---
title: "Práce s objednávkami"
description: "Záložka Všechny objednané produkty slouží ke správě všech objednávek vytvořených v rámci obchodu. Krom přehledu je možné položek upravovat, měnit stavy, doručení a platby. Poskytuje přehled o zákaznících, objednaných produktech i historii změn."
url: https://help.eos.cz/cs/articles/195-prace-s-objednavkami
collection: "Obchod"
updated: 2026-09-21
language: cs
alternates: [sk, en, pl, sl]
---

# Práce s objednávkami

Záložka Všechny objednané produkty slouží ke správě všech objednávek vytvořených v rámci obchodu. Krom přehledu je možné položek upravovat, měnit stavy, doručení a platby. Poskytuje přehled o zákaznících, objednaných produktech i historii změn.

## **Umístění modulu**

**Správa > Obchod > Všechny objednané produkty**

## **Přehled objednávek**

Na hlavní obrazovce vidíte seznam všech objednávek. V seznamu lze:

-   vyhledávat podle jména zákazníka a čísla objednávky
    
-   filtrovat
    
    -   celkem
        
    -   datum vytvoření
        
    -   objednávka
        
    -   stav
        
    -   způsob doručení
        
    -   způsob platby
        
-   upravovat zobrazené sloupce dle vlastní preference
    
    -   č. obj.,
        
    -   datum,
        
    -   zákazník (člen má buď fotku, nebo iniciály jména, externí zákazník je odlišen tím ,že má místo toho znak),
        
    -   množství,
        
    -   položka,
        
    -   celkem,
        
    -   stav,
        
    -   způsob platby,
        
    -   způsob doručení,
        
    -   pozn.,
        
    -   cena/jedn.,
        
    -   customizace,
        
    -   customizace - cena
        
    -   datum vytvoření,
        
    -   dodavatel,
        
    -   obrázek,
        
    -   poslední změna,
        
    -   sklad
        
    
-   exportovat nastavený pohled do XLS nebo CSV
    

-   prokliknout se na detail objednávky
    
-   prokliknout se na detail člena (pokud objednávku udělal člen)
    
-   prokliknout se na detail produktu
    
-   prokliknout se na detail platby (pokud není hrazeno hotově a je platba navázána na skupinu plateb v EOS)
    
-   zobrazit si historii změn
    

## Detail objednávky

Kliknutím na číslo objednávky se dostanete do detailu objednávky, kde vidíte všechny důležité informace a můžete s objednávkou pracovat, třeba měnit stavy, přidávat zboží apod. Hned pod číslem objednávky najdete Celá organizace/název org. celku, jméno zákazníka, celkovou sumu a stav objednávky. V detailu také najdete tři záložky: Produkty, Informace a Historie změn.

### **Záložka Produkty**

Zobrazuje seznam všech položek v objednávce.

U každé položky vidíte:

-   obrázek
    
-   název produktu,
    
-   variantu (pokud existuje),
    
-   cenu za kus,
    
-   customizaci (pokud je u dané varianty produktu povolená)
    
-   množství,
    
-   celkovou cenu položky,
    
-   vazbu na sklad = kolik kusů je ještě skladem
    

V pravé části obrazovky je pak přehledná tabulka s informacemi o stavu objednávky, o zákazníkovi, způsobu doručení i platby a datem vytvoření. Je možné kliknout a změnit:

-   Stav - vidíte současný stav a můžete z nabídky předem definovaných stavů vybrat nový
    
-   zákazník - pokud je zákazník člen, zobrazí se vám detail člena
    
-   celková suma - pokud je způsob platby navázaný na skupinu plateb v EOS, vidíte detail platby,
    
-   doručení a platba - je možné změnit způsob doručení i způsob platby. POZOR: změna může mít vliv na konečnou částku!
    

V této části můžete:

-   **přidat nový produkt do objednávky** \- produkt lze do objednávky přidat i dodatečně. Buď akce Přidat nový záznam, nebo vpravo nahoře +.
    

-   **upravit existující položku** (množství, cena),
    
-   **odebrat položku z objednávky**,
    
-   zobrazit **historii změn položky**.
    

Při přidání produktu vybíráte:

-   produkt,
    
-   variantu (pokud je),
    
-   množství,
    
-   cenu za jednotku (lze ručně upravit)
    

Celková cena objednávky se automaticky přepočítá.

### **Záložka Informace**

Obsahuje shrnutí údajů o zákazníkovi a objednávce.

#### **Údaje o zákazníkovi**

-   jméno a příjmení,
    
-   telefon,
    
-   e-mail,
    
-   adresa,
    
-   komentář zákazníka,
    
-   interní poznámka,
    
-   člen - pokud je objednávka vytvořena členem, je zde viditelná vazba na konkrétního člena v databázi.
    

### Záložka Historie změn

Zde najdete veškeré změny, které se v objednávce staly - především jaká akce a kdy proběhla. Historie slouží pro zpětnou kontrolu a audit změn.

## Další akce

Najde je pod tlačítkem **Další.**

### **Změna stavu objednávky**

Stav objednávky lze měnit ručně pomocí akce **Změnit stav objednávky**. Při změně stavu vybíráte nový stav (např. Připravuje se, Vyřízeno, Zrušeno). Každá změna se ukládá do historie objednávky.

Změna stavu:

-   nemění automaticky obsah objednávky,
    
-   slouží ke sledování průběhu vyřízení,
    
-   může být použita pro interní procesy nebo notifikace.
    
-   konkrétní stavy se nastavují v Nastavení - Stavy objednávek
    

### Přiřadit objednávku k členovi

Lze vyměnit člena u objednávky.

### **Změna doručení a platby**

U objednávky lze dodatečně upravit:

-   způsob doručení,
    
-   způsob platby.
    

Při změně se zobrazí upozornění, že úprava může mít vliv na **celkovou cenu objednávky** (např. změna ceny dopravy nebo platby).

### Odeslat notifikaci na změnu stavu

Možnost odeslat notifikaci zákazníkovi, pokud není u změny stavu automaticky nebo je potřeba ji zopakovat později.

## **Vazba na sklad**

Změny ve skladu:

-   při přidání nebo úpravě položek se kontroluje dostupnost,
    
-   u položek je vidět aktuální stav skladu,
    
-   změny v objednávkách mohou ovlivnit skladové pohyby.
    

Podrobnosti ke skladům jsou popsány v samostatném článku.

## Přehled objednávek na hlavní straně

V horní liště přehledu objednávek na hlavní straně modulu Obchod jsou objednávky rozdělené dle stavů např. na Nová, Připravuje se, Vyřízeno, Zrušeno vždy s počtem objednávek v tomto stavu. Zároveň jsou vidět stejné informace jako v záložce Všechny objednané produkty (viz. výše) a je možné s nimi dělat i stejné akce.

## **Oprávnění a přístup**

Pro práci s objednávkami je vyžadováno oprávnění do modulů:

-   **Obchod**
    
-   **Členové** (pro vazbu na členy)
    
-   **Nastavení** (dle role v organizaci)