit, klikne na Přejít k objednávce. - Zde vybere způsob dopravy. - Dle zvoleného způsobu dopravy se zobrazí způsoby platby. - Ve formuláři Kontaktní údaje je třeba při osobním převzetí vyplnit: jméno, příjmení, telefon, e-mail a volitelně komentář, u zasílání ještě navíc adresu pro doručení. - Po dokončení objednávky je o změnách stavů zákazník informován e-mailem.